SARL GOSSELIN GUILLAUME

Livraison conforme à notre demande Personnel de livraison sympathique

Cliente depuis des années et toujours aussi satisfaite que ce soit de l accueil, du délais de livraison. Personnels tres agréables Je recommande

Rendez vous hier avec la SARL Gosselin pour un remplissage de cuve de fuel domestique. Aucun problème sur le service proposé qui a été réalisé rapidement, proprement et qui a respecté nos attentes. Néanmoins, il s’agirait d’être plus à l’écoute et aimable avec le client. En effet, j’ai téléphoné deux semaines plus tôt pour prendre des informations, je tombe sur une dame au téléphone, très charmante qui répond très bien à toutes mes questions. La semaine dernière je rappelle donc pour fixer un rendez-vous et je tombe sur un homme, probablement le patron je pense qui me parle très mal au téléphone, comme si j’étais né de la dernière pluie, sans s’excuser au final du malaise qu’il avait causé en parlant sur ce ton car sans doute bien heureux de gagner ses 850 euros. Aussi, on nous avait indiqué que nous recevrions un appel 1h avant que l’entreprise passe dans notre ancienne maison en location à La Chapelle au Mans (nous avons déménagé vers Bourbon Lancy). Nous avons été très surpris d’avoir reçu un appel en nous demandant d’être là dans un laps de temps 20mn, et nous avons dû négocier pour pouvoir être là en 35mn (soit le temps de la route de notre nouvelle maison jusqu’à l’ancienne, ne maîtrisant pas encore la teleportation). Nous comprenons parfaitement qu’il est parfois compliqué de gérer les horaires de livraison, cela dit, un simple « désolé de vous avoir indiqué un délai de -tant- alors que nous sommes arrivés plus tôt » à l’arrivée ne coûte rien. J’ai d’ailleurs demandé à l’arrivée si la personne que nous avions en face de nous était bien la personne que nous avions eu au téléphone et qui nous avait donné cette indication d’une heure, et pas de réponse claire, alors que j’avais le patron de l’entreprise en face de moi. L’écoute du client est à revoir, au vue de notre expérience, mais le service a été encore une fois assuré correctement.

RV parfaitement respecté . Livreur très consciencieux et sympathique ! Je suis totalement satisfait

Très bon accueil téléphonique, Livraison rapide avec des livreurs toujours très agréable.

Au top, comme toujours. Bon rapport qualité/prix et livraison parfaite

Livraison et produit au top comme depuis tant d années

Content d'avoir trouver ce fournisseur de granulés en vrac. Livraison rapide avec un matériel au top (depoussiéreur embarqué), livreur sympathique et professionnel. Après une grosse déception je pense avoir trouver celui que je cherchais. Encore merci à vous, ne changez rien.

Très bonne entreprise.j ai eu la chance d être livrer en fioul l après midi même de ma commande pour ne pas me laisser sans chauffage toute un week end.

Accueil téléphonique, et amabilité des livreurs au top. Respect des modalités de livraison. Produit livré conforme à mes attentes. Bon fournisseur de granulés de bois.