Sarl Beton F.m.b

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification auprès de notre service production ainsi que de nos chauffeurs, nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant le volume de béton livré. Conformément à votre commande, les 5 m³ de béton dalle ont bien été produits par notre centrale. Celle-ci est certifiée par la société Precia Molen concernant les systèmes de pesage, et nous sommes en mesure de vous fournir les bons de pesée attestant que la quantité demandée a bien été produite par notre automate. Par ailleurs, le traceur GPS du camion confirme que la livraison a été effectuée directement depuis notre site de production jusqu’au lieu de déchargement, sans arrêt intermédiaire. Aucun volume n’a donc pu être déversé durant le trajet. Concernant le chauffeur ayant effectué la livraison, celui-ci nous indique que le terrassement pourrait être à l’origine de l’écart constaté sur le volume de béton. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et des désagréments rencontrés. Toutefois, au vu des éléments en notre possession, nous pensons que l’origine du problème ne provient pas de notre prestation. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour échanger par téléphone si vous le souhaitez, et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement, La direction.