S.I.C.A.E. De L'Aisne

Je suis contrainte de laisser un avis extrêmement négatif concernant la Sicae Distribution d'Électricité, et ce, malgré le fait que je n'aie pas le choix de mon fournisseur dans ma commune. Depuis notre emménagement en octobre 2024, notre expérience avec la Sicae n'a été qu'une suite d'incompétences et de désinformations. On nous a initialement demandé d'attendre 3 mois pour le premier prélèvement, le temps qu'une consommation soit établie. Nous avons respecté cette consigne et déposé notre dossier complet avec RIB et documents signés en main propre. C'est là que le cauchemar a commencé. On nous a ensuite informé qu'un prélèvement n'était pas possible avant juin. Nous avons même envoyé un mail avec accusé de réception confirmant la possession de toutes nos informations bancaires de leur côté. Aujourd'hui, en juin, toujours aucun prélèvement ! Mon conjoint s'est déplacé et la seule excuse que la Sicae a pu nous fournir est un prétendu "souci informatique", malgré le fait que le dossier papier ait été remis en main propre par leur propre secrétaire. Les réponses que nous avons obtenues sont tout simplement inacceptables : "Ils sont peut-être beaucoup trop à gérer les dossiers" et même "de toute façon, on vous prélèvera plus a partir de juillet, ce n'est pas grave". C'est une honte de nous faire tourner en rond depuis octobre. Perdre des RIB et ne pas être en mesure de gérer des prélèvements est inacceptable pour un distributeur d'électricité. Étant enceinte de 8 mois, nous avons bien d'autres préoccupations que de multiplier les allers-retours à votre service pour tenter d'obtenir un simple prélèvement. De surcroît, aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser cette perte de temps et ce désagrément. Cette situation est d'autant plus frustrante que nous ne pouvons pas choisir un autre fournisseur. La Sicae doit impérativement revoir ses processus et la gestion de ses dossiers clients. C'est inadmissible !

Un responsable très peu professionnel qui se permet de juger avec un '' fallait réfléchir avant de consommer''! Sans se dire que les tarifs ont tellement augmenté qu'on ne peut pas payer 500€ en une fois ! Hautain sans une once de bienveillance !

Se permettent de se dédouaner de leur responsabilité suite à de gros dégâts liés à une rupture de neutre dans le réseau ! Laissent courir le temps mais ne déclarent pas le sinistre a leur assurance (Groupama Laon ) pour ne pas être majorés ! Purement honteux Dégât constaté en octobre 2024 qui durait depuis plusieurs mois , nous sommes en mars 2025 et toujours aucune indemnité malgré plusieurs dizaines de milliers d'euros de dégât matériel et au moins autant en perte de chiffre d'affaires ! ( Station de lavage de vauxbuin )

C'est parti pour passer le 3ème Hiver avec un éclairage public défaillant entre Pasly et le giratoire du Pont de Pasly. Signalé en Mairie, appels téléphoniques, mails, rien n'y fait, incroyable, jamais vu une telle désorganisation dans cette boite.

Très belle entreprise avec un personnel au top ! Intervenu à plusieurs reprises sur des sinistres ou interventions diverses. Très efficace et disponible même le dimanche. La critique est facile, mais beaucoup ne se rendent pas compte de l'avantage d'une régie locale. Pour les tarifs, il faut commencer par le tarif de kW et de la consommation avant de crier au vol, certains critiques et indique en même temps avoir un logement mal isolé... Et pour des réclamations, il suffit de voir directement sur place, et non ici.

À mon avis il faut contacter l'autorité chargée de la gestion de l'énergie ou de la distribution de l'énergie dans la région pour s'en plaindre. C'est une réaction humaine qu'en ayant le monopole dans une chose ou dans un domaine de se permettre des abus. Comment se fait-il qu'en matière de réguler c'est toujours eux les gagnants ? Comment c'est possible que la mensualisation est toujours être plus élevé que l'année d'avant hormis les augmentations des prix de l'énergie ? Comment c'est possible que dans un pays démocratique où la liberté et l'égalité sont des devises, de la République, un pays de surcroît capitaliste relance socialiste dans un département ou une région entière sur la distribution de l'énergie et d'une énergie polluante en plus. C'est juste une aberration. Je pense qu'en voyant arriver plusieurs lettres, le département va bouger. Là il faut écrire à Bruno Le Maire carrément.

Je n'ai jamais vu ça c'est des gros arnaqueurs, je viens d'acheter une maison dans le 02, je n'habite même pas encore dans la maison ils m'envoient des factures a 300, 200€ a payer en sachant que je vais dans la maison juste histoire de passer de temps car j'attends pour commencer les travaux ? Bizarrement on ne peut pas aller voir ailleurs comment faire svp ? C'est affreux au secours

Des voleurs ... On paye plus de taxes que de consommation chez eux ... Meme le gars qui fait les relevés ( tres sympa par contre ) est d accord ... Malheureusement ma commune depend d eux donc impossible d aller voir ailleurs

Je vient d'emménager dans une commune qui dépend de la sicaé de l'Aisne bien malheureusement car quand je regarde les factures la consommation en soi n'est pas excessif je vis seul est je ne consomme pas beaucoup d'électricité de plus je chauffe au poêle à bois, pour 2 mois je me tape déjà l'abonnement de 21,69 euros plus 22,24 euros de taxe au collectivité plus 17,39 euros de TVA plus ma consommation qui est de 60,29 euros donc je paye l'équivalent en taxe que la consommation en soi donc ya vraiment de l'abus, il ont bien compris qu'on avait pas le choix on ne peut faire jouer la concurrence!!! De plus je voulait aussi mensualiser impossible par téléphone on me dit que je vais recevoir un papier a renvoyer pour la démarche, papier que je n'est jamais reçu d'ailleurs.

J'ai été reçu d'une manière jugée inacceptable ce jour au téléphone avec des mensonges en prime !! Agressée verbalement, je cite : ''Il ne faut pas 2 minutes pour faire un mail !! Vous faites ce mail et c'est tout, vous comprenez ce que je vous dit, je vous dit de faire cela et vous le faîtes...'' et ça a continué ainsi... Ce dont je n'accepte pas !! En tant que nouvelle cliente, je trouve cela scandaleux !! Je regrette véritablement mon EDF avec qui j'avais loué de jolis liens.

Veulent-ils vraiment des clients ?! Ma commune dépend d'eux impossible de les joindre pour créer un nouveau fichier client bref je déchante déjà de souscrire chez eux... 16mn d'attente on vous raccroche au nez !

Un service commercial déplorable, un service facturation tout aussi déplorable, un site archaïque pour "suivre" ses factures. Erreur comptable facture qui double sans aucune raison impossible d'avoir d'estimation de comprendre ses factures à part payer toujours plus cher c'est la seule réponse. Même les responsables dédaigneux au possible, incapable de traiter avec respect ses clients, ne savent expliquer les factures des impayés sans numéro de facture attitrée. Bref fuyez je regrette de ne pas avoir tenter lavanture avec un concurrent à tarif non réglementé. Bien contente d'être partie et bien sûre derniere facture le double de l'année dernière en ayant pourtant réduit notre consommation.