Fournisseur.telT
Thomas TRT
Franchement déçu. Je suis venue pour récupérer une bouteille de gaz pour mon entreprise, petit rappel des bonnes manières ( bonjour, au revoir, merci et s’il vous plais) ce n’est pas grand choses et ça ne coûte rien. Et il y a une manière de parler au client je suis pas compliqué mais faut pas abusé, je ne fait pas une généralité dû bâtiment ou du personnel car je n’est pas eu l’occasion de voir de l’autre coté mais juste au service livraison, et pour décharger je comprends que ce soit à moi de le faire mais quand je vois qu’il y a un petit diable ça peut servir pour aider les clients aussi, je reviendrai si mon entreprise me le demande mais j’espère juste avoir un peut plus de sympathie et un bonjour. Cordialement
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience au sein de notre agence de Rouen.
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez, celle-ci ne reflétant pas le niveau de qualité de service et de courtoisie que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et sera relayée auprès des équipes concernées afin de rappeler l’importance d’un accueil professionnel et respectueux en toutes circonstances.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
RUBIX Rouen