Fournisseur.telB
Benoit
Marchandises arrivée en retard, personne à pris la peine de nous rappeler. Je déconseille.
FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS INDUSTRIELS
Rotom France, matériel de manutention et de stockage
Fournisseur d'équipements industriels · Harnes (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Rotom France, matériel de manutention et de stockage
Rotom France, matériel de manutention et de stockage est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements industriels » situé à Harnes (62440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (26)
4,1
26 avis
S
Seddik Belhadji
Merci beaucoup !!!!excellent produit....
Réponse du professionnel : Bonjour Seddik,
Un grand merci d'avoir partagé votre avis sur la qualité de nos produits !
Bien cordialement,
L'équipe Rotom
C
Charles MADIER DE CHAMPVERMEIL
Commande non protégée et reçue cassée lors de la réception sur palette. Malheureusement pas noté sur le BL par mon réceptionnaire (un cuisinier qui n'a pas ces reflexes). Rotom a refusé tout geste commercial (échange partiel, avoir).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de la situation rencontrée lors de la livraison.
Comme indiqué dans nos communications et notamment dans l’e-mail envoyé lors de l’expédition et les e-mails de suivi de livraison, il est capital de vérifier systématiquement l’état du matériel en présence du chauffeur, et d’émettre des réserves précises sur le bon de livraison en cas d’anomalie.
En l’absence de réserves, les transporteurs ne permettent malheureusement aucun recours, ce qui limite fortement nos possibilités d’intervention, malgré notre volonté d’accompagner nos clients au mieux.
Nous regrettons que cette procédure n’ait pas pu être respectée et restons à disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement
M
Mirek Mogielnicki
Y a-t-il un parking de nuit à proximité ?
j
julien mouton
Je suis extrêmement déçu par Rotom France ! Leur manque de respect des délais de livraison est tout simplement inacceptable. L'accueil téléphonique est complètement désorganisé, on dirait qu'ils sont perdus. La communication entre les services est chaotique, rendant toute tentative de résolution de problème extrêmement pénible. De plus, leur gestion des paiements est très douteuse : ils proposent initialement un règlement sur facture, puis, sans aucune communication claire, exigent un paiement par carte bancaire avant même d'expédier la commande, une semaine plus tard ! C'est inadmissible et démontre un manque de professionnalisme flagrant. En résumé, je recommande de fuir Rotom France comme la peste. Il y a clairement un manque de sérieux et d'organisation qui peut gravement impacter votre activité si vous dépendez d'eux pour vos livraisons. Précision suite a réception : En plus de leur gestion chaotique et de leur service client désastreux, la qualité des palettes est absolument déplorable. Bien que ces palettes soient annoncées comme étant de seconde main sur leur site, il n'était pas censé être question que je passe le pied à travers en marchant dessus, le bois étant visiblement vert et pourri. Cela dénote un manque flagrant de soin dans le choix de leur matériel. À cela s'ajoute leur incapacité à garantir un délai de livraison précis, se contentant simplement de fournir un vague "jour de livraison". Concernant mes capacités financières, il semble que leur service financier soit tout aussi inefficace, puisque malgré un paiement effectué, il aura fallu une semaine pour qu'ils me réclament de nouveau ce paiement après que j'ai pourtant sélectionné l'option "paiement à la livraison". En résumé, cette maison est à fuir : non seulement les prix ne sont pas compétitifs, mais ils offrent en plus un matériel de très mauvaise qualité.
Réponse du professionnel : Cher client,
Il n'y a au contraire rien de chaotique dans notre façon de fonctionner : comme nous l'indiquons clairement sur notre site et comme nous l'avons expliqué maintes fois par téléphone, le paiement sur facture à 30 jours après expédition (qui est une facilité de paiement) n'est pas accordé de façon systématique sur simple demande : il est soumis à la validation de notre direction financière :
https://www.rotomshop.fr/service/methodes-de-paiements/
En l'occurrence, si notre direction financière vous a demandé de régler la totalité de votre commande avant expédition, c'est qu'elle a jugé que vous ne présentiez pas de garanties suffisantes.
Nous sommes désolés que vous vous en soyez senti offensé et sommes au regret de ne pouvoir intercéder sur cette décision pour vous être agréables.
Bien cordialement
L'équipe Rotom
j
jamshid ismatov
Vous entrez dans le bureau, vous présentez vos documents, et on vous indique la rampe. Elle se trouve juste à côté du bureau ; on y accède depuis l’intérieur de l’entreprise. Le personnel est très poli.
S
SG
Le déchargement est relativement rapide (2,5 heures) et vous êtes libre. Vous pouvez faire une pause ici : 50.467325, 2.914956. Les documents sont libérés immédiatement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis et votre visite : c'était un plaisir de vous accueillir !
Hi,
Thank you for your review and visit. It was a pleasure to welcome you!
С
Слава Вельб
L'attente pour le déchargement est de quatre heures, ils n'ont pas de rampe. Et ils n'ont pas de chariot élévateur électrique ; le conducteur d'un chariot élévateur classique doit transporter de lourdes palettes. Ils ne m'ont pas laissé prendre une douche après le déchargement, c'est une honte !
Réponse du professionnel : Cher chauffeur international,
Nous sommes désolés si vous avez dû patienter 2 heures pour le déchargement de votre remorque, mais plusieurs livraisons se sont présentées simultanément ce matin.
Nos caristes ont déchargé les remorques dans leur ordre d'arrivée, conformément à notre procédure interne.
Si vous souhaitiez vous rafraichir, vous disposiez de toilettes dotées d'un lavabo, mis à disposition des chauffeurs.
Pour votre information, des douches sont accessibles gratuitement dans les sanitaires des aires de repos de nos autoroutes françaises.
Dear international driver,
We're sorry if you had to wait for two hours to unload your trailer, but several deliveries arrived simultaneously this morning.
Our truck drivers unloaded the trailers in the order in which they arrived, in accordance with our internal procedure.
If you would like to freshen up, there are toilets with washbasins available for the drivers.
For your information, showers are available free of charge in the rest area toilets on our French motorways.
Bien cordialement / Best regards