Robatech SA

Réponse du professionnel : Monsieur Nègre, Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité des équipements de collage Robatech ainsi que le professionnalisme de nos techniciens. Concernant le coût de l’intervention, il faut rappeler qu’il ne s’agit pas d’une simple maintenance mais que les travaux étaient bien plus lourds que cela. D’ailleurs, nous tenons à préciser qu’un devis détaillé vous avait été transmis et que vous l’aviez accepté et validé préalablement à la réalisation de la prestation. Chez Robatech France, nous mettons toujours un point d’honneur à informer nos clients en toute transparence sur les conditions et tarifs applicables. En l'absence de contact direct, notre correspondance du 28/08/2025 répondait dans le détail à cet avis et offrait des ouvertures constructives...

Réponse du professionnel : Monsieur Bosch, Jusque lors, nous n'avions pas la main sur cette page Google pour vous répondre ici. Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative. Toutefois, nous souhaitons apporter une précision : le matériel que nous avions réceptionné nous était parvenu endommagé lors du transport, ce que nous vous avions immédiatement signalé et documenté afin que vous puissiez gérer ce litige avec votre transporteur*. Et puisque chez Robatech France, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec transparence et professionnalisme, nous vous aurions naturellement assisté dans vos démarches, afin de trouver une solution. *Conformément aux usages, la prise en charge des dommages liés au transport relève du transporteur ; le vôtre en l’occurrence.