RICHARD FROID ET CLIM

Installes depuis avril 2022 nous avons passé de multiples coups de fil pour être dépannes depuis octobre 2023 Nous avons fini par obtenir le passage de Mathieu qui devait déclencher une intervention et nous en donner la date le soir même mais nous attendons toujours malgré des appels répétés or nous sommes toujours sous garantie Nous ne savons plus quoi faire pour être pris au sérieux Nous avons été appelés dans la demi heure qui suit la publication de cet avis de décembre et une date d intervention à été fixée mais annulée au dernier moment Depuis plus de nouvelles ni de réponses à nos appels et les radiateurs continuent à vibrer de partout jour et nuit Il y aurait juste une vanne de dérivation à poser

Deux semaines d’écart entre la pause du ballon d’eau chaude et la pompe à chaleur. Deux semaines sans chauffage en plein hiver. (Alors qu’on vous annonce une pause en une journée.) Prime signée sur le devis que l’entreprise ne veux plus payer ensuite. Ne répond pas et vous ignore dans ce cas là. Société a fuir

Entreprise réactive pour faire le devis, ainsi que installation de la pompe a chaleur.Suite a cette installation je l'ai appelé pour une fuite,j'ai eu la visite de soi-disant technicien 4 mois après suite à plusieurs rappel de ma part.Étant donné la rapidité de l'intervention tout avais rouiller donc plus de fuite.Suite à cela je souhaitai qu'un technicien passe pour voir si on pouvait faire un autre branchement de mon circulateur d'eau, après trois prise de RDV je ne vois personne et c'est a peine si on s'excuse de pas être venu.

J’ai fais appel à l’entreprise Richard Froid et Clim pour une installation de pompe à chaleur et d’un ballon thermodynamique. J’ai pu être accompagnée tout du long de mes demandes de primes, quant à l’équipe qui est venu était professionnel. Je re commande vivement de faire appel à cette entreprise qui a plus de 20 ans d’ancienneté !

Je laisse une étoile car plusieurs petit désagrément, mais j'ai eu Mathieu le responsable qui semble trés profésionnel. Donc tous devrait s'arranger.

MAJ 04/11/2025 Contrat d entretien et dépannage PAC contracté en janvier 2025. Cela fait 3 jours que j essaie de les contacter par téléphone aux numéros que j ai et par le biais d un formulaire de rappel : ils font les morts. Je les ai dénoncés à la société de défense des consommateurs et vais demander un remboursement de mon contrat non rempli. J ai été obligée de prendre contact avec une autre entreprise de dépannage. A fuir, donc ! MAJ du 19/02/24 - Dépannage et modification de l installation effectuée le 22/02/24 Pour la faisabilite, et l installation, réactivité assuree... En revanche concernant le SAV et le dépannage : c est compliqué ! Pas d astreinte et de dépannage le dimanche, soit... mais le lundi les démarrages sont difficiles... Une première intervention m a été proposée le mercredi et je me suis rendue disponible annulant un rdv médical pris depuis 6 mois. Mais, le technicien a eu un accident...sur le coup j avoue avoir cru qu on se moquait de moi... J' ai donc harcelé, n ayons pas peur des mots, Monsieur Antoine toujours très réactif et soucieux de la satisfaction client, et Math, qui avait fait l étude de faisabilité. Nouveau rdv proposé le vendredi... sans compter le dimanche, 5 jours pour être dépanné alors qu on n' a plus de chauffage, ni d eau chaude alors qu à l installation j avais demandé une dissociation de l alimentation PAC et Ballon, c'est beaucoup et ça agace (voire pire...). On m annonce une intervention le jeudi, pour au final revenir me dire qu elle aura lieu le vendredi... Je suis sortie de mes gonds excédée et ai répondu que j attendais le dépannage jeudi, comme convenu. C'est Math qui est intervenu : diagnostic rapide puisque connu et problème commun à toutes les installations faites avant certaines évolutions EDF : interdif plus adapté qui disjoncte et fini par cramer. Le changement est fait rapidement. Pour la dissociation d alimentation : reprise depuis mon tableau électrique, l installation est donc compatible à présent avec ma demande initiale. Le problème du long délai est du à une restructuration interne à RFC, au fait qu il n' y a pas assez de techniciens qui tous sont en région parisienne et doivent intervenir aux 4 coins de la France. Il serait judicieux pour RFC de s associer avec des intervenants locaux, pour un dépannage plus rapide et une meilleure crédibilité face aux clients en ce qui concerne le dépannage et SAV. Me concernant je suis satisfaite, je préfère oublier les jours à attendre et me concentrer sur le fait que tout est bien qui finit bien. Merci à Math, merci à Monsieur Antoine pour votre implication et votre écoute. Je ne vous dis pas à bientôt... sauf si vos périples vous ramènent par chez moi, ça sera avec plaisir que je vous offre de nouveau café, jus d orange...😉 Mon 1er avis quand tout s est bien passé... RFC m a accompagnée de A à Z dans mon projet de reconversion de chauffage fuel pour PAC air/eau. Mes divers interlocuteurs ont toujours répondu présents... Et Dieu sait que je n ai pas été une cliente facile... (oui on peut le dire... voire même casse bonbons pour être polie). Merci à M ANTOINE en particulier pour sa patience. Merci à M CARON, qui a géré la logistique d une main de maître, merci à Math pour l étude sur place et enfin un immense merci pour le professionnalisme des deux techniciens qui ont installé PAC et ballon thermodynamique en une journée. Le travail est hyper soigné, j ai eu toutes les explications nécessaires et ils sont partis en faisant place nette de ma chaudière fuel et de mon ancien ballon... comme si ils n avaient jamais existés ! Pour parfaire le tout, j ai été accompagnée dans le montage de mes dossiers de subventions, ce qui est très facilitant et extrêmement appréciable. Je suis ravie et du matériel installé, de l installation absolument impeccable, de l encadrement que j ai eu sur ce projet. Merci à tous ceux qui ont participé à la réussite de mon projet. Je ne peux que recommander RFC, vous serez entre de bonnes mains, et en confiance.

Une équipe compétente et sérieuse. Alexandre, le technicien nous a très bien conseillé. Le projet a été monté rapidement. En effet, l’entreprise s’est occupée de toutes les démarches administratives pour que je puisse bénéficier des aides gouvernementales en vigueur. Je suis donc un client très satisfait! PAC ZUBADAN

Hyper réactif. Très professionnel pour le montage de mon dossier et la pose de ma pompe a chaleur. Prestation de qualité. A recommandé.

2ième passage suite à reprise du chantier. Equipe au top du top. Travail professionnel. Entreprise à l'écoute et réactive aux problèmes. Très satisfaite du travail effectué. Je recommande ! 👍👍 Merci à l'équipe