RENZ france

J'ai contacté cette société au sujet de fixations cassées du volet d'ouverture d'un boîte aux lettres hors garantie. j'ai reçu gracieusement les pièces plastique de remplacement avec, cerise sur le gâteau, un deuxième jeu d'avance ! Un service client réactif et efficace, c'est devenu si rare que cela mérite d'être souligné !

Je cherchai un porte nom de boites aux lettres qui était introuvable, le SAV a répondu à mes attentes de façon plus que professionnelle !!! Une entreprise Françaises qui tiens le haut du pavé!! Bravo à vous et un grand merci !!!!

Le porte nom de ma boite aux lettre était cassé. Mais introuvable dans le commerce. J'ai contacté le SAV qui m'a proposé de m'envoyer gratuitement la pièce! incroyable! Je viens de recevoir la pièce et ça marche!

Je tiens à saluer l'excellent service client de l'entreprise RENZ. J'avais besoin d'un porte-nom pour une boîte aux lettres qui n'est plus fabriquée, et RENZ m'a gracieusement envoyé un modèle neuf, malgré l'indisponibilité de cette pièce. Un grand merci pour leur professionnalisme, leur générosité et leur attention envers leurs clients. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de son service !

Mauvaise expérience, j'ai demandé des nouvelles de mon colis au bout de plusieurs jours et comme par hasard il est mis au courrier suite à mon appel..... La Poste à bien fait son travail et n'est pas fautif, cette boutique n'est pas fiable.

J'avais posté un avis sur leur site, avec une note de 4/5. Très bon produit, mais avec un gros défaut de conception. Visiblement, ils ne publient que les avis 5/5 et masquent tous les autres, même positifs. Lamentable.

Bonjour. Outre la qualité des produits que chacun connait ; il faut noter la grande serviabilité du service SAV qui répond aux sollicitations de manière très rapide et vous dépanne dans la mesure du possible (exemple me concernant ; le remplacement d'axes de volet de boite aux lettres). Un grand soulagement et une grande satisfaction d'avoir accès cette qualité de service. Bravo !

Service commercial à la hauteur des produits (boite à colis sur pied): - envoi rapide d'un nuancier - facilite la communication avec le distributeur (LM) perdu dans les références - partage un document interne avec les cotes précises du produit (indispensable pour mon implantation) - un an après l'installation, envoi d'un cylindre de remplacement (pièce d'origine grippée) pour m'éviter le déplacement chez LM. Dans tous les échanges, interlocuteurs nominatifs, réactifs, aisément joignables via email ou téléphone. NB: privilégier la livraison chez un distributeur (vs livraison à domicile: le transporteur livre des colis défoncés sans états d'âme).