Rennes Point d'Encre

Pas de boutique, faux magasin

Ma commande de 89€ n’a toujours pas été livrée. J’appelle pour en savoir plus, « point d’encre » décroché 1 fois sur 10, ne rappelle pas, aucun suivi, désagréable et le numéro client 01 82 83 21 31 qu’il propose en sav raccroche au nez ! A ÉVITER SIGNALEMENT SI PAS DE RETOUR DANS LES 24H

Boutique introuvable. J'ai eu une personne au téléphone très désagréable

Très déçu, j ai appelé personne au fil , par e-mail pas de réponse. Je passerai à votre magasin cette semaine. Toujours pas reçu ma commande!!!

salariés du service commercial sympas mais hyper décu, délai ralongé sans explication, personne au bout du fil, pour le suivi de livraison, commercial sympa mais derriere gros probléme de suivi, meme le service commercial n'arrive pas a joindre la logistique. je me suis retrouvé dans la difficulté à cause d'eux et j'ai été obligé d aller acheter en urgence chez bureau vallee qui par chance ont du stock et moins cher.

À ÉVITER !! Si c'est pour gagner du temps : les frais de livraison sont DINGUES et on est livré EN RETARD Si c'est pour économiser : le prix de l'encre est le même qu'en boutique J'ai commandé une cartouche d'encre noire : 22,8€ dont 8,4€ de livraison. Je tombe en panne d'encre le dimanche alors que j'imprime mes cours pour mes examens de la semaine suivante, je contacte cette enseigne ouverte 7/7j en espérant m'épargner un détour en boutique pour réviser. Ils me disent qu'ils l'ont en stock, que je serai livrée le lundi dans la matinée : parfait ! Je trouve que c'est un peu cher mais bon c'est pour une livraison rapide et j'en ai absolument besoin. S'en suit un PAIEMENT PAS DU TOUT SÉCURISÉ au téléphone. J'aurais dû m'arrêter ici mais bon je voulais vraiment mon encre (si vous lisez ceci, suivez mes conseils et ÉVITEZ). Résultats : rien le lundi midi. Je les contacte en début d'aprem et on me dit que le colis est bien parti avec le livreur ce matin, d'ailleurs j'ai dû recevoir un mail (ce qui est vrai : j'ai eu le mail, mais pas l'encre). On m'assure que je l'aurai dans l'après-midi, on me recontactera pour le suivi de la commande s'il le faut. Résultats : rien le lundi soir. Je les appelle -> boîte mail (saturée d'ailleurs), j'essaie de suivre mon colis par correspondance -> ça sonne dans le vide pendant 5 min et après ça raccroche tout seul. Le mardi matin, je les recontacte : personne ne répond. Résultats : pas de colis mardi non plus, me voilà obligée d'aller me fournir en boutique (pour bien moins cher), ce que je voulais éviter à la base en payant HUIT EUROS QUARANTE DE FRAIS DE PORT. Au final, je l'ai reçue le mercredi soir ! Pas encore testée parce que j'ai utilisée l'autre que j'ai acheté le mardi, mais j'espère au moins qu'elle est de bonne qualité. Bref, j'ai perdu bcp de temps et de l'argent, vraiment ça vaut pas le coup du tout. Si vous me croyez pas : allez voir les avis sur des sites d'avis spécialisés, tout le monde crie à l'arnaque pour des motifs différents, y'a rien qui va ! (J'aurais évidemment dû faire ça AVANT de payer mon encre mais bon tant pis, au moins je vous avertis !!)

Commande(n°18566) très bien gérée et arrivée en temps et en heure! Parfait