Régie Municipale d'Electricité de Cazères (Eleance)

Une honte ! • Pas d'heures creuses possible entre midi et deux ! Réponse : À cause d' - Un décret de l'Etat pas encore signé ... - Une liste d'attente ... Il faudrait se mettre d'accord sur les réponses. • Des factures d'électricité exorbitantes !

Mais que des incompétents, je viens le matin mettre l'électricité à mon nom. Je pars travailler et le soir à 19h30 je me rends compte qu’ils nous ont coupé l'électricité, donc : je me retrouve sans raison sans électricité le premier soir de mon aménagement !

Ça va faire 2 jours qu'on a plus d'électricité il s'agirait d'intervenir quand on vous le signale

On est client depuis fin 2023. Je n'ai jamais connu une instabilité électrique si marquée. Je ne savais même pas cela possible. Ce soir, nous avons connu sept micro-coupures consécutives et cela n'est malheureusement pas nouveau. Après, pour le contexte, il fait chaud et un orage est prévu. Nous ferons le bilan plus tard concernant le matériel électrique. Il n'y aura peut être pas de problèmes dans un premier temps, mais il n'apprécie guère ce type de coupures, d'autant plus aussi nombreuses. On évoquera pas les tarifs. Il n'y aurait tout simplement pas de clients si on pouvait faire autrement.

On se croirait au moyen âge. Des coupures intempestives. Des coupures à cause des oiseaux ou la faute des agriculteurs 🙄 Des réponses ridicules. Les composants électronique et équipements ne vous remercient pas. Il est impossible de passer 30 jours sans coupures d’électricité ou micro coupure. En 2025 ça paraît incroyable mais bien réel.

La tempête du samedi 7/12/24 a sectionné les lignes électriques de notre rue. Appel à 16:20 au service d'astreinte, Intervention environ 20 minutes après. Plusieurs agents sont venus refaire les lignes et couper les branches à risques. De gros moyens (adaptés) déployés jusqu'à 20:30. Des agents très aimables et très efficaces. Un grand merci à tous.

Il semble y avoir un manque de compétence par cette ELD. L'absence d'une application pour suivre la consommation électrique et les erreurs de facturation informatique à plusieurs reprises sont préoccupantes malgré la demande d'un échéancier et le retrait des factures à estimation. De plus, certaines factures n'ont pas été transmises pendant plus d'un an en raison de problèmes de transfert de données malgré les relances. Heureusement, l'agent releveur nous a aidés. Il est essentiel que l'entreprise améliore ses processus et son personnel informatique et assure une disponibilité pour répondre aux préoccupations des clients. Le responsable est injoignable physiquement et ne peut être contacté malgré les relances. Les seules personnes qualifiées que j'ai pu voir étaient un jeune releveur qui m'a aidé à résoudre plusieurs de mes problèmes ainsi qu'un agent qui est venu m'installer un Linky pour une remise en fonction. Ils ont tous deux réagi très rapidement malgré le manque de professionnalisme de leurs collègues dans les bureaux en matière d'informatique et de documents administratifs. ELD à éviter.

Je paye tout les mois de janvier à mai, 40€/mois de mai à août 46€, dont 4 mois payé par l'état puis 52€ pour les derniers mois et on me demande 330€ dans un délai de 6 jours du vol. De plus je ne peux plus manger, ma mère a la retraite 1000€ de plus , il faut arrêter avant que la colère n'explose