Régie Gaz Électricité de Bonneville (RGEB)

Service très réactif… mais seulement quand il s’agit d’encaisser l’argent. Très déçu du service client.

Merci à Mélanie , mme seran et aux techniciens pour leurs gentillesse, leur professionnalisme. Très aimables et efficaces. Du bon boulot !

Personnel d une gentillesse merci pour tout

Le prix d’abonnement du gaz c’est une honte. Nous disent qu’on peut changer d'opérateur mais il savent bien qu’il ont le monopole, j’ai contacté plusieurs fournisseurs, pas possible m’ont dit que le seule moyen de changer d'opérateur c’est de déménager de cette commune.

Obligé de mettre une etoile qu'il ne merite, on peut changer de fournisseurs, c'est marqué sur les factures. Ma tante regle presque 300€ par mois pour 114m2.... Infligenat il se gave sur les personnes

Le prix des abonnements est exubérants. J’en arrive à payer plus cher d’abonnement de gaz ainsi que d’électricité, que de consommation… et bien sur on ne peut pas changer de fournisseur.

UNE HONTE CETTE REGIE!!!! QUAND VOUS NE PAYEZ PAS VOS FACTURES ILS N'HESITENT PAS A VOUS RELANCER DE NOMBREUSES FOIS PAR CONTRE, QUAND C'EST EUX QUI VOUS DOIVENT DE L'ARGENT, ILS PRENNENT TOUT LEUR TEMPS! C'EST INDAMISSIBLE MONSIEUR LE DIRECTEUR, VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE D'AGIR AINSI!!!

La femme qui s’occupe de l’électricité est une bonne a rien. Elle fait perdre du temps à tout le monde. N’est pas du tout à l’écoute de ses interlocuteurs. Un robot, pas très aimable. Vous devriez changer de job pour quelques choses un peut moins en lien avec le relationnel ou la prise de contact. Essayez la mise en rayon à carrefour. Ils recrutent.

Je viens d’appeler, pour avoir des réponses à mes questions .Une personne d’un certain âge vu son aplomb à me répondre ,me cri dessus pour me faire comprendre ce que je ne comprends pas, je suis même obligée de lui dire d’arrêter de me crier dessus….. Mais pourquoi cette personne travaille ici !!!!? Si elle n’est pas patiente, ni compréhensive que fait elle à ce poste, répondre aimablement au téléphone, même quand une « idiote ne comprend rien « car c’est tout à fait ce qu’elle vous fait ressentir et du coup déstabilise la personne à l’autre bout du fil, je ne savais même plus m’exprimer, c’était assez risible…... J’aimerais que le directeur lui explique la base d’un accueil téléphonique.

Appels à : - 9h03 : j’ai raccroché au bout de 35 minutes en deuxième position -10h10 : idem, 30 minutes d’attente sans bouger de position - 11h30 : j’ai abandonné à 13h34 - 14h00 : il est 14h54 et je suis toujours en attente Ça fait deux semaines que j’essaie de les joindre avec grosso-modo le même schéma d’appel et j’ai jamais réussi à les avoir… j’abandonne