Rayonnage Privé

2ème commande de rayonnages semi-lourd. Montage facile, matériel costaud. Très satisfait de mes achats. Un manquant de planches lors du 2eme achat ( cela arrive parfois malheureusement avec les transporteurs…) , mais signalé tout de suite à la réception du colis et Rayonnage Privé a super bien réagi, et a livré le restant.

Globalement très bien. L'équipe est réactive avec le chatbot, ce qui permet des conversations/réponses rapides. La commande a été livrée rapidement, il manquait un ou deux boulons (mais pas les écrous), certainement un mauvais comptage mais rien de bien méchant, tout le reste du materiel était présent et bien emballé sur la palette. Les produits sont onéreux mais la qualité est au rendez vous. Je recommande!

Produits de bonne qualité Livraison sous 3 semaines

super service, le produit est qualitatif monté rapidement et assez facilement. Étagère robuste + Rayonnage privée m'a bien assisté malgré mon erreur dans mon adresse de livraison initiale. Ils ont pu s'arranger sans que cela me coute plus et je leur en suis reconnaissant. Je recommande.

Tout à été parfait! Je soulignerais juste que les entretoises pour le montage mériteraient d'être un peu plus longues pour ne pas trop déformer le montant.

Bonjour, Autant le produit (rayonnage mi-lourd) et l'accompagnement du commercial à Orléans ont été conforme et à la hauteur d'une bonne relation client (conseils avisés), autant la livraison à été assez médiocre : respect du délai (ok) mais livraison annoncée le matin, le livreur n'est venu qu'en début d'après-midi. J'ai donc perdu ma matinée. Une fois arrivé, la palette a été déposée sur le trottoir devant l'entrée du garage... Il a quand même eu la gentillesse de retirer les cerclages. Pour le reste, j'ai fait en solo le déchargement de la palette ! Conclusion : Bon accueil et bons produits chez Rayonnage-Privé / Sous-traitant transporteur, comment dire, cela tient souvent à peu de chose...

Pour l'instant commande livré qu'à moitié, toujours en attente de la deuxième partie qui j'espère va bientôt arriver car la moitié d'un rack à pneus ne sert à rien.

Première commande reçus le 27/05/24, il manquait une partit de la commande, je l’ai est donc appeler quand je m’en suis rendus compte le 26/06/2024, il mon clairement dit qu’il avait tout livré et que je n’était pas dans mon droit de réclamer le restant car j’avais soi-disant dépasser le délais. Après plusieurs mail et appelle téléphonique il mon dit qu’il allait m’envoyer les 2 échelles manquante, sauf que pour ça il faut que je re paye des frais de livraisons ( déjà payé la première fois ) restant gentils je leur est dit que j’avais d’autres choses à prendre chez eux et qu’il pouvait glisser ces 2 échelles dans ma futur commande car je paye déjà des frais livraison ( poids 10kg ) il mon dit que ce n’était pas possible car ça part pas du même endroit, je n’ai pas chercher plus loin j’ai donc repayé les frais supplémentaire, une fois la livraison arriver ma commande était accompagné des 2 échelles manquantes de la première commande ! Je l’ai rappelé ce jour pour avoir des explications sur le faite qu’il mon dit qu’il pouvait pas faire livré les 2 commandes en même temps, et comme par hasard je ne pouvais plus avoir la personne en charge de mon dossier au téléphone j’ai reçus le gérant qui a été absent tout au long du problème et qui devait également me rappeler après plusieurs relance de la part, ce qui n’a jamais fait ( ce n’est pas étonnant en voyant quelle type de personne c’était ) donc pour en finir il a clairement essayer de me m’embrouiller au téléphone concernant les frais livraison ( pour en finir comprendre que au final c’est moi qui est re payée ces 2 échelles ) et à la fin de la discussion en leur disant que je n’était pas satisfait de leur service. Il m’a répondu ( va te faire enc***, et a raccroché au nez ). Je souhaite leur dire bravo pour leur professionnalisme et à la gestion du SAV qui a été long et horrible 👏👏👏 Qu’il continue comme ça et les client reviendront sans problème. Pour ma part j’appelle ça du VOL, sachant que je ne suis pas le premier à me plaindre. En tout cas pour ma part il ne sont pas prêt de me revoir. Bonne chance au prochain.