Fournisseur.tel
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Psykokill
Une catastrophe, attente interminable a l'accueil, une demande de pièces qui deviens une missions, le jeunes de l'accueil devrais prendre, du speed, mou comme sais pas permis, ne trouve pas une pièces même avec les références, sérieusement il faudrais quelqu'un pour superviser, il ne faudras pas pleurer quand tout les pros iront voir une entreprise plus compétente
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous vous remercions d’avoir pris le temps de la partager.
L’attente à l’accueil ainsi que la gestion des demandes de pièces sont des points essentiels dans notre métier, et votre retour ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, professionnels comme particuliers.
Concernant l’accueil, nous veillons à former et accompagner l’ensemble de nos équipes. Les remarques sur le comportement de notre collaborateur ont bien été prises en compte et seront traitées en interne afin d’améliorer la qualité de prise en charge. Sur la recherche de pièces, même avec des références, certaines situations peuvent nécessiter des vérifications complémentaires, mais cela ne doit en aucun cas générer une expérience aussi insatisfaisante.
Nous serions ravis d’échanger directement avec vous pour comprendre plus précisément la situation et vous apporter une solution concrète - n'hésitez pas à nous contacter directement au 06.86.44.23.40.
L’équipe Ravillon Châlons.