RATIONAL France S.A.S.

Très bon matériel mais réseau de distribution indigne de la marque et services rational inexistant Être obligé de commander des pastilles de nettoyage de four combi sur Amazon pour être livré est une aberration. Malgré un message laisser sur le site rational au service sav, aucun retour, aucune réponse... J'en prends bonne note pour mes prochains investissements

Une catastrophe d'un point de vue relationnel/SAV. Installateur d'équipements, nous travaillons de temps en temps avec RATIONAL, notamment pour l'Ivario. Sur les deux derniers installés, l'un d'entre eux n'a jamais eu de soucis, le deuxième est une calamité... Tombé en panne 3 mois après son installation, nous y revenons tous les deux mois pour des cartes électroniques, des vérins, des contacteurs, etc... Sans doute une mauvaise série, je ne jugerais donc pas la qualité des produits. Non, car le plus rageant, et c'est l'objet de cette notation, c'est le SAV chez RATIONAL... Pour avoir un retour sur cet Ivario, il a fallu que nous harcelions le commercial pour qu'il remonte nos infos à son SAV, car ce dernier ne répondais ni à nos mails, ni au téléphone. D'ailleurs, le téléphone, parlons-en. De temps à autres, nous tombons sur des techniciens hautains, mais ça, c'est quand nous avons la chance d'avoir quelqu'un au bout du fil ! C'est bien simple, en moyenne nous sommes à 35/40mn d'attente pour avoir quelqu'un ! Leur SAV est tout simplement injoignable ! Le pompon ? Ce matin, au bout de 32mn d'attente, s'entendre dire "je ne suis pas formé sur ce type de four, uniquement sur les anciennes générations" pour un four RATIONAL déjà installé depuis 2 ans... Bref, en tant qu'installateur, je préfère désormais parler à mes clients de marque comme UNOX ou RETIGO, qui ont certes leurs soucis, mais où au moins nous avons des réponses !

Achat d un four Rational, Octobre 2023 , avril 2024 en rade .... Inadmissible, je pensais acheter une marque sérieuse et reconnue. Comment avoir confiance, pour assurer le travail, les commandes.... Désolant !!! Ti Gourmet Traiteur Rosporden

Installé comme boucher depuis 2021 j'ai acquérir la rolls des cuisines pro. Résultat, ok très utile mais quand ça veux bien fonctionner. Cher à l'achat pour un produit fragile et le coût de la réparation est honteux. Ce que je critique n'est pas tant Le prix de la réparation mais la fréquence de celle ci. Pour du matériel haut de gamme c'est juste honteux. 3 interventions sur mon ivario et 2 sur mon icombi. Il paraît que même chez Mercedes on paie la réparation quand la voiture n'est plus sous garantie. Déjà si j'achète une Mercedes, j'espère bien. Qu'elle ne tombe pas en panne dès ses premières années d'utilisation et ensuite j'ai pas acheté la Mercedes des cuisines mais la rolls... et bien là prochaine fois j'achète une Peugeot pour ma cuisine. Elle tombera peut être pas moins en panne mais au moins la réparation coûtera moins cher ! A fuire édit : 2 mois après cette avis, 31/12/2023, 2 mois après la dernière réparation, le four m'annonce être hors service... quel fiabilité, quel robuste... quel exaspération surtout..

tres bon materiel, innovant et tres facile d utilisation ,une aide precieuce pour cuisiner sereinement

J’ai essayé le vario et le four i combi pro J’ai été surpris de la qualité et de la régularité de cuisson Matériels très économiques en plus A découvrir…

Merci pour cette qualité et cette précision !!! Prestation de service et sav ! Impeccable

Bonjour je suis Boucher charcutier traiteur à Valenciennes et je suis très déçu par le manque de professionnalisme de Rationale car j’ai quatre Varios cooking dont deux en panne depuis six mois aucun coup de téléphone aucun dépannage on ne vous tient pas au courant donc chers collègues surtout n’achetez pas du Rationale En plus on a deux four voyez-vous on est quand même bon client mais rien ne se passe on vous laisse en panne cordialement Boucherie Lesnes valenciennes