Prosynergie

J’ai été particulièrement impressionné par l’efficacité remarquable du service client (Prosynergie), ainsi que par sa disponibilité et sa bienveillance constantes. Je remercie très sincèrement la société pour la qualité de son accompagnement, qui a dépassé toutes mes attentes.

Ce jour, le 20 après midi j'ai reçu en 3 jours ouvrés, mon colis contenant le CLIMWASHER PRO+ et bien sur je le tester en réel de nettoyage sur unité intérieur et extérieur climatiseur réversible. Je rester ébloui par sa facilité d'utilisation, par ca praticité, et par son efficacité dans l'emploi. Je dirai bravo et en le recommandant sans hésitation.

Delais non 48h mais 3 semaines,qualités des tubage plus que moyen(soudure colle au niveau de te)et enfin j'ai acheté tout un ensemble de diametre 80 valeur plus de 700euros et il m'envoie une plaque d'étanchéité à 110 bref des amateurs pour ma part mon expérience chez prosynetgie et déplorable vue que le couvreur qui est venue chez moi m'a facturer 200 euros pour rien puisqu'il n'a pas pue installer le tubage vue l'erreur de diametre d'habitude j'achète chez cheminee discount j'aurais mieux fait de tester chez eux plus fiable et moins chère !@!

Je recommande cette société. Les prix sont corrects et matériel livré en 48h Bravo! L' accueil au téléphonique et via @mail est parfait.

Sur leur conseil, nous avons commandé un silo gravitaire pour granulés à plus de 3600 € à cette société, après plusieurs échanges par téléphone et mail décrivant nos besoins et en ayant transmis un plan précis avec les mesures de l'espace disponible en notre local et du passage du tuyau d'alimentation de granulé on nous annonce une livraison sous 10 jours, reçu finalement plusieurs semaines plus tard, après de multiples relances. Le silo a du être acheminé par nos propres moyens au local dédié car le transporteur ne voulait rien faire de plus que de livrer dans la rue et le silo ne correspondait pas aux dimensions indiquées ni aux photos du produit affiché sur leur site. Après contact par téléphone pour signaler les problèmes et le manque apparent de renfort de support qui nous paraissait trop léger pour supporter plus de 3 tonnes de granulé, on nous dit que le silo est une variation de celui affiché sur leur site et qu'il n'y a pas de guide de montage. On nous transmets par mail une simple image produit qui n'a rien de ressemblant à celui reçu pour tout guide de montage (débrouillez vous). Après avoir fait de la place pour pouvoir monter le silo aux nouvelles dimensions et montage, après remplissage de seulement 880 kg pour un silo qui est supposé contenir plus de 3 tonnes de granulés, il s'effondre sur l'arrière, écrasant des produits stockés dans le même local. Les pieds en cornière en tôle de 2mm ont simplement vrillés. Après contact du SAV, le fabricant vient sur place pour remplacer le support. Il nous annonce : "dès qu'il a aperçu les photos transmises, j'ai compris que les support avaient été sous estimés". Après avoir passé plus de 9h sur place pour vider le silo et remplacé le support en causant des dégâts dans notre local, il annonce finalement que le silo livré n'est pas adapté à notre local et nos besoins ! Après un nouveau contact du service client, on nous dit que le montage n'avait pas été fait dans les règles malgré le manque d'instruction de montage. Qu'ils n'ont aucune solution pour nous et n'acceptent de reprendre le silo mal conseillé qui d'après le fabricant n'est pas adapté à nos besoins. Ils prétendent ne pas avoir reçu de plan de notre local alors que nous leur avons transmis une 2ème fois le mail + plan original, pour prouver la chose. Ils ne veulent bien évidemment pas prendre en charge les dégâts causés aux produits de notre stock ni au local lors du remplacement du support, ni les granulés perdus. Une société qui n'a donc aucun répondant face à ses mauvais conseils pour une vente de plus de 3600 € ! Prochaine étape, dépôt de plainte avec demande de dédommagement ...

SAV déplorable, pour faire court. Contenu trompeur sur le site avec photo ne correspondant pas au produit et retour marchandise refusé. Ce n'est vraiment pas professionnel et encore moins commercial. A bon entendeur

Suite à la modification de ma chaudière fioul en granulés grâce à un brûleur à moins de 1500 € en 2019, j'étais satisfait de cette entreprise qui propose de bonnes solutions pour les bricoleurs même particuliers. 5 ans plus tard la carte électronique de mon brûleur me lâche, et j'ai trouvé de quoi le réparer sur leur site à moindre frais. Malgré une première pièce reçu neuve défectueuse, le service après-vente a parfaitement joué son rôle en la remplaçant rapidement. Je suis très satisfait de leur service, je recommande +++ Merci pour votre professionnalisme 👍

Bonjour je me permets de laisser un avis positif car cela fait bientôt 15 jours que j'ai installé un brûleur à granulés sur ma chaudière fioul quelques modifs à faire mais rien de méchant cela fonctionne correctement avoir dans le temps je sais que je peux compter sur PROSYNERGIE franchement un accueil super sympa et des conseils au top bravo et bonne continuation