Prosp'Air

Commandé une vmc le 7 fev ,rien reçu depuis plusieurs mails envoyés et appel ou personne ne reponds mais.par contre ils se sont payés. A fuir absolument

C'est à se demander si cette société existe encore... J'ai commandé une platine de commande pour mon aspirateur centralisé il y a quelques semaines. (récupérée sur place sans voir quelqu'un). Depuis son remplacement j'ai un soucis. L'aspirateur se met en sécurité après environ 8mn. J'ai envoyé un message (à deux reprises) mais aucune réponse. J'ai essayer de leur téléphoner plus de 10 fois (numéro donné sur le site Google) à des horaires différents. Personne ne décroche... Je suis perplexe quand au sérieux de cette société...

VMC commandé fin septembre sur le site, plus disponible. On se met d'accord sur une autre VMC mais on m'en envoie une différente que je renvoie et depuis silence radio, impossible de les joindre au téléphone, pas de réponse à mes emails. Je n'ai toujours pas de VMC et je vais de voir engager une procédure pour me faire rembourser. Lamentable!

Commande passée le 26 septembre, boîte contactée 15 jours plus tard par mail car aucune nouvelle: ils n avaient pas la pièce, ce qui n'était aucunement indiqué sur le site lors de la commande. Aujourd'hui, 1 mois plus tard, toujours rien et impossible de les avoir par mail ou téléphone.

Incompétents. Une VMC commandée payée le 25 mai, plusieurs relances, plainte dgccrf. J’ai finalement recu une vmc d’un autre modèle le 19 juin mais 127€ moins cher. Aucune réponse à mes demandes de remboursement de la différence, pas de facture à mon nom. On m’invite juste à faire des démarches de conciliation pour espérer récupérer la différence. L’entreprise muette et injoignable est à l'autre extrémité du pays... L’article indisponible est toujours en vente, une escroquerie.

Après avoir effectué notre commande par Internet, et après une semaine et aucune confirmation de commande, je décide donc de téléphoner à cette société. Et là on me dit tout simplement que cette centrale n’est pas en stock et qu’ils vont voir pour me la remplacer qu’ils me tiennent au courant au plus vite. Après cela toujours pas de nouvelles je décide donc De demander le remboursement complet, cette fois-ci, je reçois un mail de confirmation comme quoi je vais être remboursé. Mais bon, trois jours plus tard, toujours pas de remboursement, obligé d’ouvrir un dossier via PayPal qui a résolu le problème Bref, un gros manque de sérieux et une société qui se permet de vendre des produits sur Internet qui n’ont pas en stock. Une grosse perte de temps avec cette société

Attention à cette société. Elle présentait le 15/11 sur son site une VMC à la vente qu'elle a encaissé immédiatement sans pouvoir honorer la commande. Elle devait nous rembourser sous 24 heures et n'avons toujours rien reçu à ce jour. Absence de secrétariat...à éviter.

réticent à l idée de commander en ligne . la commande a été passée un week end . je reçois un mail que le produit n’était plus en stock le lundi ! j’étais pressé, j’appelle une personne me répond aussitôt à 8h lundi. je demande un remboursement . l’après midi même je suis remboursé ! Donc j’ai des gros doutes sur tous les commentaires négatifs précédent ! et l’entreprise est toujours ouverte contrairement à ce que quelqu’un a écrit .