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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS INDUSTRIELS

Promeca

Fournisseur d'équipements industriels · Brives-Charensac (43)

3,6 34 avis Ouvert
Promeca — Fournisseur d'équipements industriels

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Itinéraire Site web

À propos de Promeca

Promeca est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements industriels » situé à Brives-Charensac (43700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:45 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:45 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:45 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:45 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:45 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

3,6
34 avis
5★18
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3★1
2★1
1★9
L
Letombe Jean Pierre

C’est avec un grand plaisir de trouver ce genre de produit , au grand regret des fournisseurs du 85 qui m’ont fait tourner pour rien , j’adore votre savoir-faire et votre professionnalisme,livraison rapide et efficace,bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre avis ! N’hésitez pas si vous avez besoin d'autres choses l'équipe Promeca
B
Boris BRACQ

C'est la deuxième commande indiquée comme étant livrée alors que nous n'avons pas reçu le colis. Le service client est déplorable et la personne est très agressive. Site marchand à déconseillé

Réponse du professionnel : Bonjour Il est super facile de laisser un commentaire juste après une conversation téléphonique, nous avons répondu ce matin à votre mail en vous annonçant que DPD étudie avec le chauffeur la livraison de votre colis. Dés que nous avons un retour qui je l’espère sera le plus rapide possible nous vous contacterons. Vous avez été condescendant au possible ! Insulte et menace au téléphone.
J
Jean Moretti

Ayant perdu mon père récemment, j'ai été agacé par un mail promotionnel de Promeca intitulé "Dernière chance pour votre papa" envoyé à l'occasion de la fête des pères. J'ai trouvé ce message particulièrement maladroit dans la mesure où d'autres clients de cette entreprise pouvaient se trouver dans mon cas. Je l'ai signalé au service client. Voici le contenu de nos échanges qui en dit long sur le mépris et le manque d'humanité d'un service client qui ne supporte pas la moindre critique, est incapable de reconnaître ses erreurs et n'a pour seule réponse que la clôture définitive du compte client : Moi : Bonjour, Mon papa est décédé depuis peu alors vous comprendrez que recevoir un message promotionnel avec le sujet "Dernière chance pour votre papa !" est choquant. Vous devriez dire à votre service communication de réfléchir un afin d'éviter les formulations maladroites. Promeca : Nous sommes sincèrement désolés pour votre papa, mais nous ne pouvions pas savoir. Il s'agit d'un message pour la fête des pères au vu de nos offres promos. Moi : Certes, vous ne pouviez pas savoir car je ne vais pas envoyer un faire part à tous les sites commerciaux sur lesquels j'ai fait des achats. Mais vous devez bien vous douter que sur le nombre de clients que vous avez, ce type de situation peut exister. Aussi me répondre en disant que vous ne saviez pas n'est pas une excuse valable. La langue français offre suffisamment de possibilité pour que vous puissiez trouver une accroche qui ne soit pas équivoque. Par ailleurs, vous vous trompez de cible car vous vous adressez à vos clients professionnels ou à des particuliers qui ont un compte chez vous, pas à leur enfants. Votre courriel est d'autant plus ridicule et je suis surpris que vous ne vous en rendiez pas compte. Pas certain de continuer à faire affaire avec des personnes qui manquent à ce point de discernement. Je vais donc me désabonner (de la liste de diffusion) de ce pas. Ne perdez pas de temps à me répondre, je n'en perdrez pas à vous lire. Promeca : Alors ne perdez pas de temps à nous écrire non plus Votre compte est supprimé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous adresser nos sincères condoléances pour la perte de votre père. Nous comprenons parfaitement combien il peut être douloureux de recevoir ce type de message dans un moment aussi difficile, et nous regrettons profondément que notre communication ait pu raviver votre peine. Notre intention avec cette campagne n’était en aucun cas de blesser ou de manquer de respect à qui que ce soit. Nous reconnaissons que certains messages, bien que pensés pour une majorité, peuvent heurter dans des circonstances particulières — c’est une réalité à laquelle nous devons être davantage attentifs. Concernant la réponse du service client, si vous avez ressenti du mépris ou un manque d'écoute, nous en sommes désolés. Il ne s'agit en aucun cas de la posture que nous souhaitons adopter avec nos clients. Toute critique mérite considération, et nous prenons la vôtre au sérieux. Ce retour est pour nous l’occasion de réfléchir à la manière dont nous gérons à la fois nos communications marketing et nos échanges humains. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, aussi difficile soit-elle. Nous espérons que vous trouverez, malgré tout, du réconfort et de la paix. Bien à vous, L’équipe Promeca
A
Anne

Très contents de nos achats sur ce site. Commande passée le samedi du week-end de pâques, produits expédiés le mardi et reçus le mercredi 👍🏼 produits de très bonne qualité qu´on trouve à peu d´endroits, donc on repassera commande 😉 je recommande.

N
Nicolas Michel

Bonjour suite a différents achat dans cet société promeca brives charensac et chaque fois ces 2 ou 3 fois plus cher que sur le net Et j avez acheté un poste tige 160 a 1300 euros et bien sur il et tomber en pannes 0 service après vente et bilan de l opération j ai trouvé le même poste sur Aliexpress a 445 euros Je pense que une société dqii base tout sur l arnaque Attention !!!!! avant d acheter comparer bien les tarifs surtout sur les machines ces toujours minimum le double des tarifs de la concurrence Sont les spécialistes du matin china bas de gamme a tarif très. Très élevé

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nous sommes étonnés de votre avis vous le dites vous-même, vous avez acheté plusieurs fois chez nous. Alors si nous sommes plus chers pourquoi revenir ? Il est vrai que nous sommes une société qui n'a pas l’envergure d’Amazon ou d’Ali express, mais nous vendons des produits de qualité avec un service de qualité et en aucun cas du made in china bas de gamme? Nos marques et j'en cite Facom, Milwaukee, King , Hikoki, Camozzi, sont connues et reconnues pour leur qualité et durabilité.
t
tris1293

Commande passée mercredi après-midi, réception en point relais vendredi matin ! Rapide et efficace.

N
Nicolas BÉDART

J’ai commandé plusieurs fois des trépans chez eux. J’ai toujours trouvé mon bonheur parmis toutes les dimensions proposées, la qualité est aussi au rendez vous. Les prix sont corrects et l’envoi est toujours très rapide.

B
Bader Ben Amira

Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé

Réponse du professionnel : Bonjour Pouvez vous nous dire votre numéro de commande afin de vérifier ?