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Olivier ANGÉ Google
Avant, tout se passait bien ; aujourd’hui, beaucoup moins… Installation de climatisation gainable Daikin réalisée par Projet Clim en 2017. Suite à un problème de dégivrage de l’unité extérieure, je suis très surpris par le montant du devis simplement pour venir diagnostiquer la panne, pourtant déjà signalée lors de la révision de l’année dernière et restée sans suite. Tout est facturé, et à des tarifs excessifs ! Si encore le coût du diagnostic était déduit du montant des réparations, cela pourrait se comprendre, mais devoir payer en plus est inacceptable. Voir les tarifs en pièce jointe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il est regrettable que nous n’ayons pas été contactés afin d’en discuter et d’apporter les explications nécessaires avant la publication d’un tel commentaire. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions :
L’installation a bien été réalisée en 2017. En revanche, la dernière intervention de maintenance effectuée par notre société date de mars 2022. Depuis cette date, aucun contrat ni aucune demande d’entretien ponctuel n’était en cours avec nos services.
Il est important de préciser qu’aucune intervention n’a été réalisée à la suite de l’envoi de nos tarifs. Ceux-ci n’ayant pas été acceptés, aucune facture n’a donc été émise par notre société.
Concernant nos tarifs, ceux-ci correspondent à une intervention technique complète, strictement nécessaire pour identifier avec précision l’origine de la panne. Il ne s’agit en aucun cas d’une simple formalité : ce type d’intervention mobilise du temps, des compétences techniques spécifiques ainsi que du matériel professionnel adapté.
À ce titre, nos tarifs sont conformes aux pratiques de la profession et communiqués en toute transparence. Les qualifier d’« excessifs » ne reflète ni la réalité de la prestation proposée, ni les standards habituellement constatés dans notre secteur.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et professionnelle.
L' équipe PROJET CLIM