Profils Systèmes est un spécialiste de la menuiserie aluminium "Made in France" depuis près de 40 ans. L'entreprise conçoit et développe des profilés aluminium innovants pour une large gamme de produits, en mettant l'accent sur le design, la durabilité et le respect de l'environnement.
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Avis clients (163)
4,1
163 avis
5★87
4★40
3★14
2★3
1★19
J
Julien
Visiblement faut que votre chauffeur arrête l'alcool à 8h le matin. La ligne au milieu c'est seulement pour les pilotes d'avion.
Résultat, 1km de bouchon supplémentaire et la sortie précédente bloquée avec ce type d'attitude (photo prise à 1km d'où la qualité).
Cela donne une bonne image de la société qui tolère ce type d'attitude visiblement (en général on ne floque pas les camions quand on embauche ce type de personne.. ).
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci pour votre signalement. Nous comprenons la gêne occasionnée par cette situation.
Pour précision, Profils Systèmes utilise des caisses de transport identifiées à son nom, mais ne dispose pas de flotte de véhicules. Le transport de nos produits est assuré par des partenaires externes. Votre remarque leur sera immédiatement transmise afin qu’ils puissent procéder aux vérifications nécessaires.
Nous tenons à souligner que ce type de comportement ne reflète en aucun cas les valeurs ni les exigences professionnelles de notre société.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe Profils Systèmes
N
NICOLAS MARTINEZ
Suite à une mésaventure avec une société clean house qui m'on vendu et posé ma bergola bioclimatique,
Le groupe profil system a repris le dossier en main et Mr Bouniol le directeur commercial très professionnel, ainsi que Mr Balderas et son technicien qui sont intervenu m'ont entièrement satisfait, très gentils, professionnels et surtout à l'écoute. Ma pergola remarche enfin !!! 😁😊👍
Je recommande profils systèmes pour leur qualité de produit ainsi que leur professionnalisme.
Merci
Martinez nicolas
Réponse du professionnel : Bonjour M. Martinez,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis à la suite de l’intervention réalisée.
Bien que cette intervention ne relevait pas directement de notre périmètre initial, il nous paraissait important d’assurer le suivi de votre dossier afin d’apporter une solution satisfaisante.
Nous sommes donc heureux que la mobilisation de nos équipes commerciale et technique ait permis de répondre à vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente utilisation de votre pergola.
Bien cordialement,
L’équipe Profils Systèmes
S
Sylvain Danieli
À éviter ! Passez votre chemin et choisissez une entreprise proposant du matériel fiable.
Pourquoi ce commentaire ?
Nous avons fait installer une pergola bioclimatique Profil System en juillet 2022.
À première vue, le produit semblait de qualité… mais la réalité a été tout autre : depuis son installation, la pergola n’a pas fonctionné pendant plus de la moitié du temps et enchaîne les pannes.
Nous avons subi de multiples interventions de l’entreprise installatrice, accompagnée du support SAV de Profil System : problèmes de connectiques, défaillances techniques, vérin hors service, etc.
En novembre 2023, un vérin a dû être remplacé. Moins de deux ans plus tard, ce même vérin est de nouveau HS. Et malgré cela : aucune prise en charge par le SAV, absence totale de retour du commercial, et une réparation désormais entièrement à nos frais.
Nous avions choisi Profil System en pensant investir dans un produit haut de gamme, au vu de leurs engagements de qualité et des tarifs pratiqués. Malheureusement, notre expérience démontre tout le contraire.
Réponse du professionnel : M. Danieli, bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre pergola bioclimatique.
Après vérification, Profils Systèmes n’est pas intervenu directement sur votre installation : la fabrication, la pose et le SAV ont été assurés par le fabricant/installateur auprès duquel vous avez acheté votre pergola.
En tant que gammiste aluminium, nous concevons des systèmes de menuiseries certifiés et homologués par le CSTB, puis extrudons et laquons les profilés, mais nous n’assurons pas leur fabrication ni leur pose.
Pour autant, il est essentiel pour nous que vous puissiez profiter pleinement de votre pergola.
Nous missionnons donc l’un de nos techniciens, en appui de votre installateur, afin d’identifier l’origine des pannes et d’apporter une solution durable.
Nous revenons vers vous très rapidement pour planifier une intervention.
Bien cordialement,
L’équipe Profils Systèmes
A
Alex S.
Équipe accueillante et au top. Explications pour le déchargement. Sécurité sur le site.
Réponse du professionnel : Merci Alex S. pour votre retour positif et votre appréciation.
Bien cordialement,
L’équipe Profils Systèmes
D
Didier
1 étoile et encore je suis gentil, Très mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Didier, pourriez-vous nous préciser les raisons de cette mauvaise expérience ? Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et aimerions en savoir plus. Merci d’avance.
L’équipe Profils Systèmes
c
communication Hp
Profils Système est un partenaire et gammiste de confiance pour HP Fermetures & Menuiseries.
Grâce à la qualité de leurs produits et à notre collaboration, nous pouvons offrir le meilleur à nos clients.
Une vraie fierté française que nous sommes heureux de représenter !
— L’équipe HP Fermetures & Menuiseries
Réponse du professionnel : Merci à toute l’équipe HP Fermetures & Menuiseries pour ce retour ! Nous sommes fiers de collaborer avec vous et de partager les mêmes valeurs : qualité, innovation et service client. Grâce à nos gammes de menuiseries aluminium Made in France et écoresponsables, nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien et espérons que cette belle collaboration continue longtemps !
L'équipe Profils Systèmes
F
F B
super entreprise accueil sympa chargement rapide et le personnels au chargement très efficace...merci et j'espère à bientôt chez vous....
Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Barahona pour votre commentaire qui valorise l'engagement de nos équipes ! Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Profils Systèmes
J
JEGOREL ANNIE
Disfonctionnement sur Pergola bio climatique Profil Système installée en morbihan. Depuis 2 mois je cherche 1 S.AV. Il semble inexistant. Déception. L'étoile est de trop. AJ
Réponse du professionnel : MAJ : Suite à notre proposition d’intervention, Mme Jegorel a décliné notre offre et nous a confirmé le 14 mars 2025 que sa pergola fonctionnait correctement. Nous n’avons depuis pas eu de retour de sa part. Mme Jegorel avait indiqué vouloir retirer son commentaire, ce qui n’a pas encore été fait à ce jour.
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Bonjour Mme Jegorel,
Nous comprenons votre frustration concernant le SAV de votre pergola et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Profils Systèmes, en tant que gammiste aluminium, conçoit et fournit des systèmes de pergolas en aluminium aux professionnels, mais ne réalise pas directement leur installation. Toutefois, nous avons bien pris en compte votre problématique et nous nous mobilisons actuellement pour faciliter la résolution du différend avec le menuisier qui a fabriqué et installé votre pergola bioclimatique.
Soyez assurée que nous faisons notre possible pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Profils Systèmes
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