Pro Feu Design EIRL est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Béziers (34500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (38)
Avis Google
4,2
38 avis
5★27
4★4
3★0
2★0
1★7
G
Gilles Perrier Google
Bravo à Eric GRAVIER. , compétent, soigneux ,efficace, qui nous à donner toutes les instructions nécessaires à la bonne marche de notre poêle.
Réponse du professionnel : Bonjour , merci pour votre avis . avec plaisir .
m
michel fornairon Google
Ah si toutes les entreprises et les artisans du bâtiment étaient au niveau de M Gravier...
Compétence, implication, goût pour son metier et en plus sympa. Que demander de plus? Cheminée et insert bois en rénovation.
Réponse du professionnel : bonsoir Mr fornairon ; merci pour votre retour c est avec plaisir
profitez bien de votre cheminee
passez de bonnes fetes
G
Gallie Timy Google
Quand j'ai choisi cette entreprise, j'ignorais que les conseils sont parfaits . Vous pouvez faire confiance du devis, au choix du poêle à bois jusqu'à la pose.
Qualité du poêle à bois stuv et professionnalisme.
En un mot MERCI .
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour , toujours avec plaisir de satisfaire nos clients .
C
Christine Jarniac Google
Bonjour, que de bonnes choses à dire sur les délais respectés, l"efficacité parfaite, les informations claires, le chantier impéccable et la relation très agréable. Que dire de plus !! Merci
Réponse du professionnel : Merci Mme Jarniac , c est avec plaisir ...
C
Chloé Google
Très pro, je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci ....
E
Esmeralda Thivel Google
Nous sommes vraiment très contents,c’est parfait un excellent travail,nous recommandons pro feu, une équipe à l’écoute et qui fait un travail exceptionnel.Très professionnel.Un grand merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme thivel . merci pour votre retour , c est avec plaisir
karine
C
Corinne Banq Google
Aujourd'hui
La pose du poêle à bois
Entre la demande de devis et la pose un temps record
L'accueil administratif au top !
La pose parfaite et rapide
Très efficace, ponctuel, sérieux et agréable
Je recommande pro feu
Bravo et merci beaucoup
Être à quatre pattes dans les combles un 11 juillet ce n'est pas cool de notre part
Réponse du professionnel : Merci Mr Mme blanq , c est avec plaisir
Merci encore de votre confiance
L
Laurent Maldonado Google
Un travail remarquable ! Le professionnalisme se ressent dans chaque détail. Résultat magnifique, au-delà de mes attentes. Bravo pour cet excellent travail, digne d’un véritable artisan passionné. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Mr Maldonado , avec plaisir . merci pour votre confiance .
C
Christelle Carla Google
J'ai fait faire ma cheminée en décembre 2014 et vraiment très contente de la prestation. Cependant 10 ans plus tard avec l'usure la porte ne coulisse plus je demande donc un devis.
M. Gravier se déplace à mon domicile, reste 5 Mn facture 250 € pour le déplacement 35Kms.
Je reçois le devis 2 mois plus tard 2824€, il me demande de changer la vitre quand j'appelle Mme Gravier pour dire que cela fait un peu cher et que la vitre est impeccable elle me répond mais non votre cheminée est "pourri".
Bref, j'accepte tout de même le devis et là réponse "On va pas se déplacer pur vous".
Et heureusement qu'ils ne se sont pas déplacés car j'ai contacté un autre fournisseur STUV qui m'a fait la même prestation (car entre temps la vitre s'est cassée) pour 1230€ (moitié prix et prestation de qualité).
Je les remercie d'avoir refusé de se déplacer car j'ai été gagnante.
D'ailleurs je vous conseille d'aller voir leur concurrents.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Carla ,
dis donc je ne savais pas que j etais aussi mechante . il est mechant Mr brochon , il est gentil Mr pignon !!!! :) :) :)
- Premierement je n ai jamais dis que votre foyer etait pourri voici mon mail retour du 07 mars 2024 ( meme si je le pensais fortement j ai assez d education pour etre diplomate et polie )
" Bonjour
Mme Carla
effectivement il a besoin d un petit check up 😜 "
- deuxiemement vous avez chronometre mon mari ??? 5 mn ???? ; c est quoi les jeux olympiques !!! :) 5 mn pour controler les poulies et l ouverture de votre vitre , c est un record !!!!
- troisiemement 250 € pour le deplacement , encore un mensonge ; la facture est de 198 € ttc avec deplacement et controle de l etat du foyer , de l ouverture de vitre ;;;; et cela ne dure pas 5 mn
- Quatriemement encore un mensonge vous n avez jamais accepte le devis , vous m avez contacte par tel en me disant que c etait une blague ;;;; qu on etait des escros , des non professionnels et j en passe ;et en menacant de nous mettre un mauvais avis ; c est tellement facile de menacer une entreprise !!!!!et que vous n en resterez pas la !!!
- et enfin encore un mensonge de votre part " on ne va pas se deplacer pour vous " mais pourquoi on se serait deplacer puisque vous n acceptiez pas le devis (car on etait des escros !!! )
on marche sur la tete !!!
a et oui notre confrere donc a fait la meme prestation pour la moitie moins que nous !!!!!!
donc vous a change la porte et tout le kit support de poulie et cable comme note sur notre devis !!!! mais biensur mais biensur !!!
C est nous les GAGNANTS ; on vous remercie , des clients qui ne respectent pas l artisan , qui menacent et qui mentent : on n en veut pas !!!
donc MERCI d avoir trouver un autre super professionnel ; je lui souhaite bonne chance !! :)
Laissez nous en paix ; on sait ce qu on vaut
on marche droit dans nos baskets , votre avis n est que mensonge !!!
a bon entendeur ;;;;;;;; )
e
enzo NSO Google
De vrais professionnels 🤝🏼
Réponse du professionnel : Merci de votre retour
M
Martine FICHON Google
Nous avons fait le bon choix en contactant la Société PRO FEU Design Béziers qui a réalisé les travaux pour notre poêle IDEA 2 frontal
Excellent travail de Mr GRAVIER et accueil chaleureux 🔥de Madame GRAVIER
Nous conseillons fortement cette entreprise tant pour le travail effectué que pour l'accueil au magasin
Réponse du professionnel : Nous souhaitons vous remercier pour votre avis . C est avec plaisir ….
D
Damien Jalabert Google
Des professionnels à votre écoute ! Je recommande !
Réponse du professionnel : merci pour votre retour
S
SCP Cantaloube Lacroix Google
Réfection complète de notre cheminée qui était ancienne, plus du tout aux normes (cf absence de tubage jusque sur le toit).
Travail réalisé avec soin. Respect de nos désidératas.
Bons conseils sur le choix de la cheminée (insert VS poele), expertise très professionnelle de l'ancienne cheminée. Le devis a été respecté et était très très correct par rapport au prix actuel du marché.
Afin de pouvoir nous consulter tous les deux pour la réalisation du devis, visite un samedi AM: très pro comme comportement vu que nous travaillons toutes la semaine et le samedi matin.
Afin de ne pas retarder nos travaux, tubage réalisé un we jusqu'à tard le soir: Bravo et encore merci !
La mise en service a été faite au moments des premiers froids de décembre: c'est top ! nous chauffons le salon et l'étage.
Je conseille cette entreprise sans réserves.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions Mr Mme cantaloube pour cet avis , qui resume tout a fait notre politique de travail , nous sommes professionnels et egalement humains avant tout , donc merci de partager votre ressenti envers notre travail et le respect que nous avons pour nos clients . Merci et un grand plaisir de vous avoir en tant que clients ..... Karine et eric
C
Chrystel BANOS Google
Jusqu’à présent nous étions très satisfaits des produits et des prestations mais récemment un problème mineur sur l’habillage intérieur de notre poêle Contura installé il y a moins de trois ans( + de 9000 euros de facture) nous a laissé un petit goût amer! Pas un seul conseil à distance( téléphone ou mail) 90 euros de déplacement ! Pour des clients comme nous discrets et fidèles ( ramonage chaque année par vos soins) la pilule est dure à avaler. Pour une entreprise comme la votre ayant pignon sur rue je pensais que le professionnalisme et la relation client étaient primordiaux, il faut croire que je me suis trompé.Banos Benoit.
Réponse du professionnel : Bonsoir Mr Mme banos .
Pas un seul conseil , pas un mail ?? vous plaisantez
c est moi meme aujourd hui mon premier jour de retour de conge qui vous est envoye un mail pour vous demander si vous avez pu remettre votre pierre du deviateur qui etait tombée pendant les fetes ( durant nos conges je precise ) , comme vous dites probleme mineur . si je etais pas professionnelle je ne serais pas venu aux nouvelles .... j aurais attendu comme d autres confreres auraient fait certainement .
un artisan lors d un deplacement sav ne doit pas se faire payer donc ??? .
c est un forfait et ca je vous l ai dis aussi dans mon 4 eme mail ( mais apparament je ne vous ai rien envoye )))
De plus j avais demande a mon mari de passer gratuitement quand il pourrait avant samedi . ( etant des professionnels sympas ) mais vu votre reaction , je pense que ce n est plus la peine .....
Pour des clients discrets et fideles comme vous dites , je vous remercie de votre avis . tres discrets effectivement !!!!! :)
tout ca pour la somme de 90 € de deplacement vouloir salir une entreprise .
pas de soucis . je pense que notre relation ne sera plus ...
Merci Mr MMe banos
et encore BONNE ANNEE :)
L
Letty yann Google
Devis respecté, délai respecté, travail soigné et je n'étais pas à côté de beziers.
Je suis particulièrement satisfait de la prestation dans le cadre de la rénovation de ma maison sur Courniou.
A
Anthony wa Google
A fuir pour votre sécurité.
Installation douteuse avec plusieurs manquement aux normes en vigueur mis en évidence par: un Expert judiciaire à la cour de Montpellier, un Audit RGE Qualibois ainsi qu'une entreprise concurente et une médiatrice de justice... ont finalement réussi à faire en sorte que cette entreprise reconnaisse ses torts et annule l'installation. Énorme perte de temps, d'énergie , impossibilité de dialoguer , intimidation, mauvaise foi ,non respect du client. Tellement déçu d avoir fais confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour
Mr Wachbar , je ne m abaisserais pas a vous repondre longuement ;
de notre cote nous sommes ravis que la mediatrice de justice est pu nous liberer de vous ( je crois meme que je vais lui faire un copier coller de votre avis )pour lui montrer encore votre bonne foi et notre mauvaise foi !!!!!! :)
....... perte de temps et d energie surtout pour nous ; c est vrai que nous sommes une entreprise qui intimidons nos clients et sans communication :) .C est bien note sur les autres avis ...
a bon entendeur ;)
A
A. M. Google
Les prix sont excessifs et ne parlons pas des propriétaires !
Mauvaise expérience
Réponse du professionnel : Bonjour Mr MMe ??? deja pouvez vous vous presenter ? avant toute chose . prix excessif tout depend de ce que l on recherche . nous vendons du moyen et haut de gamme . et que voulez vous entendre par ne parlons pas des proprietaires . excessifs aussi ... mdrrrrr . allez pour rester serieux !!!!! passer votre chemin alors . au lieu de venir pourrir les avis de professionnels ;;;;
je vous ai signalé biensur a google !!!
R
Rene Aunon Google
Du showroom à la pose de notre poêle romotop une équipe sympathique efficace et professionnelle. Disponibilité ecoute et conseils des notre première rencontre. Du travail de pro avec dépose d un insert et mise en conformité du conduit de cheminée.chantier laissé propre. Très satisfaits nous recommandons cette entreprise
A
Anthony Google
Je recommande! Très professionnel et très sérieux du devis à la fin des travaux.
Réponse du professionnel : merci Mr boutigny pour votre retour ....
P
Patrice Rouch Google
Incompétence, zéro service, ne répond que par mail mais par contre pour encaisser la facture ça réagit plus vite que Chronopost. A ÉVITER surtout si vous avez un poêle STUV !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mme Rouch
Nous ne savions pas si nous devions rire ou pleurer suite a votre avis ; vous nous traitez d incompétent de zéro service , ne répond que par mail et que pour encaisser la facture on réagit plus vite que chronopost !!!!!! :) :)
que c est facile de mal noter le professionnel de nos jours .......
pour vous rafraichir la mémoire nous avons fait votre SAV le 19 mai 2019 sur votre STUV 16 que nous n avions pas posé ( posé par l entreprise berger de Narbonne qui n est plus ) ( un poêle qui était dans un état d entretien catastrophique de votre part )donc nous avons eu la gentillesse de prendre sur notre temps votre SAV . qui donc a été fait le 19 mai 2019 et pour lequel le 09 juin nous n avions toujours pas reçu votre règlement donc je vous ai envoyé ma première demande ce jour ( donc rapidité pour encaisser !!!!!!je pense qu on aurait pu être beaucoup plus rapide !!!) le 18 juillet toujours aucun paiement !!! donc je vous re envoie un petit mail sur lequel vous me répondez que vous n avez plus de chéquier !:p! donc de vous envoyer un RIB que je fais 2 jours plus tard donc la aussi j étais !! :) trèss pressée de recevoir votre règlement !!que je reçois donc que le 24 /07 .
et pour revenir a hier !! vous m avez laisse un message début de matinée sur téléphone que je n ai pu écouter que fin de matinée !! puis envoyé un mail a 13 h01 pour lequel je vous ai répondu de mon domicile a 13 h 24 pour vous dire qu avec la notice du poêle vous pouviez vous meme remettre vos pierres sans problème ; pas de panique a avoir :
je reçois un nouveau mail de votre part pour dire que vous n aviez pas la notice donc a 15 h 34 je prends du temps entre mes clients au magasin , mes appels téléphoniques, a recherche la notice du stuv 16 pour vous envoyer le lien par mail ( car plus rapide je pensais )et que si vous n y arrivez pas on se déplacerai ce mercredi vers 15 h biensur avec un forfait de déplacement qui n a pas du vous plaire vu votre retour très sympathique !!!
donc voila pour finir ma réponse nous avions juste envie de bien préciser les choses que de notre cote nous avons fait le nécessaire et que l on pensait avoir été assez rapide pour vous aider dans votre urgence mais malheureusement a vous en relire cela n a pas été le cas !! il est vrai qu on ne peut pas plaire a tout le monde !!!!
Mais par contre on tenait a vous remercier car vous nous avez aide a prendre une grande décision .
DONC POUR TOUS LES CLIENTS A QUI NOUS N AVONS PAS POSE D APPAREIL A BOIS . NOUS NE PRENDRONS PLUS EN CHARGE LEUR SAV COMME FONT BEAUCOUP DE NOS CONFRERES !!!!GRACE A VOUS LES CLIENTS DEVRONT TROUVE D AUTRES REVENDEURS POUR LEUR SAV !!!!! MERCI MR MME ROUCH on va pouvoir éviter de perdre du temps avec des clients qui ne sont pas les nôtres !!!
prenez bien soin de vos nouvelles pierres car nous ne serons plus la pour les prochains SAV
bonne journée
karine et Eric DE PRO FEU DESIGN
L
La petite Sonia Google
Nous avons choisi Pro Feu pour l'installation de notre poêle à granules en décembre 2019. Tous a été parfait du devis à la pose. Nous avons été très bien conseillé sur le type de poêle à choisir en fonction de notre habitation. L'équipe de poseur est très professionnelle, sympathique et efficace, ils ont laissé la pièce propre après l'installation.Nous avons eu une panne qui a été réparée très rapidement, le SAV est donc très réactif. Nous avons conseillé cette entreprise à notre entourage pour son sérieux. Pour finir, nous sommes ravi de notre poêle à granules qui est de très bonne qualité et nous apporte une chaleur très douce avec la possibilité de réguler la température.
A
Aurore Sergent Google
Très professionnel et sérieux ,
Nous sommes ravis de la pose de notre poêle Cogra Harman,
Encore merci
Nous recommandons 👌
D
Dominique Landauer Google
De Vrais pro pour vendre. Avec du recul, des fuites, un travail qui a dû être repris, un SAV inexistant. Un accueil téléphonique incompétent total. Regret réel d’avoir travaillé avec eux. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr landauer . pourriez vous deja vous presenter car je n ai aucun client a ce nom ?? etes vous deja client de PRO FEU DESIGN ???
J
Jean Jacques MOLINIER Google
Très bien conseillé notre Poele a bois Stromboli chauffe parfaitement toutes les pièces de la maison
L'installation s'est très bien passé rien à reprocher vous êtes des professionnels. Encore merci
J
Jean-Pierre Collin Google
Tres bien conseillé bon accueil
P
Patricia Virolle Google
Enchanté par le choix de l'appareil . L'équipe a été très efficace pour effectuer l'installation . Je recommande .
S
Said Hab Google
Très pro.... a l'écoute et du très bon travail merci à toute l'équipe...
d
david machado Google
Il sont au top (J ai acheté un poêle)
Fournisseur d'équipements de chauffage dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Pro Feu Design EIRL
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Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.67.31.28.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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