Poralu Groupe

Entreprise à éviter je ne donne pas de note . en dessous de 0 . l'entreprise vend mais ne répart pas . Je vous conseil k par k pour tous travaux et service après-vente.

Société à fuir honteux , ils prennent des sous traitants sans assurances qui ne savent pas travailler, véranda montait sur des morceaux de bois et sans silicone.et quand vous avez un problème, on ne vous répond pas , ils ont endommagé ma voiture et ils ne répondent pas à mes demandes et celle de mon assurance . Fuyez franchement !!!!!

Sympa le personnel. C’est une usine d ´aluminium au port 01630. Cette entreprise ne tolère pas le retard des poids lourds. Et c’est tant mieux.

Très déçu du service après-vente Poralu. J’ai également eu le problème du loquet de verrouillage cassé. Il s'agit clairement d’une pièce fragile qui casse. Au lieu de proposer la pièce détachée à quelques euros (qu’on trouve d'ailleurs très facilement ailleurs), Poralu ne veut vendre que la poignée complète. Pour une marque qui se veut « premium », le SAV est tout sauf à la hauteur. Je recommande vraiment de se pencher sur les nombreux avis similaires… car visiblement le problème est loin d’être isolé.

SAV catastrophique avec un interlocuteur qui s’énerve au téléphone en répondant "c'est pas mon problème". Ne propose aucune solution concrête à part répondre "c'est pour votre poche", "je reste sur ma décision". Je déconseille TRES FORTEMENT cette entreprise et leur produit si vous faites rénover votre maisons pour : des portails, de la pose, des menuiserie. Les avis précédents parlent égalment d'eux même. A bon entendeur !

Extrêmement insatisfaite de la pose des encadrements alu de mes fenêtres. La finition alu gris anthracite devait faire un effet magnifique c’était sans compter sur les rayures et les nombreuses bosses tout le long de ceux ci. Même un encadrement déformé. Ils refusent de le reprendre car c’est un « désordre esthétique ». Travail bâclé vraiment pas contente.

Sans me prononcer sur la qualité des baies coulissantes et des volets (matériel de 1 an) je tiens à louer le SAV pour leur compétence après leur intervention du 4 septembre 2023 à la résidence des aquarelles. Mme moulhade a été très sympathique et compréhensive pour des personnes âgées qui étaient très perturbées par des désagréments sur leurs baies vitrées. Rendez vous rapide et techniciens très compétents et sympathiques. Réparations rapidement réalisées et conseils appréciables données par les techniciens.

Problème de qualité et non reconnaissance de ces derniers. Résidence neuve, fenêtres en bois posées, 18 mois plus tard, le bois noirci et moisi. Soit disant expertise de Poralu (car se produit sur plusieurs logements, plusieurs expositions) : ce n'est qu'esthétique (en gros débrouillez vous - nous ne ferons rien). Magnifique, des huisseries bois qui pourrissent et noircissent au bout de 18 mois, inquiétant pour la suite. Bref entreprise peu recommandable pour une qualité déplorable et un SAV encore plus (une erreur de production peut arriver, mais quand on refuse de reconnaitre/corriger en SAV - alors on devient une entreprise à éviter, à fuir).