Polytropic Le chauffage de piscine

Tres réactif ca surprend je n ai pas l habitude très pro tout est operationnel

Réactif, efficace, et en plus sympa Un grand merci à toute l’équipe et surtout à Estelle

Super service rapide , je suis moi même allé prendre la commande au siège, ca m’a évité le port. C’est le petit bémol le port est un peu cher ( 12 euros pour une pale de ventilateur.)

Merci infiniment !! Contact téléphonique très rapide , sans attente. Personnes au bout du fil très sympathiques, à l’écoute et de bons conseils. Réception de tutoriel après l’appel , génial ! Verdict : cela fonctionne !! Merci à vous !!

Suite à une panne sur une PAC piscine, je les ai contacté par téléphone. J'ai été très bien accueilli, j'ai reçu par mail un protocole pertinent de diagnostic, ce qui a permis de détecter la panne et de remplacer la sonde défectueuse. Personnel très aimable, encore merci

J’ai une PAC pour ma piscine. J’en suis extremement satisfait. Hyper silencieuse. On ne l’entend pas du tout c’est impressionnant. Service commercial et apres vente au top !

J'ai été très satisfait de la réactivité et du professionnalisme du service technique, notamment de Fabrice Ferreira et d'Estelle Cartier

L'appairage de ma pompe avec mon Smartphone était impossible. Dans l'heure qui a suivi mon message j'ai obtenu une réponse et des conseils puis un appel pour simplifier la communication de mon problème. Après plusieurs échanges j'ai réussi a connecter ma PAC grâce a la persévérance et le professionnalisme des conseillers. Le problème n'était pas évident car Mon smartphone avait une version bluetooth trop ancienne. Equipe très réactive a l'écoute et très performante. Merci.

J'avais des difficultés pour commander ma PAC en WIFI. Apparemment, problème connu sur la première génération. On m'informe qu'on m'envoie le nouveau boitier gracieusement et que je le recevrai en 24h ! TOP ! Merci Polytropic

Bravo ! J'avais un besoin, le SAV de Polytropic y a répondu parfaitement et très rapidement. D'une part, ce matériel OTT1MO fonctionne parfaitement avec un très faible niveau sonore. Mais en plus, de se savoir assisté avec autant de diligence, c'est vraiment parfait. Merci beaucoup.

Édit: après contact avec le responsable de ce cher Jimmy, et la réponse fournie par Polytropic, je réévalue ma notation. Le responsable a été très réactif vis a vis de mon problème, a expédié le jour même les éléments nécessaires afin que la nouvelle personne ayant récupéré la franchise Mondial Piscine puisse remplacer les équipements défectueux. Étant en hiver, je ne peux pas juger du bon fonctionnement de l’électrolyse je mais le boîtier fonctionne de nouveau. J’attends donc le printemps pour compléter mon avis. Piscine Mondial Piscine en fonctionnement depuis le 2e trimestre 2024 Juillet 2025 le boîtier polytropic dysfonctionne en pleine saison. Plus d’injection de pH, plus d’électrolyse. Depuis rien. Le pisciniste traite avec un certain Jimmy qui semble se foutre totalement de mon problème puisque cela fait maintenant 4 mois que je traite manuellement la piscine alors que le boîtier a tout juste un an… au moment où j’écris je n’ai toujours aucune visibilité sur une date de remplacement du boîtier défectueux. Le SAV est pour moi un critère de choix de marque ou d’enseigne lors de l’achat. Si vous êtes en mesure de choisir de partir avec cette marque ou pas, ayez en tête qu’en cas de recours au SAV, vous risque de passer votre saison sans le traitement automatisé pour lequel vous avez payé…

Enfin !!!! Comme promis je laisse un avis, je n’ai jamais fait ça avant! Une entreprise qui s’occupe de ses clients, et en France ! Voilà fier d’acheter français pour ça ! Merci pour votre aide, votre patience car malgré mon âge vous avez réussi à trouver une solution là où mon pseudo installateur pisciniste m’a lâchement abandonné ou me proposait d’en racheter une nouvelle après 8ans… Un merci tout spécial à l’équipe SAV dont Johny et leur responsable SAV qui m’a accompagné pour réparer ma PaC sans que j’ai besoin de la remplacer !!! Voilà pourquoi je resterais fidèle à votre marque et merci aussi pour la housse en cadeau !!

Merci au service technique Polytropic pour leur réactivité et leur professionnalisme. Le remplacement de la carte électronique défectueuse sur Une PAC M inverter à pu être réalisé dans les meilleurs délais, je l'ai reçue 2 jours après mon 1er contact téléphonique et j’ai été très bien accompagné à distance lors du remplacement pour la configuration finale. Un grand merci à Cédric et aux deux autres personnes du service technique pour leur disponibilité et leur efficacité Vraiment un service sérieux. Polytropic à recommander sans hésitation. Jacques Renucci

Le service client a toujours été à l’écoute et réactif, que ce soit pour répondre à mes questions ou me guider quand j’en avais besoin. On sent vraiment qu’il y a un vrai suivi et ça fait plaisir d’avoir des entreprises Française comme ça ! Mon pisciniste m’avait recommandé Polytropic pour leur sérieux, et franchement je ne peux que confirmer.

Un grand bravo à la société Polytropic vous êtes vraiment des professionnels qui sont à l'écoute de vos clients pros ou particuliers. Moi je suis un simple particulier propriétaire depuis 1an est très content de ma pompe a chaleur master S si vous avez le choix acheter la marque polytropic vous ne le regretterez pas.

Un Sav au top, avec des personnes qui savent vous renseigner et vous conseiller. Une réactivité excellente et une écoute attentive, marque d'une vraie société de confiance.Merci à vos collaborateurs.

Une appli d’un autre âge, qui se déconnecte toutes les 10 secondes. Dommage que l'on ne puisse pas fournir de vidéo ici. Un écran LCD noir et blanc avec des menus incompréhensibles, fait par un ingénieur qui n’a sûrement jamais vu une piscine de sa vie. Des menus pour lesquels même l'installateur professionnel reconnaît que sans le mode d'emploi sous les yeux à chaque fois, impossible de s'y retrouver. Un module wifi sur la PAC qui ne capte pas le wifi alors que la pompe hydraulique (et le téléphone) juste à côté n’ont aucun problème. Et non, il n'y a pas "d'interférence" quand 2 autres appareils captent et pas le vôtre. Il y a juste une évidente déficience du votre. Voilà ce que c’est Polytropic en 2025. Une connectivité et une interface d’un autre âge! Et c'est sans compter sur les innombrables "défaut de pression" fictifs, qui arrêtent la PAC, alors que la pression est bonne et que les autres appareils fonctionnent... Edit: Et une communication qui vous commente que cela ne marche pas au lieu de trouver des solutions, comme un remplacement du module wifi défectueux, par exemple... Alors oui, vu le prix de vos machins, leur faible fonctionnalité et leur faible fiabilité, il y a de quoi perdre légèrement patience.

Honnêtement si je pouvais mettre des étoiles en plus je le ferais sans hésitation. Un SAV réactif et efficace comme je n’ai jamais vu. Merci bcp encore je vous garantie que je vous avez fait de nous des clients fidèles à jamais. Cordialement Mt Taoui

Super SAV! besoin d’une pièce pour mon electroliseur au sel, je suis passé directement à l’usine et j’ai été dépanné. Bravo polytropic, le jour ou je mets une PAC ça sera de votre marque. Merci.

Bonjour, Suite à un problème sur le module Wifi, j’ai contacté le SAV via l’application. Module réceptionné le lendemain (merci). J’ai monté le tout, et tout fonctionne parfaitement. Merci.

Appel du SAV pour un problème de connexion, service très réactif, identification du problème et guidage pas à pas pour tout remettre en service ! Avec l'envoi d'une pièce pour un remplacement préventif. Pompe à chaleur utilisée depuis 1 an, bonne performance. Je recommande !!

Problème de WiFi depuis le démarrage (3 saisons) je n'avais jamais pris le Problème " à bras le corps " la pac fonctionnant par ailleurs très bien. Cette année j'ai eu Alex au Sav... Module wifi hors garantie changé gratuitement sous 24h ! Procédures de remise en service par e-mail au fur et à mesure de mes investigations. Franchement que du bonheur ! Pourquoi ai-je attendu trois ans ! Merci Alex, bravo pour le SAV Polytropic.

J'ai eu Aurélie par téléphone afin de procéder à une commande et je la remercie pour son efficacité et sa réactivité ! L'entreprise a, en effet, su répondre rapidement à mes attentes et je ne saurais que trop vous la recommander. UN GRAND MERCI !

En tant que professionnel, il est rare de trouver un fournisseur qui place le service client au cœur de sa stratégie, mais c’est exactement ce que fait POLYTROPIC. Leur équipe est attentive et réactive, ce qui fait toute la différence, tant pour nous que pour nos clients finaux. Travailler avec un partenaire aussi engagé facilite notre quotidien et renforce la confiance de notre propre clientèle. C’est un vrai plaisir de collaborer avec une entreprise qui allie expertise et souci de la satisfaction client. Merci à toute l’équipe POLYTROPIC pour cet engagement sans faille !

Bonjour, une entreprise au top avec un réseau au top également, Piscine Services 2A à Porto-Vecchio. Merci à Michael du support technique Polytropic, Carine et Joseph à Porto-Vecchio très aimables et compétents. La pompe ronronne depuis son installation il y a 3 semaines, merci à tous. Georges

Véritable SERVICE professionnel que ce soit au niveau Technique, Commercial et SAV. Je voudrais remercier Mme Chum qui a été remarquable dans le traitement de ma demande SAV. Bravo à cette PEM française pour la performance de son assistance auprès de ses clients.

Félicitations au SAV Polytropic pour sa réactivité, sa compétence et sa bonne volonté ! Ma pompe à chaleur étant tombée en panne après 17 ans sans problème, le SAV a diagnostiqué les composants défectueux par téléphone et me les a fournis avec les photos et schémas qui m'ont permis de réparer la machine moi-même et à domicile, pour un coût minime.

Le SAV est toujours aussi efficace. Après un diagnostic fait par téléphone, la pièces défectueuse a été envoyée dans la semaine. Elle a ensuite été remplacée par Arthur, le technico commercial. Tout est rentré dans l'ordre. Merci à tous pour votre professionnalisme. Je recommande.

Nous avons eu 2 PAC Polytropic installées par un piscinier. J'ai toujours contacté le SAV par mail ou par la hotline en direct. Ils ont absolument toujours su répondre à mes demandes, me permettant d'être hyper autonome. Dernièrement, ce vendredi 16 août un pont donc, ils ont clairement compris que mon cadran digital ne fonctionnait plus. Un neuf m'a été envoyé illico + qq explications orales ; reçu ce mardi 20 et tout fonctionne ! Il y a plus longtemps sur un autre modèle de PAC, ils m'ont envoyé une liste de commandes fastidieuses et longues pour la reprogrammer. Ils m'ont encouragée, et je leur ai fait confiance. Comme j'avais raison ! Ils sont absolument impec' sur tous les sujets : techniques, conseils, calcul de sa consommation élec ... Tous domaines confondus, je n'ai jamais eu à faire avec un SAV aussi compétent. Ils ont clairement saisi la notion de service et ça j'adore. Ils sont par ailleurs hyper sympas ce qui ne gâche rien. Bravo à eux et 1000 mercis.

Franchement l'équipe SAV est au top! Ma pompe a chaleur ne fonctionnait plus suite à un problème électronique ... Carte électronique envoyée dès le lendemain du diagnotic par téléphone, reçu le jour d'après! Après seulemnt 72h la PAC fonctionne parfaitement. Les équipes sont ultra sympa ... Je recommande très chaleureusement !!!

J'ai installé une PAC Inverter en 2022 et j'ai souvent eu des problèmes de connexion à distance. Avec le SAV nous avons essayé plusieurs améliorations et depuis la pose d'un nouveau module wifi externe, hier, tout fonctionne à merveille ! Et tout ça sans dépense ! Un grand merci au service SAV qui n'a rien lâché ! Trop content !!

Quel plaisir d'avoir une vraie équipe de professionnels à l'écoute ! Un contact très facile, une vraie écoute et une solution apportée immédiatement ! Bravo et merci encore pour votre disponibilité et votre compréhension ! Franck (38330)

Société au top! super service après vente. J'ai eu un souci avec un écran tactile sur une pompe à chaleur de piscine en limite de garanti. Diagnostique fait en ligne par telephone , envoi de la piece dans la semaine . merci

Merci au service après-vente pour le remplacement sans frais de la housse de protection de la pompe à chaleur malencontreusement mise dans la machine à laver, ce qu'il ne fallait pas faire ! Très à l'écoute et d'une grande amabilité.

Superbe équipe toujours présente au téléphone avec un SAV au top pour des réglages de pompe à chaleur par téléphone ou pour des pièces détachées. Trois fois au téléphone en 8 ans de pompe chaleur Polytropic et toujours des réponses à mes questions. Très bonne équipe. Anthony

Un grand merci pour le professionnalisme et la réactivité de David qui est intervenu pour changer une pièce détachée que j’avais reçu pour ma pompe à chaleur encore sous garantie. mon Pisciniste ayant déposé le bilan, personne ne voulait se déplacer pour me la réparer. Tout les techniciens du SAV sont à l’écoute pour faire le diagnostic et trouver une solution. Merci encore David pour votre compréhension pour satisfaire le client qui est le reflet de toute l’équipe Polytropic.

Bravo pour le support téléphonique de Nordine qui a résolu mon problème de connexion. Pas assez de recul pour la PAC que l'on vient de m'installer , par contre elle est vraiment très silencieuse. On ne l'entend pas et c'est très important pour moi et les voisins. Maxime

Pompe à chaleur Master en service depuis 5 ans1/2, qui fonctionne toute l'année (car j'utilise ma piscine gràce au photovoltaïque toute l'année).Etant tombé en panne, j'ai téléphoné au siége: très bon acceuil, j'ai eu le SAV qui aprés échange et conseils m'a permis de trouver le probléme (du à un défaut de montage du pisciniste), sans soucis. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme👍

Nous sommes très satisfait de notre pompe à chaleur Master inverter qui a chauffée notre bassin en avril et octobre dernier. Nous recommandons cette entreprise locale. Sérieuse Professionnelle Réactive Et surtout Française.

Je suis très contente de ma pompe à chaleur, et très facile d'utilisation. Le responsable SAV est très sympathique, à l'écoute du client, très réactif et professionnel. Je recommande vivement.