Polytropic Le chauffage de piscine

Réactif, efficace, et en plus sympa Un grand merci à toute l’équipe et surtout à Estelle

J'avais des difficultés pour commander ma PAC en WIFI. Apparemment, problème connu sur la première génération. On m'informe qu'on m'envoie le nouveau boitier gracieusement et que je le recevrai en 24h ! TOP ! Merci Polytropic

Bravo ! J'avais un besoin, le SAV de Polytropic y a répondu parfaitement et très rapidement. D'une part, ce matériel OTT1MO fonctionne parfaitement avec un très faible niveau sonore. Mais en plus, de se savoir assisté avec autant de diligence, c'est vraiment parfait. Merci beaucoup.

Édit: après contact avec le responsable de ce cher Jimmy, et la réponse fournie par Polytropic, je réévalue ma notation. Le responsable a été très réactif vis a vis de mon problème, a expédié le jour même les éléments nécessaires afin que la nouvelle personne ayant récupéré la franchise Mondial Piscine puisse remplacer les équipements défectueux. Étant en hiver, je ne peux pas juger du bon fonctionnement de l’électrolyse je mais le boîtier fonctionne de nouveau. J’attends donc le printemps pour compléter mon avis. Piscine Mondial Piscine en fonctionnement depuis le 2e trimestre 2024 Juillet 2025 le boîtier polytropic dysfonctionne en pleine saison. Plus d’injection de pH, plus d’électrolyse. Depuis rien. Le pisciniste traite avec un certain Jimmy qui semble se foutre totalement de mon problème puisque cela fait maintenant 4 mois que je traite manuellement la piscine alors que le boîtier a tout juste un an… au moment où j’écris je n’ai toujours aucune visibilité sur une date de remplacement du boîtier défectueux. Le SAV est pour moi un critère de choix de marque ou d’enseigne lors de l’achat. Si vous êtes en mesure de choisir de partir avec cette marque ou pas, ayez en tête qu’en cas de recours au SAV, vous risque de passer votre saison sans le traitement automatisé pour lequel vous avez payé…

Enfin !!!! Comme promis je laisse un avis, je n’ai jamais fait ça avant! Une entreprise qui s’occupe de ses clients, et en France ! Voilà fier d’acheter français pour ça ! Merci pour votre aide, votre patience car malgré mon âge vous avez réussi à trouver une solution là où mon pseudo installateur pisciniste m’a lâchement abandonné ou me proposait d’en racheter une nouvelle après 8ans… Un merci tout spécial à l’équipe SAV dont Johny et leur responsable SAV qui m’a accompagné pour réparer ma PaC sans que j’ai besoin de la remplacer !!! Voilà pourquoi je resterais fidèle à votre marque et merci aussi pour la housse en cadeau !!

Merci au service technique Polytropic pour leur réactivité et leur professionnalisme. Le remplacement de la carte électronique défectueuse sur Une PAC M inverter à pu être réalisé dans les meilleurs délais, je l'ai reçue 2 jours après mon 1er contact téléphonique et j’ai été très bien accompagné à distance lors du remplacement pour la configuration finale. Un grand merci à Cédric et aux deux autres personnes du service technique pour leur disponibilité et leur efficacité Vraiment un service sérieux. Polytropic à recommander sans hésitation. Jacques Renucci

Le service client a toujours été à l’écoute et réactif, que ce soit pour répondre à mes questions ou me guider quand j’en avais besoin. On sent vraiment qu’il y a un vrai suivi et ça fait plaisir d’avoir des entreprises Française comme ça ! Mon pisciniste m’avait recommandé Polytropic pour leur sérieux, et franchement je ne peux que confirmer.

Appel du SAV pour un problème de connexion, service très réactif, identification du problème et guidage pas à pas pour tout remettre en service ! Avec l'envoi d'une pièce pour un remplacement préventif. Pompe à chaleur utilisée depuis 1 an, bonne performance. Je recommande !!