Polar France

Excellent adoucisseur et SAV et visite d’entretien performants. Parfait.

très bonne intervention comme chaque année

Très bonne expérience avec le technicien de la société Polar aujourd’hui pour la vérification de notre adoucisseur! Je recommande!

nous travaillons avec polar France depuis plusieurs années et ce professionnel depuis deux ans. Très cordial, professionnel à l’heure. Je recommande.

Au top. Très bon produit et technicien au top.

Polar entretien mon adoucisseur depuis plusieurs annees. Rien à signaler. Le technicien arrive à l'heure et est sympathique.

Bon appareil et bon SAV

Très bon équipement que j'ai depuis plus de 10 ans sans gros problème majeur. Maintenance annuelle toujours agréable et professionnelle.

Nous avons toujours été satisfaits par ce matériel, l'eau est douce ! Et l'entretien ainsi que le suivi son de qualité. Nous recommandons ce matériel et cette société que nous connaissons depuis 8 ans.

Parfait. Intervention rapide et soignée

Service sérieux avec respect des horaires

Intervention comme convenue. Heure et durée respectées.

Bonjour, Entretien de mon adoucisseur ce jour, opérateur très agréable et professionnel.

Disponible rapidement, le travail est effectué en discrétion. Entretien annuel réalisé depuis 4 ans.

Parfaite intervention, comme annuellement ! Merci !

Intervention parfaite du technicien.

Tout se passe très bien lors de l'entretien annuel de notre adoucisseur. Les techniciens sont très professionnels et agréables. L'entreprise est à l'écoute.

Très professionnel. Entretien chaque année, parfait depuis 4 ans. Techniciens toujours très aimables.

Adoucisseur depuis 20 ans

M.Franck est venu faire l'entretien de notre adoucisseur qui a maintenant 14 ans et il nous a très bien expliqué certaines précisions sur le contrat d'entretien que nous n'avions pas eu auparavant. Entreprise française sérieuse avec ce technicien particulièrement a l'écoute du client. A recommander

Bonjour, J'ai fait installer un adoucisseur Polar IQ 15 en 2021 Mise en service et contrat d'entretien annuel depuis maintenant 4 ans : (visite annuelle d'un technicien Polar) aucun problème a signaler..... jusqu'a cette année: le technicien (Mr FRANCK) qui est venu m'indique que mon installation n est pas conforme et refuse de valider ma souscription a un contrat d'entretien annuel !! POURQUOI les techniciens précédents n'ont pas relevé cette "non conformité" (surtout a la mise en route). Cette situation est vraiment regrettable d'autant plus que la mise en conformité m'oblige a faire appel a un plombier et va engager des frais avant de pouvoir faire de nouveau appel a polar pour qu'il valide l'installation et daigne bien vouloir me me faire un contrat d'entretien. Une façon de faire un peu limite .....

Bonjour Je me suis présenté ce jour le 21/10/25 au siège de Polar à Aulnay sous-Bois pour avoir des renseignements sur des adoucisseurs, un jeune homme m’a très bien reçu et pour répondre à ma requête il me demande de patienter. Il est allé voir le directeur technique en l’absence du directeur commercial, le jeune est revenu pour me dire que le directeur technique lui avait dit que je devais appeler ou aller voir sur internet. Ma demande portait sur 15 adoucisseurs. Ce monsieur n’a même pas dénié venir à ma rencontre. Je trouve cette attitude contre productive commercialement et invite ce monsieur à revoir ses standards en matière d’accueil client. A l’heure où l’économie broie du noir cette attitude est à la limite du mépris Pour cette commande ce sera donc sans moi.

Comment dire... Un conseil : fuyez ! Un technicien est venu concernant notre adoucisseur et nous sommes très déçus : date de rdv imposée, discours incohérent et j'en passe!

A l’inverse de quelques avis plutôt négatifs lus avant de donner le mien, je suis très satisfait des prestations de Polar France et plus particulièrement de l’excellent accueil réservé au client. Je recommande ce prestataire pour la maintenance de votre adoucisseur Polar. J’ajoute que le mien fonctionne très bien depuis bientôt quatre ans pour un coût très faible : pas de consommation d’électricité et consommation de sel plus que raisonnable alors que je suis dans une région où l’eau est très calcaire (le Nord).

Adoucisseur IQ Maison qui fonctionne correctement depuis 8 ans. Comme signalé dans d'autres commentaires, la gestion de l'entretien est assez chaotique. Le plus génant est que lors du dernier entretien payé plein pot, désormais POLAR refuse de remplacer les piles sur mon adoucisseur sous prétexte que la boitier électronique n'est plus fabriqué et qu'ils préfèrent ne pas y toucher. Donc dès que mes piles seront vides, je peux mettre l'adoucisseur à la poubelle !

Et bien chez moi ca ne fontionne pas. J ai poser un PD15C sur mon circuit d eau pour limiter le depos de calcaire, et malheureusement la bouilloire est toujours aussi entartrée. Peut être qu il faut en mettre un deuxième ?

Commercial qui ne respecte pas le code de la route et coupe les priorités, dommage avec le véhicule de société.

Arnaque : les systèmes de filtration clico sont en fait des systèmes de filtration 3m AP3 ou AP2 water filtration dont la société Polar France se contente de décoller l'étiquette 3M et d'apposer leur étiquette en multipliant le prix quasiment par 2 !

Mise en service à Metz de mon adoucisseur ce jour. Très contente de mon achat. J'ai bien été conseillée sur mon choix et la mise en service a été réalisé en 2 semaines.

Je suis content de mon achat, j'ai fait le devis en ligne du site qui m'a proposé un PSDPRO et j'ai pu constaté depuis juin une nette amélioration, le polar a contribué a réduire le bouchon de calcaire qui s'était formé dans mes tuyaux depuis 13ans.

Je ne comprends pas les postes précédent, j'ai reçu un bon accueil et de bon conseil. J'ai un forage et j'ai pu solutionner des problèmes que personne n'arrivait à résoudre à l'aide de leur assistance. Il est vrai que le délai peu paraître long 3 semaines mais au final le résultat y était.

Mon plombier m'a posé un adoucisseur de cette marque, qu'il recommandait. La galère commence ensuite puisqu'il faut déjà 3 semaines pour le faire mettre en service par un technicien de la marque (obligé !), avec une date quasi-imposée. A lire les commentaires sur le SAV et l'absence d'écoute des clients pour la planification du rendez-vous, je regrette déjà mon achat, alors que le produit n'est pas encore en route... Il reste à espérer, si la marque est cepedant sérieuse, que sa mauvaise réputation internet provoquera une réaction d'amélioration. Sinon l'entreprise devra mourir pour laisser la place à une autre, plus à l'écoute. Elle devrait aussi relooker son site internet qui semble presque de l'âge du minitel

Service commercial nul. Au téléphone Il ne vous laisse pas parler et vous coupe la parole constamment Je note cette entreprise 0

Bon conseil de la part du service client, j'ai acheté un IQ15APPART décembre et j'en suis contente, l'appareil est compact et il ne fait pas de bruit... J'ai eu la mise en service sous 2 semaines, ce qui m'a paru un peu long, mais le technicien était compétent et j'ai eu toutes les informations. J'ai appelé 3 fois le service technique et à chaque fois ils ont eu la patience de répondre à toutes mes questions.

Service client catastrophique ! je mets 1 étoile pcq je ne peux pas en mettre 0!!!!! paiement de l'entretien annuel FAIT lors de l'installation de l'adoucisseur en déc 2018. Je les ai contacté en octobre 2018 pour anticiper la prise de rdv, étant que mes disponibilités sont réduites. Après de nombreux appels, nous tombons d'accord sur mercredi après midi le 6 février ( =5 mois après la 1ere prise de contact). Impossible de passer par qqn d'autre puisque c'est déjà payé!!! et là je viens de recevoir un appel à tout juste 24h du RDV me disant qu' il est annulé !!!!!!!! après avoir posé une après midi entière (puisque le technicien vient entre 12h et 18h30) JUSTE SCANDALEUX et aucun professionnalisme ....

Matériel de qualité moyen, service technique inexistant, par d'intervention si le règlement n'est pas effectué avant (raquet), en temps que professionnelle, je dé-conseil fortement leur produit.

Bon produit merci à monsieur Nor. pour son suivi et dans sa prescription de traitement d'eau de forage pour mes chevaux... (client du 60) Il a été patient et même après un an il s'est souvenu de moi et m'a fourni de précieux conseil. Les plus: - Traitement efficace - Un vrai suivi - de vrai conseil - une bonne connaissance des produits - réponse rapide Le moins: - produit très technique et que l'on trouve pas en grande surface - je dois acheter mes cartouches sur internet

j'ai un IQ15MAISON ma famille en est très satisfait. le service telephonique est bon, un peu de délai pour la mise en service (2semaines) mais cela en valait la peine, technicien très pédagogue.

Tres bon accueil et bonne experience, j'ai un filtre eau de boisson qui me permet d'utiliser l'eau de ville pour le biberon de mon bébé et tout mes amis me disent que l'eau est excellente!!! ;-)

La société Polar a une définition bien étrange du service client. Tant qu'il s'agit de vous vendre un adoucisseur, tout va bien mais quand vous avez besoin de faire entretenir votre équipement, la galère commence: - premièrement, vous devez payer d'avance la prestation avant toute possibilité de planifier un rdv - ensuite, la date du rdv vous est imposée; aucune souplesse, c'est à prendre ou à laisser => A vous de vous organiser et de poser un jour de CP pour attendre la venue du technicien - enfin lorsque le rdv n'est pas honoré par le technicien, pas plus de soucis du client, on vous impose une nouvelle date et là non plus aucune volonté de s'adapter à votre agenda => une seule chose à faire, FUIR cette marque car le SAV est abominable