Point.P Béton Prêt à l'Emploi - Tours

Cela fait plus d’un mois que j’essaye de les contacter pour un problème technique sur le béton. Impossible de les avoir. Ils ne répondent jamais et en plus du souci du béton on me facture plus de 18 m³ qui ne sont pas à moi. Quelqu’un est venu prendre sur mon nom, et cela ne les choque pas, il ne m’appelle même pas pour savoir Au bout de un mois et demi, il me donne un rendez-vous, je pose une journée entière j’attends j’attends et j’attends et toujours personne est venu Appelle message SMS même par mail. Aucun retour.

Livraison de béton prévu à 15h30 au bout d'une demi heure d'attente j'appelle pour avoir des nouvelles la personne prétendait m'avoir appelé pour me prévenir (je n'ai eu aucun appel) on m'annonce 2h de retard au final la livraison es arrivée avec 3h de retard résultat nous avons fini il était plus de 20h (sympa le bruit pour les voisins) les excuses de la part de point P je les attends encore Heureusement le chauffeur était très bien

J'ai contacté l'accueil le matin par téléphone avant de me rendre à ce magasin afin d'être sûre que l'article serait disponible et de m'éviter un déplacement inutile, la personne m'a dit que le produit était dispo . L'après-midi je me suis rendue chez Point P , j'ai eu une personne à l'accueil qui a regardé sur l'informatique et m'informe que mon produit n'est pas en stock , je lui exprime ma surprise l'informant que j'ai appelé le matin même pour m'éviter ce désagrément, sa voisine me dit que c'est elle que j'ai eu par téléphone et qu'elle ne m'a jamais dit que c'était en stock , que je devais passer par le magasin pour vérifier le stock... Pourquoi cette dame n'a pas été capable de regarder son ordinateur pour me donner la bonne information et éviter de me faire perdre mon temps... Je ne retournerais pas à ce Point P surtout qu'il est loin de chez moi...

Trés bon accueil, personnels efficaces et professionnels. Vivement recommandé

Parfait accueil bon très professionnel

Entreprise propre et sympa