Point d'Encre Poitiers

Je viens d'appeler concernant un soi disant magasin en fait inexistant a SARBAZAN , monsieur me dis qu'il ne fais pas d'impression papier merci et raccroche au nez , j'avais d'autres questions à lui poser n scandaleux ce genre de conversation peu commerciale et irrespectueuse! je ne recommande pas du tout vos services ni votre marque ! adiou !

Suite à une commande non livrée dans son intégralité à l’été 2024, les relances pendant des mois pour obtenir le restant payé s’avèrent infructueuses. Les interlocuteurs nous baladent et nous mentent constamment sur la soi disant expédition des éléments. Résultat : toujours rien bientot 1 an plus tard. A fuir.

Interlocuteur inexistant, impossible de connaître les horaires de la boutique de Poitiers. Fiche Google non renseignée. Adresse de Vouillé 86 fausse. Service client inexistant et ne répond pas. Bref... une belle catastrophe.

Service au demeurant très convainquant, prix attractif, proposition de livraison à domicile gratuite dans de brefs délais. À réception j’ai constaté en secouant une des cartouches que l’encre était beaucoup plus liquide que la normale. J’ai quand-même fait plusieurs tests d’impressions et la qualité était loin d’être au rendez-vous. La couleur changée apparait mat à la lumière contrairement aux autres, l’encre s’efface quand on passe le doigt dessus et le rendu des couleurs est scandaleux. Aucun retour à mon mail de réclamation, suite à ça par téléphone on me demande de renvoyer des photos en me disant que ça vient de mon imprimante et aucun geste commerciale proposé. Je déconseille donc vraiment cette franchise en ligne.

Je me déplace sur place pour recharger mon encre magasins inexistant ! J’appelle donc pour dire que je suis sur place et ne trouve pas l’adresse on me demande avec un ton agacé «  vous voulez quoi ? «  je répond que je souhaite recharger une cartouche et on me raccroche au nez de suite sans rien me dire. Et je reçois par la suite un lien en sms pour effectuer une commande scandaleux !

Je déconseille fortement cette enseigne, J’ai commandé une cartouche pour mon imprimante professionnelle qui n’a jamais été livrée (mais bien prélevée de 39euros!). J’avais précisément commandé chez eux car ils pouvaient me livrer sous 24h. Et je n’ai jais eu de leur nouvelles malgré mes relances par mail et par téléphone.

Avec Raphaël tout se passait bien ! Malheureusement il est partie, et plus personne répond au téléphone ni même répond aux messages laissé sur répondeur. Ce n’est pas très grave, il y a sans doute des concurrents dans ce secteur ...

Très bon accueil, service parfait, prix abordables, je recommande vivement.