Point d'Encre Belfort

POINT D'ENCRE EST IMPOSSIBLE A JOINDRE ET N'EXPEDIE PAS DES CARTOUCHES COMMANDEES ET PAYEES!!!!!!!!! HALLUCINANT : Point d'encre me répond de les appeler (je l'ai fait plus de 150 fois et JAMAIS de réponse) ou de leur donner mon téléphone pour qu'ils me rappellent (je leur ai fait 18 emails avec mon N° de téléphone sans jamais avoir de rappel). Pas vraiment étonnant qu'ils aient autant de 1 étoile sur Google maps. ATTENTION MEFFIANCE : ENTREPRISE INJOIGNABLE SUITE A DES COMMANDES PAYEES NON LIVREES !!! Les prix sont extrêmement attractifs mais si vous rencontrez le moindre problème Point d'Encre est absolument INJOIGNABLE, que ce soit par téléphone (plus de 100 appels sans JAMAIS de réponse ou de rappel), par email (qui ne sont même pas lus), via leur site (où le soit disant support est toujours absent) ou même en se déplaçant à l'adresse indiquée sur le site (adresse qui n'existe pas). Bref, le SAV de Point d'encre n'est vraiment pas fiable.

Attention on vous facture 1 centime sur la facture pour 1 mois d'abonnement gratuit. Que je n'ai pas demande. Ensuite on me facture 1.2 € chaque mois pour cet abonnement (je ne sais pas a quoi il sert a part arnaquer les clients). Une honte. J'ai du téléphoner pour arrêter cet abonnement. On me dis que c'est moi qui l'ai choisi. J'attends qu'il prouve ma demande. Je conseil de prendre une autre entreprise. J'ai vu les mêmes cartouches pour 2 ou 3 euros de plus chez Leclerc . On ne passe pas un temps infini au téléphone a attendre ou à discuter pour rien. Je ne peux pas mettre 0 étoile dommage. Vous avez 1 mois gratuit. Facture datée du 04/03/2025 premier retrait de 1.2€ le 19/03/2025. Un peu court le mois gratuit.

Pire entreprise du monde sans exagération, que des incapable, ne répond pas au téléphone, commande normalement qui doit être livré le lendemain après 2 mois toujours pas livré, numéro de téléphone bloquer et personne ne répond, 1 étoiles c’est déjà trop pour cette entreprise qui mérite aucune étoile . À ÉVITER ABSOLUMENT. Arnaque.

Dommage que l on ne puisse pas mettre moins de 0 étoile!!!!! Une honte pour un commerçant, cartouche (120€) défectueuse reçue en mai, novembre toujours pas reçu de nouvelle cartouche soit disant GLS ne trouve pas l adresse… c est un cabinet médical autant dire qu on est facilement trouvable, on se déplace pour récupérer en magasin il n a pas de cartouche par contre récupère la défectueuse en disant royalement je vous l envoie cette semaine et devinez quoi ???!!! Nous n avons rien reçu!!! Il ment ouvertement et prend les gens pour des idiots!!!! Mais heureusement un autre fournisseur nous a trouvé et livré comme quoi….

" nouveau commercial du secteur"... laissez moi rire!! 7 ans minimum que le " patron" s'en met plein les poches sur le dos des clients, assure une date de réception des cartouches totalement erronée, lorsqu'on les reçoit... A fuir de toute urgence et de grâce, ne le croyez pas lorsqu'il assure que les cartouches arriveront avant la fin de la journée ou le lendemain, c'est archi faux!! Bref voleur, menteur... Et inutile de me demander mon numéro de cliente ou de commande, je ne vous donnerai ni l'un ni l'autre... et je ne suis pas non plus une con currante 😉

Suite à la réponse du propriétaire, j'ai repris contact, mais rien n'a été fait. On peut émettre l'hypothèse d'une malhonnêteté supplémentaire et d'une réponse type uniquement destinée à rehausser l'image du magasin sur le site. MAGASIN A FUIR si vous ne voulez pas d'ennuis. 1er avis déposé, avant réponse du propriétaire: Ne respectent pas le client et son droit au remboursement quand le vendeur ne peut pas tenir ses engagements. Pas de stock. Pour commander il faut payer l'intégralité du prix. La commande du 15 avril est promise pour le 20. Je fais préciser que c'est un besoin pour mon travail. Le 20 pas de cartouche malgré leur promesse. Je dois courir les autres boutiques en urgence pour en trouver ailleurs et en plus bien moins cher. Quand à eux ils refusent de me rembourser l'argent engagé à la commande...

Pour l'instant pas top!cartouche pas reconnu par l'imprimante, j'attends encore de leur nouvelles? en attendant j'ai été acheter une autre cartouche et ça marche donc le problème vient bien de là et maintenant après avoir vu votre réponse je vous ai acheté deux cartouches en ai ramené une il y a maintenant bientôt 3 semaines et je devais avoir une réponse le lundi suivant j'attends encore et pour vous prouver que cela vient bien de chez vous, vous avez mon nom, la prochaine fois je mettrai la preuve d'achat vraiment pas top comme réponse de votre part, moi je veux juste une cartouche qui fonctionne !

J'ai eu le même problème que Nathalie DAIX (1 avis - il y a 3 mois) qui notait 1* et "attention arnaque"... Le 7 janvier 2019, le magasin ferme à 18h et j'arrive à 17h30. Je viens faire remplir 4 cartouches de marque "Brother" + achat d'une noire. Pour gagner du temps, je paie sans sourciller dans l'attente de l'opération de remplissage. Mais le gérant qui ne semble pas décider à faire le remplissage, me vend 4 cartouches génériques. Je ne suis pas d'accord, mais le gérant rechigne et refuse de procéder au remplissage des cartouches de la marque "Brother". Je lui fais part de mon mécontentement... Pressé par le temps, et je n'insiste pas davantage... Aujourd'hui, je constate que mon avis a bel et bien disparu des radars !!! ... Je prends, aujourd'hui, connaissance de la réponse à mon précédent avis, publiée en mai par le gérant. Voici ma réponse : Je trouve que le gérant (je pense que c'est lui qui a rédigé cette réponse) ne manque pas de culot. 1) Je passe sur l'introduction visant à caresser le client dans le sens du poil et que je trouve un peu déplacée compte tenu de l'attaque en règle qui suit... Quelques précisions sur les reproches qui me sont adressés : 2) Sur "l'hypothétique avoir non justifié", je signale que j'ai présenté un ticket de caisse sur lequel j'avais inscrit - pour m'en rappeler - que je disposais encore d'un avoir pour quelques remplissages "gratis" dans le cadre de mon achat précédent... Sur la présentation de ce ticket, le gérant m'a remis une cartouche gratuite d'encre noire. Je suis un peu scotché de lire que cette cartouche n'était pas justifiée... 3) Sur le nombre important de personnes qui attendaient sur le trottoir... (rappel nous étions en période de confinement...) Lorsque je suis arrivé, il y avait un client devant moi et j'ai donc attendu mon tour. Pendant mon achat, deux personnes - me semble-t-il, et non pas un nombre "important de gens" comme l'affirme le gérant ! - sont arrivées qui semblaient pressées car elles ont pénétré dans le magasin au lieu d'attendre dehors, ce que le gérant a rappelé... Et mon intervention n'a pas duré plus que de raison ! 4) Mais ce qui me surprend le plus, c'est la justification du gérant qui m'a expliqué de façon alambiquée que "l'utilisation des cartouches fournies par le magasin n'altérait pas la garantie de mon imprimante..." ... De retour chez moi, j'ai donc inséré les cartouches dans mon imprimante Brother ... et j'ai imprimé une page test comme cela est demandé.... Quelle ne fut pas ma surprise de lire sur cette page de test : "L'utilisation d'encres non-Brother dans cette machine peut potentiellement nuire à la qualité d'impression et/ou endommager la machine. "Les dommages à la machine résultants de l'utilisation de consommables fabriqués par des tiers ne peuvent pas être couverts par la garantie du produit. Veuillez vous référer aux termes de la garantie du produit." Entre le gérant et moi, qui est de mauvaise foi ? Salutations. M. Pillet - Belfort