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PoeleDiscount

Fournisseur d'équipements de chauffage · Publier (74)

4,3 119 avis
PoeleDiscount — Fournisseur d'équipements de chauffage

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À propos de PoeleDiscount

PoeleDiscount est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Publier (74500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (119)

4,3
119 avis
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1★16
V
Vincenzo Tiburzi

J’ai acheté un insert le mois de Mars 2026, je l’ai installé et Jamais utilisé. L’insert est arrivé avec un éclat et une tache de rouille est apparu donc ça signifie qu’il n’est pas galvanisé. Je viens de l’essayer aujourd’hui et les vitrées devienne après deux heures noir( pourtant c’était marqué que l’insert avait l’option vitre propre) j’ai appelé pour savoir et il m’ont envoyé un mail en me demandant une recherche scientifique sur l’installation, photos, vidéo, spécification déposé. J’ai déjà installé plusieurs fois des inserts et les vitres sont reste toujours propres. J’ai payé cette insert 2300 € mais je ne suis pas satisfait du tout. Je déconseille vivement d’acheter se genre de produit. C’est une grande arnaque.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincenzo, Merci de nous avoir contactés et de nous avoir permis d'échanger sur votre situation. Concernant l'éclat à la réception : si ce dommage existait à la livraison, il aurait dû faire l'objet d'une réserve auprès du transporteur dans les 48h, comme prévu dans nos CGV. Nous restons néanmoins ouverts à étudier ce point avec vous. Sur le noircissement des vitres : il s'agit d'un phénomène qui peut survenir pour plusieurs raisons indépendantes de la qualité de l'insert — bois insuffisamment sec, tirage insuffisant du conduit, ou chargement trop important réduisant l'apport d'air. La fonction "vitre propre" est un système d'air washing qui nécessite un tirage adapté et un combustible conforme pour fonctionner correctement. Sans connaître les caractéristiques de votre installation, il nous est impossible de déterminer l'origine du problème — c'est précisément pourquoi notre SAV vous a demandé ces informations, et non pour décourager votre demande. Nous comprenons votre frustration, et nous souhaitons sincèrement trouver une solution. Notre équipe SAV reste disponible pour avancer dès réception des éléments demandés. Cordialement, L'équipe Poêle Discount
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FLAMENT Frederic

Entreprise sérieuse, beaucoup de choix sur poêle à granules céramique, belle qualitée, personnel très jovial, livraison dans les temps, SAV très éfficace, petit problème de display fissuré en enlevant le plastique de protection, envoyé esplication et photo au SAV, traité immédiatement par le service commercial et remplacé et livré sous la garantie en moins de 8 jours, encore bravo pour la réactivité. entreprise que je conseille fortement.

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Soraya BRUNET

Je voulais partager mon mécontentement et surtout avertir les futurs acquéreurs de poêles chez PoeleDiscount, et je me rends bien compte que je ne suis pas la seule avec ce problème. Poêle acheté chez ce fournisseur via ManoMano, poêle de très piètre qualité, SAV borné, qui ne lit même pas les mails, qui fait du copier-coller sur ChatGPT, et qui me propose uniquement de changer de poêle ou de réparer celui-ci. Je précise que nous avons un gros souci d'étanchéité du poêle, que nous avons failli prendre feu. Comment est-il envisageable de faire réparer le poêle ou de reprendre un poêle chez eux après tout ça ? NE JAMAIS ACHETER SUR CETTE PLATEFORME. On cherchait un poêle pas très cher et efficace, on se retrouve avec un poêle qui ne fonctionne pas et nous avons dû acheter un nouveau poêle d'une grande marque cette fois, car nous avons très peur maintenant. A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour Soraya, Nous prenons votre témoignage très au sérieux, notamment en ce qui concerne le problème d'étanchéité que vous décrivez. Un défaut d'étanchéité sur un poêle à bois peut avoir plusieurs origines : un joint de porte endommagé ou mal positionné, un défaut de mise en service, ou un problème lié à l'installation du conduit. Sans avoir connaissance de votre dossier, nous ne pouvons pas établir de diagnostic à distance — mais ce type de situation mérite en effet une attention prioritaire. Nous regrettons que les solutions proposées par notre SAV n'aient pas correspondu à vos attentes. Si vous estimez que le problème relevait d'un défaut du produit, vous disposez des recours prévus par la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée. Cordialement, L'équipe Poêle Discount
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william brunie

J'ai cherché longtemps pour trouver un poêle qui coche à toutes les cases : bon rendement, étanche, canalisable, creuset en fonte, pas trop puissant pour un fonctionnement optimal... et j'ai trouvé le Bronpi BR9 !!! Je ne l'ai pas vu ailleurs, il me semble que c'est une marque co-développée par PoeleDiscount... Le meilleur devis local équivalent posé était à pas moins de 6500€ pour avoir moins bien... approvisionné ici pour moins de 2000€ (fumisterie comprise) j'ai fini par l'installer moi même. J'ai eu des échanges cordiaux et pro avec l'équipe qui prend rapidement le relai quand l'IA est dépassée ^^ bref, sauf problème de panne cet hiver (mais le poele a l'air robuste) je suis ravi de noter 5 étoiles *****

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Philippe Pgd

Super revendeur: Prix Ultra compétitifs, service commercial / SAV efficace et bienveillant. Service de livraison sympa, rapide et efficace. Je recommande les yeux fermés autour de moi. Achat il y a 1 an du Thermorossi Margot Evo: toujours super content de mon achat, sans aucun regrets. Installation par un professionnel, recherches éclairée sur le fonctionnement optimal d'un poêle a bois évitent de mauvaise surprise par la suite. Merci à PoeleDiscount !

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ribetti chantal

Accueil parfait quand je saurai me servir davantage d'internet tout est très bien expliqué sur le tuto de Poele Discount remboursement plaque de sol rapide du poêle à pellets BR 12 de Chantal ribetti merci Alexandra de tous les bons conseils le poêle à commencé avec les pellets qui sont disponibles à l'intérieur lors de la livraison merci du lien pour changer la langue et le mettre en français maintenant il faut lire toutes les indications sur le tuto Bonne journée et à très bientôt

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Nicolas Bougeot

J'ai acheté chez PoeleDiscount un poêle à bois qui m'a servi une saison et demi. Aujourd'hui nous pouvons remarquer que la qualités des matériaux utilisés est médiocre. En effet l'intérieur de mon poêle, de marque Bronpi à fissurés, et la plaque du haut de la chambre de combustion est déformée ..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre poêle à bois de marque Bronpi, et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre appareil. Pour que nous puissions traiter votre demande de manière efficace, nous vous invitons à faire une demande de service après-vente (SAV) en envoyant un email à [email protected]. Dans cet email, veuillez inclure : Des photos de votre installation actuelle, montrant clairement les dommages. La facture de ramonage. La facture de pose du poêle. Ces documents nous permettront d'évaluer la situation et de vous fournir l'assistance nécessaire dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe PoeleDiscount
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Odile

C'est vraiment génial. Je n'utilise plus le four électrique donc économises. Je cuit le pain sans gluten et au moins là cuit aussi bien dessous que dessus. Lorsque vous cuissez autre chose que pizza il faut juste mettre un plat à gâteau retourné pour pas cramer le dessous. C'est vraiment idéal pour chauffer la maison et cuire