Planète énergie

Nous avons acheté chez eux mais le SAV est incompétent. Pas joignable, plusieurs appels et tjrs pas de réparation . Franchement le commercial a fait son taf et après on vous laisse dans la merde . Très très déçue.

Après un entretien téléphonique avec cette société pour des renseignements sur des poêles à granulés... Celle-ci me fixe un RDV avec un commercial qui viendra chez moi pour un devis et fera le nécessaire pour des aides de l'état et voir si nous sommes éligible aux aides... Lors de la visite de ce dernier dont je donnerai pas le nom, même si cela me donne l'envie...ce dernier nous a fait la messe pendant 3 heures et au moment de nous donner le prix du poêle, nous avons dit que nous voulions réfléchir et d'avoir un devis, celui-ci s'est braqué et a voulu nous faire le bon de commande et que cela nous engageaient à rien. Suite à cela il nous a dit qu'il était pas là pour faire un devis vu que notre projet n'étaient pas imminent et qu'il ne reviendrai pas...De ce fait, il a fait vite à ranger ses affaires et se barrer heureusement que nous sommes pas des personnes vulnérables ( personnes âgées) comment forcer les gens à acheter. Un signalement à info conso la répression des fraudes sera fait....

Manque de professionnalisme il on repris le dossier suite à la fermeture de notre agence la première année ce fut correct mais désormais ce n' est plus pareil poêle encore sous garantie en panne depuis septembre et aucune nouvelle de leur part suite à nos relances je pense que ça ne va pas en rester là

Installation plus rapide que prévu. Les installateurs ont été très professionnel, bonne communication et explications pour la mise en marche du poele Je recommande, n'hésitez pas.

Le commercial Ludovic est au top il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du poêle lors de notre rendez vous. Il est également très disponible et prend le temps de nous renseigner si on a la moindre question. Pour l’installation, ils ont pris en compte le peu de disponibilité que j’avais et ont fait en sorte qu’elle soit faite le seul jour où je pouvais les recevoir. Un grand merci à eux, l’installation était rapide et super bien faite. Les techniciens étaient au top ils ont même pris le temps de me déplacer une prise pour ne pas la condamner. Les explications qu’ils m’ont donné étaient claires et simples à suivre. Le suivis est également parfait car Ludovic prend le temps de nous appeler pour vérifier que tout est nickel. Je recommande les yeux fermés.

Bonjour , le commercial très agréable et explique très bien le produit . Le delais de livraison très rapide comme convenu. La pose du poêle à granulés c’est très bien passé, les techniciens très agréable et souriant, les explications du poêle sont très bien expliqué. Je recommande cette société Planète Énergie en tout confiances. Cordialement

Un grand merci à Laurent qui a pris le temps de tout expliquer lors de notre première rencontre dans la bonne humeur et bienveillance ! L’ équipe technique est très professionnelle et très agréable ! Intervention très rapide ! Travail soigné avec des explications claires et précises ! Nous recommandons vivement !

Installation d'un poèle à granulé en décembre 2024 apré demarchage de monsieur Fournier ; depuis cette date j'attends le remplacement de la jupe de ce poèle endommagée lors de montage ; une entreprise à fuir car ils ne repondent plus à mes nombreux appels

Avis d’expérience – Poêle à granulés : attention au SAV : modèle MONZA La décision d’investir dans un poêle à granulés n’est vraiment pas anodine, alors je partage mon expérience pour éviter à d’autres les mêmes désagréments. En avril dernier, on me déroule le tapis rouge : démonstration parfaite, discours rassurant… Je signe le bon de commande. Installation en septembre : rien à dire, le poêle est magnifique. Mais le pire arrive ensuite. Petit test avant l’hiver : le moteur lâche. Résultat : 2 semaines d’attente pour le remplacement. Depuis, un bruit de vibration métallique insupportable. J’enchaîne les appels, les messages, les mails… Aucune réponse. Aucun retour. Aujourd’hui, je réfléchis à saisir mon conseiller juridique, mais pour l’instant je patiente encore. Mon conseil : faites très attention au SAV quand vous choisissez une entreprise. C’est peut-être même l’élément le plus important !

Très dessus des service après vente. Ils savent vendre leur produit mais apres plus personne, mais ils savent faire de beau discour pour vous faire miroiter

Je viens aujourd hui d avoir ma pose de mon Diego, pose réussie avec une bonne de technicien à votre écoute Commercial à conseillé, honnête, attention il parle beaucoup, mais le résultat est là.

Merci à Jérémy pour ses conseils et son professionnalisme au niveau du poêle a granulés Jeremy était présent le jour de l'installation Très satisfait de l'installation les poseurs Mikael et Freddy sont très professionnels très bon travail Nous recommandons la société planète énergie et Jérémy

À la suite d'un rdv commercial avec bahri, nous nous sommes lancer pour l'installation de notre poêle à granulés afin de remplacer notre poêle à bois. Bahri nous a très bien conseiller et orienter. Notre poêle fût installer dans les temps annoncer, par Mickaël et Freddy, deux installateurs de choc, de sacrés phénomènes très professionnel et de bon conseils quant à l'utilisation de notre poêle. Un travail professionnel et soigné. Nous recommandons 👍

J’ai appelé au moins 10 fois depuis le mois de juillet pour faire l’entretien de 2 poêle et une cheminée la réponse toujours la même on vous rappelle je viens juste de recevoir un appel pour mes entretiens et remplacement de bougies Mes entretien on était réalisé par une autre société car le manque de sérieux de planète énergie laissé à désirer

Je viens d’installer le Poêle à granulés. Le service et le travail d’installation éteint impeccable. Je remercie à l’équipe. J’attends l’hiver pour voir ce que ça donnera . Merci encore pour votre gentillesse.

Poêle au top ! Tres bons conseils.un grand merci à Bahri, Mickael et Freddy

Au top!! Un grand merci à Bahri pour ses conseils grâce à lui nous nous sommes lancé dans l installation d un poêle à granules et nous sommes ravis. Tout est conforme à nos attentes. Merci à Mickael et Freddy pour la pose impeccable et leurs explications très complètes et très claires. Nous allons enfin passer un hiver au chaud.

Je ne conseil pas, des vrais Arnaqueur, j'ai reçu un certain Marvin qui m'a venté leur compétences, on m'a installé un poêle en Août 2024, le poêle qui ne fonctionne pas correctement, trop de bruit, la connexion wifi n'en parlons même pas, il m'a dit que le poêle était canalisable et que si la chaleur ne montait pas en haut dans la chambre de mes enfants, qu'il reviendrai à leur propre frais installé les gaines, depuis là je l'appelle il ne réponds plus et j'ai appelé son Responsable qui promet de me rappeler sans suite. aujourd'hui j'ai décidé de les trainer en justice pour arnaque. Je vous déconseille cette société si vous ne voulez pas vous retrouver dans mon cas, je regrette d'avoir traiter avec planète énergie. regarder vous même le travaille !!!!

Entreprise sérieuse du début à la fin, un grand merci a Mr Fournier pour sont professionnalisme et ainsi que l'équipe de poseurs. Je recommande l'entreprise

Superbe échange lors du rdv pour le choix du poêle à granulés ainsi que toutes les explications concernant l'installation avec M. Pasquier L, le commercial. Installation du poêle 2 semaines plus tard par le poseur Freddy accompagné de M. Pasquier. Travail superbement effectué avec sérieux et à la fin, nous avons eu toutes les explications concernant l'utilisation du poêle. Je recommande à 💯 %

Entreprise très sérieuse installation rapide et propre équipe très dynamique et sympathique je vous la recommande

Très bon travail et sérieux de la part des poseurs ainsi que tous mes remerciements au commercial pour son professionnalisme et son sérieux également lors de la vente et ainsi que sa présence lors de la pose . Je recommande fortement..

J’ai eu Mr Fournier en tant que commercial par du porte à porte et je suis très satisfaite de l’échange que nous avons eu. La pose s’est effectuée très rapidement, et très bien, très proprement. Je suis très satisfaite de cette relation avec Planete Énergie. Hâte d’être à cet hiver pour en faire bonne usage ! Merci beaucoup !

Super content du résultat !!!! Merci à l'équipe "dufeu de dieu" pour leur rapidité et leur professionnalisme. Je recommande à 100%!!!

Dépose des prospectus sur les poignets de portails en plein mois de juillet. Bravo pour les voisins qui peuvent être en vacances, avis aux cambrioleurs. Et on en retrouve la moitié sur le sol dans les rues. Très écologique pour une société qui s'appelle **planete énergie**! Quand il y a ecrit stop pub monsieur sur une boîte aux lettres, cela inclus les portails.

Pour mettre un avis j'ai été obligé de mette 1 étoile. Installation d'une pompe a chaleur en novembre aujourd'hui en juin tjrs pas d'évacuation d'eau installée nous avons un seau a la place qu'il faut qu'on vide régulièrement. Très en colère aucune prise en compte lors de nos appels. Je n'en dirais pas plus mais je ne conseille pas non plus.

Nous avons acheté un peolle à pellets bonne installation mais c est ensuite que cela ce gate. Le suivie lors d un appel au service technique reste sans réponse. Le commercial promesse non tenue et ce qui m inquiète c est que j en est parlé avec un de leur client. Meme problème Demande d intervention sans réponses Donc à ce jour ....inquiet pour la suite du sav.

"Au top du début à la fin ! Dès le premier échange téléphonique, j’ai été bien accueilli et conseillé. Un grand merci à Bahry, le commercial, qui a été très pro et de bon conseil. L’équipe de pose a assuré du début à la fin, avec un travail soigné et efficace. Du côté de l’équipement tout est nickel, exactement comme prévu. Rien à redire, je recommande à 100 % !"

Après un bon réglage et un entretien du poêle tout fonctionne correctement. Merci à Lilian pour ses interventions et à Planète Énergie pour son geste commercial.

Livraison et installation d'un poêle a granule le 10 janvier sur saint leu la foret, a fonctionné 3 heures. Appel la hot line 2 fois en debut d'après midi sur 2 téléphones différents, répondeur comme quoi il vont rappelé mais on rappelé lundi à 9h. Entre temps les techniciens m'ont guidés par fil mais toujours KO (pressostat a changer) le 15 janvier changement de la pièce toujours KO apparemment carte mère à changer. Au 21 toujours rien, j'ai appelé la Ste t le commercial toujours rien Par contre livraison, installation par les techniciens rien à redire, travail très propre, très courtois, très pro. Ce qui est dommage aucun appel de la part de la Ste et du vendeur pour le suivi.

L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme dès le début, en étant bien préparée et en répondant à toutes mes questions. L'installation a été réalisée proprement et rapidement. Je recommande cette entreprise pour leur expertise et leur sérieux .

Merci beaucoup à toute l équipe vous avez été pro jusqu'à la fin. C est un réel plaisir d avoir traité avec vous . Un grand merci a Pierre Guy pour nous avoir dirigé vers le meilleur produit.

Lilian de planète énergie est venu ce matin faire l’entretien de notre poêle Superior. C’est un jeune homme compétent et sérieux. Je le recommande. Par contre le prix d’un entretien est exagérément cher 250€.

J’ai récemment fait installer un poêle à granulés par l’entreprise Planète Énergie, et je suis entièrement satisfait de l’expérience. Tout s’est parfaitement déroulé, de la prise de rendez-vous à l’installation, en passant par l’aide à la gestion impeccable de mes primes CEE et MaPrimeRénov’. Le modèle du poêle est top, à la fois performant et esthétique, correspondant parfaitement à mes attentes. L’installation a demandé une création totale et minutieuse, et l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme pour que tout soit réalisé avec soin et précision. Je recommande vivement Planète Énergie pour leur sérieux et leur savoir-faire.

Je recommande le poêle à granulés de chez Planète Énergie. Merci à l’équipe pour l’accompagnement dans notre projet. Un système de chauffage très efficace. De plus, notre salon est devenu la pièce de la maison la plus chaleureuse avec se désigne qui habille la pièce.

Nous avons récemment acheté un poêle à bois en prévision de l’hiver, et nous en sommes absolument ravis ! Le poêle chauffe notre maison de manière rapide et efficace, tout en créant une ambiance chaleureuse et conviviale. La qualité du produit est irréprochable, avec un design robuste et élégant qui s’intègre parfaitement à notre intérieur. Un grand merci également aux équipes de Planète énergie , qui a été très professionnel et à l’écoute de nos besoins. Il nous a parfaitement conseillé sur le modèle le mieux adapté à notre maison et à notre budget. De plus, la livraison a été rapide, et l’installation impeccable. Je recommande vivement ce poêle à bois et ce vendeur à tous ceux qui cherchent à affronter l’hiver avec confort et style !

Je recommande fortement cette entreprise très professionnelle prestations de qualité avec une grande disponibilité et des conseils très avisés tout était parfait et même au delà de nos attentes Je n hésiterai pas à faire de nouveau appel à leurs services dans le futur

Patron très réactif , équipe d’installation sérieuse et au top. Les aides fournies par l’état expliquez sérieusement et sans entourloupe comme d’autre société de la région . Équipement installé de qualité et très très très peu consommatrice. Société au top

Catastrophique , achat d un ballon solaire , que des galères , balo/n a peine posé , que des soucis , problème de fuite , salon /inondé le matin , micro fuite au niveau des bonbonnes vendue avec le ballon , découpe des goulottes en façade même un enfant arriverais a faire mieux , et il sont déja hs j attend un remplacement depuis aout , mon laissé deux week end d'affilé sans eau chaude avec un enfant ( irresponsable ) achat d une clim , catastrophique fuite d'eau des deux split a répétition , je vous déconseille cette entreprise a fuir de toute urgence , je regrette sincèrement tout mes achats dans cette entreprise edit 09/10/2024 Je rajouterais aussi au moment de la dépose de mon ancien ballons mes deux disjoncteur qui on été démonté de mon tableau électrique ont tout simplement disparue , j'avais signalez cela mes bon je pense que je doit fermé ma bouche dessus , a croire que vous êtes une entreprise sans faille ? Cher monsieur vos enfant vous les lavez a l eau froide ? Vous vous prenez pour qui ? et mon salon plein de flotte ? on en parle aussi ? comme indiqué je regrette tout les achats dans cette entreprise incompétente , et n'oubliez pas que ma bonbone vendue avec le balon fuie toujours et la rouille se propage de plus en plus , sa serais bête que je contacte mon avocat , parce que personne ne veut intervenir et que j'attend depuis aout , vous avez mon adresse

Je suis très satisfait de mon poêle ! Le service client est top , du premier rendez-vous jusqu'à la pose. Je recommande les yeux fermés.