PIANELLI Toulon

La pompe de ma fosse septique m'a laché. Le lendemain matin à l'ouverture j'étais chez eux pour trouver une solution. Résultat je suis reparti avec une pompe de la même marque. Il m'ont meme adapté la griffe directement dessus car je n'avais le matériel ni les compétences pour le faire. Grace à cela j'ai pu remplacer ma pompe moi même en 24h. Accueil au top, super service, n'hésitez pas !!

Achat d'un électrolyseur, réponse rapide pour un devis. Envoi du matériel rapidement.

A éviter !!! j'ai voulu changer ma pompe de forage et la commande. ils m'ont vendu un tableau difficilement paramétrable sans les codes. Malgré au moins 15 demandes téléphoniques je n'ai pas pu le règler et j'ai été obligé d'en acheter un chez un concurent. Cela a fonctionné dans la minute. D'autre part, ils m'ont fait payer 100 mètres de câble dont je ne voulais pas et que je n'ai pas pris. Au lieu de me rembourser comme il se doit, ils m'ont fait un avoir... Comme si j'allais revenir chez eux et comme si c'était moi qui faisait l'erreur. C'est des voleurs et des gros escrocs. N'y allez pas !!! Suite à votre lamentable réponse je persiste et signe ! facturer et faire payer une marchandise dont le client ne voulais pas et ensuite faire un avoir au lieu d'un remboursement (l'erreur est votre !), cela s'apparante à de la vente forcée, voire à du vol !!! Mon erreur est de vous avoir fait confiance en payant sans vérifier ce que vous me facturiez. C'est de l'escroquerie, car, même si je me doute que cela n'a pas été fait exprès en premier lieu, vous savez bien que jamais, AU GRAND JAMAIS, je ne reviendrai dépenser ma retraite chez un voleur, même avec un ''avoir''. Quand au tableau, si il ne peut être paramétré que par un spécialiste, le minimum du minimum aurait été de me prévenir lors de l'achat. La encore votre mercantilisme est flagrant : On vend et ensuite, une fois le client coincé avec son tableau, il est obligé de passer par vous ou un de vos prestataires (effectivement, par votre intermédiaire, j'ai contacté un Monsieur Martinez, qui m'a dépanné par téléphonne, mais malheureusement, cela a été expédié rapidement et je n'ai pas eu le temps de noté la séquence - il y a eu un ou deux ''trucs'' qui n'étaient pas sur la notice). Moi j'appelle cela le vérouillage. Je précise que je suis entrepreneur en batiment à la retraire et que j'ai posé beaucoup d'automatismes de portail. Du coup, j'ai l'habitude de devoir demander de l'aide pour certains paramétrages. J'ai donc du contacter un proffessionel, en l'occurence LITORAL FORAGE, qui comme moi, n'a pas réussi à rentrer dans le menu flusostat, malgré plusieurs tentatives et après vérification du câblage fait à la lettre suivant votre notice. De guerre lasse, et ne voulant pas appeler une nième fois PIANELLI, j'ai dépensé 500 euros supplémentaires pour acheter un nouveau tableau d'un concurent "EVOLUTION LINE". Résultat : en 10 minutes, branchements et paramétrage ont été terminé et tout à fonctionné parfaitement du premier coup ! Je précise qu'en plus, quand j'ai acheté la pompe vous m'avez préconisé et vendu une alimentation en 4 G 6 mm². Le fameux tableau que vous m'avez fournis est pourvu uniquement avec des connecteurs automatique 1.5 ou 2.5 mm², ce qui fait que j'ai du débrancher vos connecteurs et recâbler avec des dominos à l'ancienne (d'où une potentielle source d'erreur, mais il est vrai que plusieurs semaines après la vente, vous m'avez bien prévenu que cela aurait du être fait par un ''pro''). Moi, je n'appelle pas cela du proffessionalisme, mais du mercantilisme : je vend ; pas de conseils, pas de mise en garde, de toutes façons le client est captif et sera obligé de vous manger dans la main... Encore une fois je persiste et je signe : je me suis fais avoir de plus de 600 euros Par PIANELLI. Même avec un avoir de 1 million d'euros, jamais je ne retournerais chez vous pour acheter quoique ce soit. Vous n'êtes pas digne de confiance. La seule issue aurait été le le remboursement avec profil bas. Mais PIANELLI préfère se cacher derrière des conditions de vente inadaptées à mon cas. Je serais curieux de voir votre réaction si un de vos fournisseur vous faisait le même coup ! Bref, n'y allez pas !!!

De vrai pros avec un conseil et une compétence indéniable.

''service déplorable, sceau de chlore brûler par le soleil , trouve toute les excuse pour se justifier, a fuir

Une equipe très sympathique et compétente.

Professionnels très compétents. Très aimable, à l'écoute et super réactif Excellent rapport qualité prix. Société au top .

Professionnel et arrangeant, au Top ! Sérieux service de livraison également. Merci à vous !

Au top, extrêmement compétents , de bon conseils et concurrentiels .

N'etant pas client et recherchant qielqu'un pour me dépanner en urgence ,vous avez eu la gentillesse de traiter mon appel ,de me laisser un message téléphonique et de prévenir quelqu'un de ma situation et qui intervient ce jour du fait que vous étiez surbooké 👍👏