PerfectDraft | Saveur Bière

Je ne recommande à personne. Le service client est déplorable, voilà plus de 15 jours qu’on signale un soucis sur la machine et aucune action concrète et adaptée à notre demande alors que la machine est encore sous garantie jusqu’au mois d’août. On dirait qu'ils essaient de faire en sorte que la panne soit prise en charge hors garantie. En bref, ce sont des arnaqueurs. De plus les choix de fut sont très limités. Continuez à acheter vos bières en bouteille.

Commande passée le 29/06, fût manquant. J’ai patienté au cas où que le colis était divisé en deux. J’ai finit par contacté le service client vendredi. J’ai été contacté lundi pour savoir quel fût je choisissez à la place de celui qui n’était finalement pas en stock. 4 jours plus tard toujours aucune réponse, pas de fût.

Client depuis des années sans problème, mais tant qu'il n'y à pas de problèmes ca va. Injoignable par mail, les chats, et tous les numéros de téléphones sont HS. Hormis les mails automatique je n'obtiens pas de réponse suite à une commande annulée PAR SAVEUR BIERE, et depuis en attente de mon remboursement.

La bière est peut-être bonne, mais ... Pour la Nième fois, la "distribution" merde. Comprenez : rien ne sort. La cause est soit le bidon, soit la tireuse, soit le tuyau de distribution, Je ne sais pas. Une constante : tous 3 sont de fourniture 'PerfectDraft'. Une autre possibilité serait : utilisation non conforme. Va savoir ... Mais de toute façon, le support étant aux "abonnés absents", le résultat est le même : allez vous brossez, vous en sortirez plus détendu. Moralité : si vous voulez une bière, ne demandez surtout pas à PerfectDraft. Passé l'encaissement, ils n'en ont rien à faire. JLoup

Bonjour première commande sur le site 3futs mis en point relais je me présente au point relais et là là réponse du magasin j'ai bien reçu votre colis mais je l'ai plus ??? Je contacte le service client et j'attends !!enfin pour une première expérience je suis très déçu

Pour la fête des pères j ai commandé le pack tireuse + fut +verres et medaillon, avec indication de livraison au point relais au plus proche de chez moi (lieu de livraison confirme sur la facture) seul le médaillon est arrivé au point relais choisi le reste de la commande est arrivé dans un point relais a plus de 35 km de chez moi ! Sans aucune explication. Malgré des messages envoyés je n ai eu aucune réponse du service client. Silence. C était une première commande et ce sera la dernière je regrette de ne pas avoir ete en magasin acheter une tireuse.

1 étoile, et encore c’est bien payé. J’ai commandé des fûts de bière chez PerfectDraft avec une livraison prévue dans un point relais que j’avais expressément choisi. Mondial Relay a décidé de livrer mon colis dans un autre point relais, beaucoup plus éloigné de chez moi, sans tenir compte des contraintes du client. Résultat : je suis dans l’impossibilité de récupérer une commande que j’ai pourtant payée. Le pire reste le service client. Lors de mon premier appel, on m’a affirmé que le problème serait réglé sous cinq jours. Rien n’a été fait. Lors de mon deuxième appel, une autre conseillère m’a expliqué que les informations données précédemment étaient fausses et que le conseiller m’a raconté n’importe quoi et qu’elle allait reprendre le dossier, sans être capable de me fournir le moindre délai ni la moindre garantie. On vous promet une solution qui n’arrive jamais, puis on vous donne une version différente à chaque nouvel appel. Pendant ce temps, votre colis reste bloqué et votre argent est déjà encaissé. Cette expérience résume parfaitement ce qui ne devrait jamais arriver dans un service de livraison : absence de suivi, manque de fiabilité, informations contradictoires et aucune prise en charge efficace du problème. Je déconseille fortement Mondial Relay. Si vous tenez à recevoir votre colis dans le point relais que vous avez choisi et à obtenir un service client capable de résoudre les problèmes qu’il rencontre lui-même, passez votre chemin. Je suis dans l’attente de règlement de cette situation par PerfectDraft à qui j’ai demandé un remboursement de ma commande ainsi que des fûts retournés que je ne veux avoir en cagnotte mais remboursé avec ma commande car il sera à présent impossible de passer une commande sur ce site au regard de l’incompétence de leur transporteur. Ma commande devait être livré pour le 12 et je l’attendais pour ma fête d’anniversaire du 13. Elle a été livré le 12 mais dans un endroit où il m’est impossible de la récupérer et pas dans le point relais que j’ai expressément choisi et validé sur le site PerfectDraft, j’ai gardé comme preuve ces éléments indiqués très clairement sur le bon de commande et sur la facture. J’espere que PerfectDraft fera le nécessaire pour que je ne sois pas dans l’obligation de saisir le conseil juridique lié à ma carte bancaire, cad remboursement total commande et fûts vides . En fin de compte j’ai perdu 15 € versés et non remboursés. Je viens d’acheter des fûts à 3 km de chez moi, moins de choix mais j’ai mon produit directement avec un excellent service et conseil. Fini pour moi saveur bière alors que je fais partie des premiers clients lorsqu’ils avaient leur entrepôt à vieux thann à 20 km de mon domicile. Je ne peux que déconseiller cette entreprise et ce site de vente. N’oubliez pas que les consignes payés ne vous seront jamais remboursés et que vos commandes peuvent arriver aléatoirement dans n’importe quel point relais même dans des points où il vous sera impossible de récupérer votre commande. La seule réponse apportée par saveur bière sera c’est pas nous qui décidons. Alors pourquoi proposer des points relais sur votre site et contractualiser avec une société de livraison qui fait que ce qu’elle veut. Adieu et bon vent.

Commandé un fut (le seul qu’il y a de bien chez eux à mon goût bien sûr) et qui est en stock tout les 3 ou 4 mois, le 18 avril, reçu un e-mail de mondial relais le 24 avril disant que le fut était en préparation. 2 Mai toujours pas de nouvelle malgré mes 2 e-mails de renvoi au service client jamais répondu. Réponse de leur part : « Bonjour Julien, Merci pour votre demande. Nous sommes navrés pour le délai de notre réponse et pour le fait que votre commande ait subi un retard suite à notre déménagement d'entrepôt. Malheureusement nous sommes en rupture de stock sur le fût 6L Tiny Rebel Clwb Tropica et ne connaissons pas la date de réapprovisionnement pour le moment. ​ Souhaitez-vous échanger ce produit contre un autre ? ou souhaitez-vous obtenir un remboursement ou un crédit sur votre cagnotte du montant de l'article? » Décevant, j’aurai du acheter une MACHINE BEERTENDER … plus de fûts, plus de choix à acheter même dans les commences. Je vais revendre la machine achèté 400 euros raccordée en wifi au téléphone. Utilisé 2 fois en 3 ans. N’ACHETEZ PAS LE SERVICE CLIENT EST INEXISTANT ET VOUS NE SAVEZ MEME PAS SI LES FÛTS ACHETÉS SONT DISPONIBLES MALGRÉ LA VALIDATION DE L’ACHAT ALORS QUE C’ÉTAIT MARQUE EN STOCk.