PerfectDraft | Saveur Bière

Bonjour, Je vous contacte car ma commande n ° 31000264499 a été refusée au point relais "ORIA ÉLÉGANCE" au 89 Rue Paul Bellamy - 44000 à Nantes le 05/04/2025 sans mon autorisation. J'aimerai savoir si je pourrai recevoir mon colis encore mais à un autre point relais? Ou s'il faut annuler la commande, demander le remboursement pour ensuite faire une nouvelle commande ? Comment puis-je faire? Re-bonjour, Je viens de contacter Mondial Relais que m’a confirmé que hier à 12h55 vous avez reçu mon colis refusé par le point relais. Numéro de suivi donné par mondial relais pour ce retour : 98004176. Est-ce que c’est possible de renvoyer ce colis à une nouvelle adresse ? Si oui, voici le nouveau point relais: Carrefour City 14 Rue Budapest 44000 - Nantes Si ce n’est pas possible, merci d’annuler cette commande et procéder au remboursement total de 39,80€ sur le même moyen de règlement. Cdt. Samuel Dagostin

On sait qu’une société traite bien ses clients lorsqu’en cas de problème, elle trouve une solution rapidement. Avec perfect draft (ex saveur bière), passez votre chemin. Depuis plusieurs années je commande et jamais de soucis. Cette année je commande 3 fûts et un des 3 n’est pas celui commandé. J’envoie un message pour l’indiquer et qu’on me renvoi le bon. J’ai de multiples échanges par mail où on me demande de prouver que je n’ai pas recu le bon fut. Je fais une photo du fut. Puis on me demande les photos de tous les fûts, de l’emballage (chaque face). Puis je reçois 3 jours après un message incompréhensible me proposant 3 possibilités (réduction de 5€ sur le mauvais fut, -30% si on rachète le bon fut, et retour du fut). Je demande qu’on me rappelle car j’ai l’anniversaire de ma fille (dimanche) et on ne me propose pas de m’envoyer le bon fut en premier lieu pour corriger leur erreur de préparation. On me répond qu’ils ne disposent pas de ligne téléphonique… depuis j’ai demander par email qu’on m’envoie le bon fut (juste qu’ils corrigent LEUR erreur) et on fait le mort…. Bref draft ok, perfect pas du tout

Pourtant client fidèle et habitué des commandes de fûts chez notre producteur préféré, ma dernière commande n'a jamais été livrée (ce depuis plus de deux mois). Le SAV ne fait que m'informer que le manager serait sur le coup, sans jamais apporter de vraie réponse. Le colis a soit-disant été perdu, mais au lieu de procéder au remboursement pur et simple, ils font traîner la situation. J'ai contacté la répression des fraudes car ils ne me répondent tout simplement plus. C'est un traitement proprement scandaleux pour une entreprise qui se veut dotée d'une certaine image de marque rassemblant les amateurs de bière de toute l'europe.

Temple du fût Perfectdraft🕍 Un quai dédié au retrait,une équipe dynamique, proche de nos attentes,des échantillons de nouveaux produits, des Goodies ,possibilité d'un fût frais,réactivité, commande passée à 10h,à 11h00 disponible,à 12h20 les consignes était dans ma cagnotte et mon fût frais en fonction,respectueux de l'environnement. je préfère aller sur place pour échanger avec l'équipe,sinon livraison gratuite en point Relais. Montant pour 2 karmeliet et une Leffe Blanche, 80 euros et 15 euros consigne total 65 Euros 🧔🤘👏👏👏 MERCI 🍺🍺🍻

Service client au top, très réactif et professionnel. Suite à une erreur d’envoi après avoir commandé une tireuse PerfectDraft Pro et ayant reçu la version Phillips HD3720, le retour et l’échange a été rapide et bien suivi. Encore merci, je recommande ! 👍

Commande la semaine dernière d'une tireuse avec fut + 2 verres. L'un des 2 verres est reçu fissuré. Je contacte le service client, qui me propose un bon de 5 euros pour le verre ... Super, tout en sachant que les verres sont vendus par 2 (9.9) + un minimum de 5.9 de frais de port en mondial Relay, cela veut dire que je suis obligé de redépenser de l'argent pour récupérer un verre suite au problème de livraison... Pourquoi ne pas plutôt envoyer directement un nouveau verre sans que le client n'ait rien à débourser ??? Par ailleurs, pas reçu le décapsuleur non plus alors qu'il est bien indiqué sur le bon de livraison ...

Premiere commande recu aujourd'hui et que dire,tout simplement parfait,livraison en 24h a mon domicile,creneau horaire respecté,prix raisonnable de mes deux futs...et petits cadeaux de deux verres,decapsuleur et dessous de verres,satisfait a cent pour cent ils ont gagné un client,merci a vous 🤗🍺 surtout que vous avez du choix sur les futs 🔥

Voici plusieurs années que je commande sur Hopt - Saveur Bière. Le catalogue est énorme et varié, bien détaillé pour faire des choix appropriés à nos goûts. J'avais commencé avec un coffret découverte dégustation (photo) ou, en plus d'une boîte jolie et bien faite, j'avais reçu quelques goodies et de quoi noter mes dégustations pour me créer un répertoire de mes meilleures découvertes. J'ai pu ajuster mes goûts (triples et lagers) et découvrir des marques d'un peu partout dans le monde avec de très belles surprises gustatives! Au-delà d'un bel assortiment, le site est très bien fait, supporte très bien les aller-retour de page pour faire vos choix et charge rapidement. Les photos sont belles et les descriptions pondérées rendent le choix facile et rapide. L'outil de classement est efficace et retient bien vos choix. Concernant les modes de paiement et de livraison, ils sont clairs et multiples (virement, bancontact, carte de crédit, paypal, et j'en passe...) avec une indication des tarifs claire dans le récapitulatif de commande. Pour la livraison, un sans fautes également : rapide et dans des boîtes sûres (si le livreur ne joue pas au foot avec, évidemment...). Pour ma part, toujours une livraison DHL sans casse et dans les temps prévus (cela peut varier, le site fait attention à la société de livraison qu'il choisi mais un raté ou un livreur peu scrupuleux n'est pas la faute de Saveur Bière.) Pour cela, parlons du service après vente : En cas de litige ou problème de livraison, la réponse par téléphone ou e-mail est rapide et claire et l'équipe saura comment vous satisfaire pour résoudre vos soucis. Pour les livraisons, des e-mails de suivi et des factures détaillées sur demande vous garantissent de pouvoir tracer vos breuvages préférés en toute quiétude! Pour conclure, je précise que je ne suis pas un robot ni une personne qui n'existe pas ni payé par la société pour passer du polish... Avec internet de nos jours, on voit de tout. Je met un commentaire en public pour remercier la boîte car franchement, ils le méritent. Essayez et vous servez vous-même convaincus, j'en suis sûr. Sur ce, bonnes dégustations à tous! Cheers! ;-)

Très bonne boutique, jamais decu par le service client qui est très professionnel. Dommage je n'ai pas reçu le petit décapsuleur lors de la dernière commande ça fait toujours plaisir d'avoir le petit goodies de fidélité. Le seul point noir que je vois a Saveur bière c'est les frais de port. Car sans frais de port la compétitivité serait plus forte face au V&B installes dans l'ensemble des agglomérations française et propose les même prix sur les fûts PerfectDraft. Le jour où les frais de port sont gratuits vous allez prendre des clients sur les magasins V&B moi je premier concernant les petites commande 👌

Excellent service ultra rapide,via mondial relais , la bière et de bonne qualité. Dommage qu’il n’y ait pas plus de choix de bière pour les fût de 6 litres .

Excellent site pour faire des achats à ceux qui aiment tester/goûter des bières de différent pays. A par sa, sa fait depuis 2016 que je fais des commandes de temps en temps (18 commandes pour le moment et voici la photo de ma 1ère commande ^^), jamais déçu et jamais eu non plus de problèmes avec les délais de livraison ! Franchement la "team saveur bière" ne changeaient absolument rien, vous êtes au TOP !!!!!!!

nous rencontrons actuellement nous aussi un très gros problème de communication suite à un problème lors de la commande !! aucun service client / téléphone appelé des 8H00 et je ne sais pas combien de fois dans la journée = toujours vide et sans réponse avant de se faire raccrocher au nez + un salve de mail dans tous les sens = AUCUNE réponse de leur part alors que le problème est plutôt clairement de taille

Première commande livrée en Belgique en 3 jours de deux fûts de Späten, un avis le matin concernant l'emballage endommagé lors du transport et livraison l'après-midi. Effectivement, l'emballage avait été ouvert et recollé, n'avait plus du tout l'aspect d'un emballage anti-casse car il ressemblait à un emballage passé sous une presse ;-) MAIS les deux fûts ne semblaient pas endommagés et j'ai donc accepté le colis. Service AV très réactif et prêt à aider mais les transporteurs sont toujours le maillon faible de la chaîne, c'est bien connu. M6 nous a montré comment les colis étaient traités chez Chronopost et DPD...çà ne semble pas faux. A bientôt pour une prochaine commande. Je signale que peu de temps après Océane du Service Client m'a proposé une compensation par rapport au mauvais service de livraison de Chronopost/DPD et je l'en remercie vivement !

Cela fait plusieurs années que je commande sur ce site, notamment parce que, habitant autrefois dans le sud, il était difficile de trouver de la bonne bière du nord. Bref, toujours au top car le nombre de bières à la vente est proprement hallucinant. J'ai commandé une Corne du Bois des Pendus qui est arrivée intacte dans un emballage que je conserve avec amour. Heureusement car mon retour en île de France a été bien facilité grâce aux conditionnements de "Saveur Bière". En effet, leurs cartons m'ont permis de protéger le transport de mes verres, de mes mugs et de ma Corne bien sûr. Ma dernière commande a été reçue à temps avec juste une petite erreur : La Délirium Nocturnum avait été remplacée par la Délirium Tremens. Mais un mail et un jour plus tard, on m'annonce que suite à cette erreur, la bonne bière va m'être livrée. Et c'est avec joie et bonheur que je l'ai reçue ce matin, avec en bonus un sous bock et un décapsuleur aimanté (pratique sur le frigo). Bref, toujours au top quand on aime les bières exotiques, toujours au top quand on veut recevoir un colis intact. Longue vie à Saveur Bière !

Super sympa pour un cadeau, toute sorte de bière, concept sympa vraiment mais par contre s il vous plait faite quelques chose pour vos envoi ! Commande passé le 30novembre obtenu seulement le 12décembre, pour un envoi dit de 48h c est pas top surtt pour un Lille - Paris ! C est le seul point négatif !!