Fournisseur.tel
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Pascal Google
Je ne recommande pas PARTEDIS à Tarbes. Déjà plusieurs commandes passées avec des délais de livraison 3 fois plus long que si je commande sur internet.... pourtant j'essaye de faire travailler local.... de plus pas de contrôle qualité à la réception ! J'ai reçu un meuble de salle de bain détérioré... et donc j'ai pris u nouveau délai de livraison. Pas satisfait du tout, à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience avec notre agence de Tarbes.
Concernant le meuble de salle de bain, il s'agissait d'un produit fabriqué sur mesure, ce qui implique des délais de fabrication et d'approvisionnement différents de ceux que l'on peut rencontrer sur des produits standard disponibles en grande distribution ou sur certaines plateformes internet.
Nous comprenons néanmoins votre frustration face au délai supplémentaire engendré par le remplacement du meuble. Dès le signalement du problème, notre service après-vente a pris en charge votre dossier immédiatement et a lancé les démarches nécessaires auprès du fournisseur.
Malheureusement, nous restons tributaires des délais de fabrication et de livraison imposés par celui-ci.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait altéré votre satisfaction. Soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre pour accompagner nos clients et trouver les solutions les plus rapides possibles lorsqu'un incident survient.
Cordialement,
L'équipe PARTEDIS