OVO Energy France

Suite à un mail de leur part reçu hier, je viens de changer de fournisseur pour EDF afin de ne pas avoir de mauvaise surprise. Mail d'OVO Energy le 22/09/2022 : "Dès le 1er janvier 2023, le montant de vos mensualités s'ajustera à ces nouveaux tarifs et passera de 80,75€ à 219,66€" Soit une augmentation de plus de 270%... Là ce n'est plus hors de prix, c'est inhumain…

Tout étais nickel chez eux , puis j'ai reçu un mail qui m'a dis que je passe de 0.17 a 0.57 le khw et une facture mensuelle de 60 € a 300€ , allez voir ailleurs ils éclatent le prix imposé par l'état :)

Attention ne pas souscrire, augmentation prévue de 15% par l état, ovo me propose une augmentation de 230%, tenez vous prêt on passe de mensualités de 137 euros à 402 euros par mois pour un 50 M2 😂😂😂😂 à ce prix là go déménager dans un château !! Plus sérieusement y a t il une erreur de votre par car impossible de joindre vos services depuis hier n!!

Quelle surprise ! Pas plus tard qu'hier nous recevons un mail pour nous prévenir de l augmentation à compter du 1er Janvier 2023, attention .. Mensualité de base 180 € en 2021 , depuis Mai 2022 : 215€ et à compter du 01/01/23 : 631€ MENSUEL ! L'annonce du gouvernement qui a été faite début de semaine concernant le bouclier tarifaire à 15% soit 20€ en plus mensuel environ. Nous en sommes LOIN ! Merci OVO Energy mais au revoir ! Je ne recommande pas.

au début pas cher puis triple les mensualités à cause d'une augmentation en 2023 de 25% chez eux c'est 300%

Augmentation de 229 % en 2023... je vais donc passer de 253 € à 912 € par mois ! donc adieu ovo energy

Très mauvaise expérience. Mauvais calcul de leur part par rapport à notre consommation. Du coup régularisation demandé mais avec une somme astronomique lorsque nous demandons un étalement ne veulent pas. Résiliation de contrat sans prévenir en plein week-end. J'ai des enfants à la maison en bas âge.

Votre nouveau contrat de gaz évoluera à partir du 02/10/2022 et le prix du kWh H.T du gaz sera de 27,628 centimes d'euros, soit 395% d'augmentation annuelle par rapport à votre précédent contrat et ce pour une durée de 1 an. Ainsi, dès le 02/10/2022, le montant de vos mensualités va s’ajuster suite à votre renouvellement de contrat de gaz et passera de 139,49€ à 560,29€. Bon je crois que tout est écrit... Du grand n'importe quoi. Ayez au moin l'honnêteté de proposer une résiliation plutôt que d'envoyer ce genre de mail...

Comme tout les fournisseurs d'énergie ils vous promettent la lune la première année pour mieux vous augmenter ensuite .....déçue..

Ne surtout jamais souscrire chez eux, ce sont des voleurs, ils vous promettent un tarif mieux qu'ailleurs au final j'aurais payé 1800 euros pour 7 mois de consommations alors que chez engie j'en aurais payé 1500 pour une année complète, je vous laisse faire le calcul et la différence. Je ne recommande absolument pas ce fournisseur d'énergie, si vous êtes démarché fuyez et surtout ne souscrivez pas chez eux

A fuir et à refuir !!!!! 228€ d'électricité par mois contre 70 pour engie !!!! Des grands voleurs qui trouve ça très normal!!! Allez merci et au revoir. J'attends avec impatience de savoir si vous allez me rembourser entre le réel et l'estimer mais vue votre honnêteté je pense m'asseoir dessus mais ça m'est égal parce que au moins le racket est finie. La une étoile c'est parce que on peux pas mettre zéro.

En litige avec la société de recouvrement, le dossier est entre les mains de l'avocat, car ils nous facture des mois où nous étions retourner chez EDF . C'est dommage d'en arriver jusque là.

Si je pouvais donner 0 je le ferai des factures à 1400 euros dans l année pour un appartement de 45 m2 ils trouvent ça normal avec un chauffage qui fonctionne. A fuir.

Tout allait très bien jusqu'à ce que je reçoive une facture de clôture consécutive à un déménagement concernant une période durant laquelle mon logement a été moins occupé que de coutume (donc avec une consommation d'énergie moindre) Alors quelle surprise de découvrir une facture 3 fois supérieure à la normale et pour laquelle OVO Energy s'est bien gardé de tenter de me fournir un minimum d'explications. Des réponses évasives à mes mails de réclamation m'ont forcé à abandonner car ce genre de bataille est perdue d'avance... OVO Energy, je n'y reviendrai plus.

Je suis très contente pour l'instant est le site et facilement accessibles et facile à utiliser pour la consommation etc.... Rien a dire Bonne journée

ATTENTION ARNAQUE Ne respecte pas les contrats, devis de consommation d'énergie erroné Service client dépassé amateurisme Ne sont même pas capable de mettre le bon nom sur les factures Facture de cloturation aberrante on nous ment clairement au téléphone Je déconseille fortement...

Malheureusement, il faut mettre une étoile pour valider le commentaire. Service "Client" qui répond au téléphone mais aucune action valable lorsque vous rencontrez un problème avec Enedis. Ils prélèvent bien les factures (chères) mais ils ne gèrent pas les problèmes. Donc, je ne vois pas l'intérêt de souscrire un contrat d'énergie avec un intermédiaire si je dois régler moi-même les problèmes avec Enedis... Autant le souscrire directement auprès d'Enedis, ce que je vais m'empresser de faire, bien sûr ! Une cliente très mécontente du manque de gestion commerciale et de reconnaissance de leurs erreurs.

A fuir absolument !! Augmente les prix sans vous avertir... mettent les index compteur au hasard, ne savent pas faire une soustraction pour rembourser à partir d'un index réel, et dés lors ne répondent plus aux mails, ni au courrier avec AR demandant une facture correcte et le remboursement des KW surfacturés, et au téléphone se contente de dire: c'est en cours de régularisation et celà depuis depuis 8 mois. J'ai la confirmation d'Enedis qu'ils ont eu les bon index compteurs mais ..... Pas de facture et pas d'échéancier mais essaient toutes les semaines de faire des prélèvements... j'ai changé de fournisseur et le dossier à mon assistance juridique pour la suite à donner avec un avocat ! La réponse ci dessous de Rasdine: que des mensonges , et le geste commercial du vent !! au contraire, ils essaient encore de prendre plus sans répondre à ma demande de droit d'accès aux données et me communiquer celles-ci clairement par courrier. Demande faites il y a 1 mois en mars par courrier recommandé avec AR. Autrement dit des Bandits !!

Très satisfait de mon fournisseur ! Service client disponible.

Super fournisseur d’électricité je ne suis vraiment pas déçue ! Très bon contact avec le service client

Je suis abonné depuis 1 an. J'ai eu 3 fois OVO energy au téléphone, notamment Pascal comme interlocuteur. Je peux dire que je suis satisfait de la qualité de réponse et de la réactivité à chaque fois. Il n'y a pas de mauvaise surprise au contraire. Merci, ça change de mon ancien fournisseur !!!

Nul ce sont des voleurs ne tiennent pas leur promesses vous augmente sans rien dire prix au mois au début septembre 48 euros et en plus on va me prélever une facture de clôture de 176euros total 375 euros depuis début septembre je vous laisse faire le calcul des voleurs surtout ne vous laissez pas avoir comme moi

Très contente de la rapidité de changement. Tout est parfaitement expliqué, pas de mauvaise surprise sur le tarif. Parfait 👍

Augmente les tarifs sans prévenir ses clients. Et maintenant 1 mois que jai résilié mon contrat chez eux j'attends toujours le remboursement du trop perçu qu'ils ont eu de ma part suite aux prélèvements automatiques !!!!

En Janvier 2021 je débute chez OVO pour l’énergie verte, pas de compte client (je me dis que ce n’est pas grave c’est leur début), en août je déménage et depuis j’attends ma facture pour un contrat que j’ai arrêté mi-septembre, nous sommes mi-janvier et après de multiples relances et appels, même réponse à chaque fois « nous avons fait la relance au service facturation, on attend leurs réponses » Je n’aurai jamais de remboursement et je vais donc devoir porter plainte pour avoir le remboursement en question. A fuir de toute urgence Réponse à votre réponse : C’est complètement faux, c’est ce qu’on appelle une réponse mensongère. J’ai fait la démarche d’appeler ENEDIS (puisque apparemment il vous faut 6 mois pour passer un coup de fil à ENEDIS qui répondent en moins de 2 minutes pour avoir mon relevé réel avec mon PDL) et ils m’ont bien confirmer vous avoir répondu le 23 septembre à la réclamation de votre part pour connaître mon relevé réel à la sortie. De plus j’ai bien transmis par mail aussi le 20 Septembre mon état des lieux de sortie avec le relevé du compteur. Essayer de sauver la face dans les avis ne sert à rien, vous ne voulez tout simplement pas rembourser

Simple et rapide ! Cela faisait quelques temps que je voulais passer sur de l'électricité verte car de plus en plus soucieux de l'environnement !

Super service client mais devenue beaucoup plus cher

J’ai souscrit un contrat chez Ovo fin juillet 2021. Le contrat stipulait une remise de 12% sur le TRV (tarif bleu réglementé). Les CGV indiquent que le tarif peut-être révisé sans préavis en cas de hausse ou de baisse du TRV (logique), en revanche toute augmentation non liée au TRV doit être notifiée par e-mail avec un mois de préavis minimum. Je regarde par hasard mon espace client ce jour et mon tarif du KWh qui le mois dernier était encore à 14.81cts (comme lors de la souscription) à bondit à 16.05cts!!! Soit pile le tarif réglementé qui lui n’a pourtant pas bougé depuis le 1er août... Je lance une recherche dans mes mails pour voir si j'aurais pas loupé quelque chose... mais rien! Je regarde sur l’espace client de ma mère qui a souscrit la même offre au même tarif que moi début août, et la aussi -> augmentation (un peu moindre 15,58cts) et évidemment aucun e-mail dans sa boîte non plus!! Donc attention surveillez régulièrement votre espace client car cette entreprise ne respecte même pas ses propres CGV (comme la majorité des grosses entreprises désormais dans notre joli monde de la finance...). Et vu qu’il n’y a pas de « police » dans le monde du business, elles auraient tort de se priver, triste mais bien réel :(

Très bon échange avec le service client, je suis très satisfaite ! Fournisseur d'énergie renouvelable, bonne expérience pour l'instant. Je recommande vivement !

Ne prenne pas les iban etranger n26 (Allemend - U.E.) et demande 3 mois d'avance sur les factures à cause de cela ! A fuir !

Depuis maintenant 1 an que j’ai souscrit à OVO, je ne peux que les remercier pour leur professionnalisme et leur disponibilité . Je recommande fortement ce fournisseur d’électricité verte à tous points de vues.

Bonjour, J'appelle ce matin le service client, je tombe sur une conseillère qui n'a pas trop envie de travailler ni faire l'effort, alors que jusqu'à présent j'ai jamais eu de soucis. Si t'as pas envie travailler ce vendredi, t'aurais dû poser ton vendredi et faire le pont...je pense que je vais régler ce qui me reste avec Ovo et partir ailleurs...bien dommage

Je suis chez ce fournisseur depuis 1 an et demi maintenant et j'en suis ravie. J'arrive à entrer en contact avec un conseiller très facilement lorsque que j'ai une question ou besoin d'un renseignement. Pas de longue attente et surtout la personne que j'appel ne se trouve pas dans un autre pays, la compréhension est donc parfaite. Je recommande vivement.

J'ai souscrit début janvier 2021, j'étais ravie de leurs services et la mise en route rapide... j'ai dû résilier suite à un déménagement (sans pouvoir transmettre directement le contrat à la nouvelle adresse, suite à un délai de travaux). J'attends depuis début août la facture de régularisation, impossible de la recevoir suite à mes appels... Ils n'ont pas résilié de suite le contrat (erreur de transmission d'info entre eux et leur prestataire), donc un mois prélevé en plus, toujours pas remboursé! Bien dommage!

Très contente d'avoir changer de fournisseur pour une électricité verte ce mois-ci avec OVO Energy! Le changement s'est fait très simplement et sans aucune coupure :-)

A fuir le mieu et de ne pas souscrire chez eux il m'ont coupé le courant et résilié le contrat sans raisons et sans m'en informer une honte on place le week-end sans électricité avec 3 enfant génial du coup j'ai souscrit chez un fournisseur plus intelligent pour le même prix du coup je paye ailleurs.

Fournisseur d énergie , conseiller qui prend sont temps a votre écoute . Accueil agréable...

Démarché pendant l'après midi chez moi alors que je travaillais et n'avais donc rien demandé. Les personnes de cette entreprise viennent sous couvert d'un questionnaire qui leur permet de recueillir des informations en prétextant que c'est pour apprendre a consommer propre, moins etc.

Bien content de payer moins cher mais... Numéro de telephone rappellant les horaires d'ouvertures mais j'appelle pendant les horaires d'ouverture et cela me raccroche au nez.

bien que ça soit moins cher ! mais je suis toujours en attente d'un espace client ovo pour suivre ma consommation et obtenir des documents administratifs sans devoir appeler. je me retrouve a payer sans connaitre les détails !