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ORTHOFRANCE

Fournisseur d'équipements médicaux · Lexy (54)

2,7 20 avis Google Fermé
ORTHOFRANCE — Fournisseur d'équipements médicaux

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À propos de ORTHOFRANCE

ORTHOFRANCE est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements médicaux » situé à Lexy (54720). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Avis clients (20)

Avis Google
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20 avis
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franck devillez Google

Cette société est a fuir. Elle ne produit aucune facture et nous envoie par pregerisk des relances pour impayés. Plusieurs demandes de factures à pregerisk comme à orthofrance, aucune des deux sociétés n'est en mesure de produire une facture correspondant aux impayés. Depuis plusieurs mois ils nous harcèlent et nous menacent, font gonfler la facture que nous demandons depuis le début. Ces méthodes sont lamentables et abusives. Deux sociétés qui s'entendent pour du recouvrement sans jamais fournir la facture initiale ça ressemble à une association de malfaiteurs. Et ce n’est pas faute d'avoir demandé, mails à l'appui. Qui plus est la facture serait émise à une date qui ne correspond à aucune consultation.

B
Bina Sousou Google

Du jamais vu! Aujourd’hui je suis harcelée par un cabinet de recouvrement pour une somme de 25€ (passée à 127€), que j’aurais bien entendu payer à condition d’en être informé. Bref, vu tous les avis négatifs, il faudrait sérieusement penser à revoir vos méthodes. Entreprise et service catastrophique !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous laisserais revenir vers nous si toutefois vous souhaitez plus d'explication. Nous envoyons 4 courriers à tous nos clients avant de faire appel au service de recouvrement. Si malheureusement, vous êtes dans cette situation, c'est que vous n'êtes jamais revenue vers nous avant les démarches de recouvrement. Cordialement,
t
toufik tabit Google

Et bien je vois que je ne suis pas le seul ,soins du mois d octobre ,facture en décembre ...10e a régler soit envoyez la mutuelle qui est maintenant dématérialisé ou par virement mais leur rib ne rentrez pas dans application bancaire ...je prévient d un règlement par chèque pour garder un liens avec organisme il lance une procédure pour 10e en espérant que sa vous arrive MR P.

Réponse du professionnel : Monsieur, Comme expliqué encore ce matin par téléphone : Facture faite en votre nom de 04/12 1ère relance par courrier le 24/12 2ème relance par courrier le 08/01 3ème relance par courrier 23/01 Avant la transmission de votre dossier au service de contentieux mon collègue vous a appelé le 12/02 en laissant un message téléphonique, vous avez rappelé en lui indiquant avoir fait un virement (MAIS CE N'ETAIT PAS LE CAS, puisqu'hier vous m'avez indiqué ne pas avoir réussi à enregistrer le RIB bien que nous recevions un grand nombre de virement tous les jours, donc je peux déjà constater votre mauvaise foi) Le 25/02, nous vous avons renvoyé la facture qu'apparement vous ne l'auriez pas reçu, (je précise que nous n'avons reçu aucun retour de la poste sur les nombreux courriers que nous avons envoyés). Vous avez réglé par chèque 1 mois après cet échange, soit le 25/03, j'estime que depuis le mois de décembre, nous avons été assez patients, et compréhensifs, et malheureusement entre le 25/02 et 25/03 votre dossier a été transmis a un organisme de recouvrement. Dossier qui a été créé le 24/12. Si vous aviez fait le nécessaire en temps et en heure comme vous l'indiquiez par téléphone, cette procédure n'aurait jamais été mise en place. Cordialement,
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Imène Hadjadj Google

J'ai eu plusieurs fois recourt à OrthoFrance ces dernières années (membres de ma famille et moi même). Je remercie les équipes pour leurs suivis et leurs expertises. Ils ont été de très bons conseils et n'ont pas hésité à m'expliquer les démarches avec ma mutuelle. JE RECOMMANDE VRAIMENT.

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Sarah Google

Entreprise très serieuse et professionnelle !

S
Scott Fedderson Google

Service efficace et très professionnel, je recommande!

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baptiste Google

Super équipe, très professionnel.

A
Ali Rfr Google

Super équipe très professionnel je recommande fortement !!

O
Olivier Culjkar Google

Super équipe, très professionnelle et à l’écoute de mes demandes. Je recommande !!

B
Betty Gautier Melin Google

A fuir, ne tient pas compte des mutuelles. Passe par un service de recouvrement alors que la facture a été réglée. Aucun courrier reçu, aucun arrangement possible

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Si réellement la facture était réglée, nous n'aurions aucun intérêt a faire appel à notre service de recouvrement. Merci de revenir vers nous à l'adresse suivante [email protected] pour que nous puissions échanger ensemble à ce propos. Cordialement,
J
Jordan Medela Google

Je recommande Orthofrance SAS les yeux fermés. Une entreprise qui se distingue par son sérieux, sa bienveillance et surtout sa transparence sur chaque étape. Ce que j’ai le plus apprécié, c’est la clarté de leurs explications, que ce soit sur le matériel, les délais ou les restes à charge éventuels. Aucune surprise : tout est dit clairement dès le départ, ce qui est particulièrement appréciable dans ce domaine. Le choix de matériel est impressionnant : lits médicalisés avec barrières intégrées, fauteuils roulants, produits d’hygiène, d’incontinence et j’en passe… Tout est sélectionné avec une vraie logique de qualité et de fiabilité. On sent qu’ils ne proposent pas simplement un catalogue, mais des solutions adaptées à chaque besoin réel. Leur accompagnement est humain, professionnel et surtout tourné vers le confort du patient et de l’entourage. On ressent qu’ils travaillent avec cœur, et non simplement pour vendre. Franchement, une entreprise rare aujourd’hui : qualité, transparence, efficacité et un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt ! La direction
S
Sancho Sou Google

Attention entreprise non fiable Relation avec mutuelle inexistant Vous envoie une agence de recouvrement. Sans avoir reçu de facture ou rappel Pensant que la mutuelle avait tout fait. Et quand l agence de recouvrement vous contacte. Trop tard..... Que dire arnaque ?? Reçu contact avec agence de recouvrement ce jour-là Donc vraiment blazer

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à notre fonctionnement. Nous envoyons dans un premier temps, un ticket modérateur qui informe le patient de la situation, 15 jours après nous envoyons une 1re relance, la 2e et 3e partent également avec un intervalle de 15 jours. Concernant les mutuelles, effectivement, nous avons quelques mutuelles qui ne pratiquent pas le tiers-payant avec nous. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des décisions de choix de conventionnement des mutuelles. Cordialement, La direction
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Emma Lux Google

À peine la facture envoyée, que l’on vous harcèle avec un rappel peu de temps après. On a tous une vie à côté, vous n’êtes pas le centre du monde ! Bien évidemment, c’est à vous d’envoyer les papiers à la mutuelle, il ne se donne même pas la peine de le faire. La seule excuse qu’on vous sort, c’est qu’ils ne font pas le tiers payant avec comme par hasard. A fuir !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à notre fonctionnement. Nous envoyons dans un premier temps, un ticket modérateur qui informe le patient de la situation, 15 jours après nous envoyons une 1re relance, la 2e et 3e partent également avec un intervalle de 15 jours. Concernant les mutuelles, effectivement, nous avons quelques mutuelles qui ne pratiquent pas le tiers-payant avec nous. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des décisions de choix de conventionnement des mutuelles. Cordialement, La direction
T
Theo Gain Google

A fuir ! Escroquerie aucune facture reçu pour les payer directement ! il passe directement par une société de recouvrement qui monte la facture ! 140 euro pour une attelle !!! Faite attention !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à notre fonctionnement. Nous envoyons dans un premier temps, un ticket modérateur qui informe le patient de la situation, 15 jours après nous envoyons une 1re relance, la 2e et 3e partent également avec un intervalle de 15 jours. Et seulement à la suite de cette démarche et sans retour de nos clients, nous entamons une procédure de recouvrement. Cordialement, La direction
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Marie Amet Google

Mandate très rapidement une société de recouvrement pour la non réception d’une part mutuelle sans envoi de courrier ni de mail au préalable À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à notre fonctionnement. Nous envoyons dans un premier temps, un ticket modérateur qui informe le patient de la situation, 15 jours après nous envoyons une 1re relance, la 2e et 3e partent également avec un intervalle de 15 jours. Et seulement à la suite de cette démarche et sans retour de nos clients, nous entamons une procédure de recouvrement. Cordialement, La direction
L
Loïc Tremelet Google

N’envoie pas les factures ni par courrier ni par mail et atteste que si. Aucun appel ou aucun message téléphonique laissé. Passe ensuite par une société de recouvrement, facture des frais et aucune solution n’est possible à part partir en justice. Inacceptable Novembre 2025 : Merci pour la réponse copié collé 9 mois après mais on m’avait déjà raconté la même chose par téléphone mais je maintiens que je n’ai jamais reçu de première facture avant recouvrement. PS : j’attend toujours la facture qu’on devait m’envoyer dès que le recouvrement avait payé il y’a donc 9 mois

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à notre fonctionnement. Nous envoyons dans un premier temps, un ticket modérateur qui informe le patient de la situation, 15 jours après nous envoyons une 1re relance, la 2e et 3e partent également avec un intervalle de 15 jours. Et seulement à la suite de cette démarche et sans retour de nos clients, nous entamons une procédure de recouvrement. Cordialement, La direction
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Pascale Klein Google

Cannes ortho remises suite à une opération de la cheville à la sortie de la salle d’opération après anesthésie ! . Nous en avions déjà mais impossible de les rendre . Pregerisk société de recouvrement intervient pour obtenir paiement alors que nous contestons la créance !! Aucune négociation possible ! Si jamais vous vous intéressez au déficit de notre sécu et à l’enrichissement d’ortho France et Pregerisk ( plus de 100 euros de frais pour l’établissement d’une mise en demeure sans recommandé) vous avez tous les éléments !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à notre fonctionnement. Nous envoyons dans un premier temps, un ticket modérateur qui informe le patient de la situation, 15 jours après nous envoyons une 1re relance, la 2e et 3e partent également avec un intervalle de 15 jours. Et seulement à la suite de cette démarche et sans retour de nos clients, nous entamons une procédure de recouvrement. Cordialement, La direction
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you tigre Google

Magasin spécialisé dans le matériel orthopédique situé dans la ZAC de LEXY, facile d'accès et qui vient compléter une offre déjà sérieuse avec notamment la Ets D'ASCENZIO matériel médical. Bonne réussite à eux dans le région en espérant l'embauche de locaux.

A
Anne Trontin Google

Attention non reconnue par les mutuelles !! devons avancer les montants source de litige sur facturation , à fuire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à notre fonctionnement. Concernant les mutuelles, effectivement, nous avons quelques mutuelles qui ne pratiquent pas le tiers-payant avec nous. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des décisions de choix de conventionnement des mutuelles. Cordialement, La direction