ORTHOFRANCE

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous laisserais revenir vers nous si toutefois vous souhaitez plus d'explication. Nous envoyons 4 courriers à tous nos clients avant de faire appel au service de recouvrement. Si malheureusement, vous êtes dans cette situation, c'est que vous n'êtes jamais revenue vers nous avant les démarches de recouvrement. Cordialement,

Réponse du professionnel : Monsieur, Comme expliqué encore ce matin par téléphone : Facture faite en votre nom de 04/12 1ère relance par courrier le 24/12 2ème relance par courrier le 08/01 3ème relance par courrier 23/01 Avant la transmission de votre dossier au service de contentieux mon collègue vous a appelé le 12/02 en laissant un message téléphonique, vous avez rappelé en lui indiquant avoir fait un virement (MAIS CE N'ETAIT PAS LE CAS, puisqu'hier vous m'avez indiqué ne pas avoir réussi à enregistrer le RIB bien que nous recevions un grand nombre de virement tous les jours, donc je peux déjà constater votre mauvaise foi) Le 25/02, nous vous avons renvoyé la facture qu'apparement vous ne l'auriez pas reçu, (je précise que nous n'avons reçu aucun retour de la poste sur les nombreux courriers que nous avons envoyés). Vous avez réglé par chèque 1 mois après cet échange, soit le 25/03, j'estime que depuis le mois de décembre, nous avons été assez patients, et compréhensifs, et malheureusement entre le 25/02 et 25/03 votre dossier a été transmis a un organisme de recouvrement. Dossier qui a été créé le 24/12. Si vous aviez fait le nécessaire en temps et en heure comme vous l'indiquiez par téléphone, cette procédure n'aurait jamais été mise en place. Cordialement,