Orange

Venu en magasin suite à un problème de facture j’étais très mécontente d’orange (prête à partir de l’opérateur) J’ai été reçu par Stéphanie qui m’a installer , m’a écouté , et a su trouver la solution de mon problème . Je suis repartie avec le sourire et très satisfaite de Stéphanie qui était très agréable et souriante. Quand je reviendrais je la demanderai

Un excellent accueil en boutique ! J’ai été pris en charge par Maxime, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme pour renouveler mon offre et changer de téléphone. Je disposais de seulement 45 minutes, et il a parfaitement su s’adapter à cette contrainte en étant à la fois efficace, clair et rapide dans ses explications. C’est un conseiller passionné, qui maîtrise parfaitement sa méthodologie de vente et connaît très bien ses produits. Une expérience client au top, avec un vrai sens du service — un exemple à suivre !

Grosse galère un vendredi soir bien sûr avec internet qui est en grève totale. Appel assistance qui nous demande d'aller en boutique. C'est parti a l'ouverture le samedi matin. Big up pour SÉBASTIEN qui a été charmant et efficace.. changement de box ça ne marche toujours pas,, re appel assistance re boutique , re Sébastien toujours top, qui a fait un miracle de nous trouver un rdv assistance rapide Finalement tout est rentré dans l'ordre. J'ai internet et la télé. Merci Orange merci Sébastien !!!!

A fuir. ! Je prends rv pour acheter un iPhone 17pro , je me déplace ….mais ils ne l’ont pas en stock ! Pas de soucis , je reprends rdv La veille de ce rdv , je reçois un sms de confirmation Je me déplace de nouveau à Vienne , et la , on me dit qu’ils ne l’ont pas reçu !!!!!!! Aucune explication, aucunes excuses ! Ce n’est pas de leur faute Une boutique de téléphonie , où tu as tous tes abonnements, est incapable de te prévenir à l’avance Nul de chez nul Une commande à Apple fera l’affaire Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile

Cliente depuis 18 ans chez Orange que se soit pour ma box et mon portable je n’ai jamais eu de problème. J’ai même déménagé 2 fois et la aussi tout s’est très bien passé. Le 2 décembre je passe en agence pour anticiper mon déménagement du 20 décembre et le transfert de ma ligne box. Bien sûr arrivée le Jour J pas de box et surtout le rendez-vous prévu avec le technicien qui n’est pas venu le 22 décembre et ensuite le 03 janvier. Après avoir alerté le magasin et le service client j’arrive à un point où je ne peux plus accepter que les engagements pris ne soient pas tenus. Je modifie mon avis et ma note car mon problème a enfin été résolu en agence. Mon seul bémol c’est que le service client 3900 est incompétent par contre en agence ils sont au top.

J'ai été très bien accueilli par Alexi, il a su m’aider dans mes demandes et eu un suivi et service génial. Personnel très à l'écoute et généreux, sans oublier les personnes à l'accueil très chaleureux ainsi qu'à la caisse. Merci à la direction d'avoir recruté du personnel compétent et agréable.

Je ne sais pas comment s’appelle la jeune femme qui s’est occupé de mon cas ce matin. Elle a été très pro, très gentille, à l’écoute de mes soucis. Plus de connexion depuis hier, parce que les câbles dans mon quartier sont tombés. En attendant que les techniciens les réparent, j’ai demandé si je pouvais avoir une Airbox. Elle a été m’en chercher une, et me l’a activé. Si j’ai pu écrire ce massage, c’est que ce petit boitier de secours fonctionne très bien. Un grand merci à elle, et bravo pour la boutique, toujours bien équipé pour les dépannages de ce genre.

Je souhaite dire un grand merci pour sont professionnalisme,accueil,gentillesse à Stéphanie Une vrai vendeuse qui connaît sont métier👏🏻sa fait plaisir de voir encore des personnes agréable. Je voudrais aussi remercier sont collègues qui a fait le nécessaire pour me retrouver la facture de mon iPhone 15 pro max qui n’était pas sur mon espace client. J’espère qu’il se reconnectera dans mon commentaires je n’ai pas sont prénom mais très gentil et professionnel. Et petite dédicace à leur agent de sécurité qui nous ouvre la porte qui est en panne avec le sourire et sa politesse adorable 👌🏻

Un grand merci à Estelle pour son professionnalisme !!! Un accueil de qualité et une super gestion du dossier de mon oncle. Je recommande à 100% cette boutique.

J’ai été prise en charge par Alexis, et honnêtement… un exemple de service client. À l’écoute, patient, ultra professionnel, il a pris le temps de tout m’expliquer et de trouver la meilleure offre vraiment adaptée à ma situation. Toujours gentil, respectueux, clair dans ses explications. On sent quelqu’un qui aime son métier et qui a une vraie qualité humaine. Merci Alexis pour votre énergie, votre bienveillance et votre accompagnement. Un service client comme on n’en voit plus assez. 🙏

Je souhaite remercier Estelle, conseillère chez Orange, pour son accompagnement lors de la souscription de nos abonnements téléphoniques. Elle a été d’une patience exemplaire, très professionnelle et vraiment à l’écoute de mes besoins. Grâce à ses explications claires et ses conseils adaptés, j’ai pu choisir les offres qui me conviennent parfaitement. Estelle a su rendre la démarche simple, rapide et agréable. Un grand merci pour sa gentillesse, son sérieux et son sens du service client. Je recommande vivement son accompagnement. Merci encore Estelle

M’étant rendu dans cette boutique à la suite d’un déplacement professionnel, j’ai été très bien reçu par Sébastien qui a su parfaitement subvenir à mes besoins. Boutique très accueillante et pro

Je suis arrivée dans la boutique et je n ai pas attendu Manon s'est t occupée de moi.elle a compris ce que je voulais et m a suggéré de prendre un anti virus pour mon mobile pour bloquer le démarchage . Vraiment enchantée de l accueil et des conseils et merci a Manon