Orange

On est obligé de mettre une étoile … Que dire … J ai déménagé mon ancienne offre sosh sur une offre Free plus élevée avec changement d adresse et la catastrophe… Rien n a été fait correctement (pourtant pas très compliqué …) en revanche pour augmenter l offre ils savent … Les conseillers sont tous plus incompétents les uns que les autres sauf Pierre Louis qui a tout tenté pour nous apporter une solution mais en vain ayant déjà attendu 2 semaines on m annonce deux semaines de plus pour avoir la connexion pour au final supprimer définitivement le contrat sans compter des box envoyées à la mauvaise adresse … c est LUNAIRE ! C est une catastrophe ! Eux qui se narguent d avoir un service client meilleur que leur concurrent il faudrait balayer devant sa porte avant de détruire ouvertement la concurrence auprès des clients ! A fuir payer le tarif orange pour 0 service client ! Plus jamais il y a des offres identiques ailleurs et un service rapide !

Nous avons été servi par Alizée. Elle nous a aiguillé avec patience vers un nouveau téléphone et de nouveau accessoire. Elle a su répondre à toute nos questions et nous à aider dans la prise en main de notre nouveau telephone. Alizée a été très a l'écoute, patiente et gentille. Elle a fait passer le long moment d'attente de transfert en un moment de détente et de conversation. Je conseille à chaque personne de venir auprès d'Alysée.

J'ai acheté un nouveau portable aujourd'hui. La commerçante Alizée a su me guider pour en choisir un, et m'a proposé des accessoires pertinents. Elle est très accueillante, drôle et gentille. Je conseille de passer par elle pour chaque achat. Elle transformera le long moment d'attente de transfert de données en un moment agréable, avec en prime un petit café!

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Orange Maine Street. Franchement, tout a été parfait du début à la fin ! Un immense merci à Marius, qui a été absolument remarquable. Professionnel, à l’écoute et surtout très patient, il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bonne humeur. On sent qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il a vraiment envie d’aider ses clients, ce qui devient rare de nos jours. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, sans stress ni pression. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent ! Je recommande vivement cette boutique, et encore plus si vous avez la chance d’être conseillé par Marius 👌

Je prends rarement le temps de laisser des avis, mais mon expérience dans la boutique Orange mérite largement d’être partagée tant elle a été positive du début à la fin. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli de manière très professionnelle, avec une vraie considération pour le client. J’ai été pris en charge par Marius, et honnêtement, c’est exactement le type de conseiller que l’on espère rencontrer dans ce genre de situation. Avant même de parler d’offres ou de produits, il a pris le temps de comprendre ma situation dans le détail : mes usages, mes attentes, mes contraintes, et même mes hésitations. On sent immédiatement qu’il ne suit pas un discours formaté, mais qu’il adapte réellement son accompagnement à la personne en face de lui. Tout au long de l’échange, j’ai particulièrement apprécié sa pédagogie. Il a su expliquer clairement des éléments techniques qui peuvent parfois être complexes (forfaits, options, compatibilités, etc.), avec des mots simples, sans jamais être condescendant. C’est très rassurant et ça met tout de suite en confiance. Ce qui fait vraiment la différence, selon moi, c’est son honnêteté. À aucun moment je n’ai ressenti une pression commerciale. Au contraire, il m’a même orienté vers les solutions les plus adaptées à mon besoin réel, et pas forcément les plus chères. C’est suffisamment rare pour être souligné, surtout dans ce secteur. Son professionnalisme se voit aussi dans les détails : précision des informations, clarté des explications, organisation, et capacité à anticiper certaines questions que je n’avais même pas encore posées. On sent une vraie maîtrise de son métier et une envie sincère de bien faire. L’accompagnement ne s’est pas arrêté à une simple vente. Marius a pris le temps de m’accompagner dans toutes les démarches, en s’assurant que tout était clair, fonctionnel et optimisé. Résultat : une expérience fluide, sans stress, et surtout sans mauvaise surprise. C’est exactement ce que l’on attend d’un service client de qualité : être écouté, compris, conseillé intelligemment et accompagné de A à Z. Je tiens aussi à souligner la qualité globale de l’accueil en boutique, qui reflète une vraie culture du service. On se sent considéré, respecté et accompagné, ce qui devient malheureusement de plus en plus rare aujourd’hui. Grâce à cette expérience, je repars non seulement satisfait, mais également en totale confiance. C’est le genre de relation client qui donne envie de rester fidèle à une enseigne. Je recommande donc sans hésitation cette boutique, et en particulier Marius, à toute personne qui recherche un accompagnement sérieux, humain et efficace. Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son travail — cela mérite d’être reconnu.

Un Grand Merci à Aymane pour son accueil, son efficacité, son sens du service client. Cela fait vraiment plaisir d'avoir un accueil avec le sourire, le petit café et surtout des conseils clairs. Encore merci. Un conseil pour Orange : garder ce jeune homme, les personnes avec ce niveau de service client deviennent rares.

Un excellent accueil de toute l'équipe, et tout particulièrement de Thomas qui aura pris du temps pour solutionner un problème aigu. Thomas aura été remarquable, tant par son écoute, sa patience, sa disponibilité, ses conseils, et son accompagnement à nos côtés. On ne peut que souligner le professionnalisme de Thomas et de toute l'équipe du magasin Orange de Maine Street. Nous sommes extrêmement satisfaits, et nous recommandons, le magasin Orange, sans aucune hésitation. Gildas et Sacha HUBERDEAU

Elhadi a été super, réactif, agréable, efficace. J'ai eu plein d'explications simples mais pratiques et m'a proposée une super offre. Je recommande Orange, je recommande Elhadi, mais ses collègues doivent être très pro également. Christelle