Orange

Merci à Franck pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il m'a très bien conseillé pour mon nouveau forfait mobile Orange. Service rapide et efficace.

Merci à Franck pour ses excellents conseils lors de l’achat de mon Honor 600. Accueil chaleureux, professionnel et à l’écoute. Très satisfait de mon achat, je recommande sans hésiter.

Je suis extrêmement déçu par Orange. Cela fait maintenant 6 mois que j’ai déménagé et depuis mon changement d’opérateur, je rencontre des problèmes de réseau en permanence. Je n’ai pratiquement jamais de réseau mobile, au point d’être obligé de me connecter au Wi-Fi partout où je vais pour pouvoir utiliser mon téléphone normalement. À la maison, ce n’est pas mieux : la connexion Internet est extrêmement lente. Lorsque je dois effectuer des démarches administratives sur mon ordinateur portable, les pages mettent un temps interminable à charger et j’obtiens régulièrement des messages d’erreur. Après 6 mois, rien n’est réglé malgré mes nombreuses tentatives. Je paie un abonnement pour un service que je ne peux quasiment pas utiliser correctement. C’est inacceptable en 2026. Je ne recommande absolument pas cet opérateur si vous avez besoin d’une connexion fiable au quotidien.

Un grand merci à Franck pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pris en charge le renouvellement de nos cartes SIM avec efficacité et a surtout pris le temps de nous expliquer clairement le fonctionnement des services, les différentes offres ainsi que les changements liés au réseau en Belgique. Ses explications étaient précises, claires et adaptées à nos besoins. Un conseiller à l’écoute, compétent et très agréable. Merci pour la qualité de son accompagnement.

Accueillis par Émeline qui est une conseillère agréable et à l’écoute surtout. Très bonne expérience en magasin je repars avec toutes les informations nécessaires merci.

Très satisfait du conseil de Franck. Offre parfaitement adaptée à mes besoins, avec un accompagnement clair et efficace. Merci !

​Très bon accueil dans cette boutique Orange. L'équipe est professionnelle, rapide et à l'écoute. Les explications sont claires et le service est impeccable. Je recommande vivement !

Un grand merci à Sebastien pour le service, très professionnel, de très bon conseil également. Aucun regret à ma souscription, foncez !

Merci à Franck pour son professionnalisme et ses précieux conseils lors de l'achat de mon nouveau Samsung Galaxy A57. Accueil agréable, explications claires et accompagnement au top. Je recommande !

Deux mauvaises expériences qui se suivent dans ce magasin, et la patience a ses limites. Lors d’un premier achat, une assurance avait été souscrite avec un téléphone. Au moment d’en avoir besoin, aucun remboursement, aucune prise en charge malgré nos démarches. Une assurance vendue pour rien, sans que personne ne soit capable d’apporter une solution. Plus récemment, j’ai acheté un Samsung pour la Fête des Mères. Le téléphone n’a jamais été ouvert, boîte intacte, doublon de cadeau. Retour en magasin pour un simple échange ou avoir — refus catégorique. Et le pire : le vendeur ne m’avait jamais prévenu au moment de l’achat qu’aucun retour n’était possible. Dans les deux situations : aucune solution, aucun geste commercial, et une responsabilité renvoyée sur les vendeurs dès qu’on demande des comptes. Ce n’est pas ce qu’on attend d’une grande enseigne nationale. Mon conseil : allez-y uniquement pour souscrire un forfait. Pour tout le reste, vous aurez affaire à des vendeurs qui privilégient la vente à votre satisfaction. Je déconseille fortement

Excellent accueil chez orange auchan roncq !! Une conseillère(Éméline) au Top à l'écoute avec super Professionnalisme.

Très satisfait de mon expérience à la boutique Orange de Roncq J'ai acheté un Samsung Galaxy S26 et rencontré un souci dès le premier jour. Je tiens à remercier particulièrement Benoît, qui m'a accompagné lors de l'achat et a effectué l'ensemble des transferts de données avec beaucoup de professionnalisme, ainsi que Nicolas, qui a su résoudre rapidement le blocage de mon téléphone le soir même. Tous deux ont fait preuve d'une grande efficacité, d'un excellent accueil et de très bons conseils. Un grand merci pour votre sérieux et votre disponibilité !

Accueillis par Benoît qui a su comprendre mes besoins. A fait preuve d'une gentillesse, serviabilité et d'une écoute parfaite. Personne serviable et très agréable. Un grand merci à lui.

Superbe accompagnement de Franck pour maîtriser WhatsApp! Très pédagogue et efficace. Je recommande vivement!

Très bonne expérience ou j'accompagne ma mère pour essayer de lui trouver un téléphone sans qu'elle se fassent avoir merci a Franck très sympa et honnête

Lors de ma visite pour des renseignements, j’ai été très mal accueilli avec des réponses à la limite de l’impolitesse. Client depuis 30 ans chez Orange je vais me dépêcher de changer d’opérateur.

Un grand merci à Matis, conseiller chez Orange, qui a été la seule personne à prendre notre situation avec sérieux, écoute et professionnalisme. Nous sommes passés tardivement ce soir à l’agence, et malgré l’heure, il a pris le temps de nous écouter, de comprendre notre problème et de chercher des solutions avec beaucoup d’implication. Son attitude et son sens du service client méritent d’être soulignés. En revanche, nous sommes très déçus par l’attitude du responsable de l’agence, qui n’a montré aucune attention ni considération pour notre situation. Heureusement que Matis a su relever le niveau par son sérieux et son professionnalisme. Merci encore à lui pour son aide précieuse.

Merci à Franck pour son aide avec ma boîte mail. Rapide, efficace et très professionnelle. Je recommande!

Je tiens à remercier Franck pour son aide. Il a su résoudre mon problème de mobile avec professionnalisme et patience. Service au top, je recommande !

Je tiens à remercier Franck, pour son excellent travail sur mon dossier. Il a effectué une mise à jour importante avec beaucoup de professionnalisme et d'efficacité.

Un grand merci à Franck, pour son professionnalisme et son écoute. Il a su comprendre rapidement mes besoins et m'a proposé une offre parfaitement adaptée. Service clair, efficace et agréable.

Nous avons mon fils et moi, etaient recus par Franck, je n’ai que des choses positives a son egard, une patience, une ecoute, ca fait du bien un vrai professionnel.

Un grand merci à Franck, pour son aide précieuse lors de l’achat de mon Samsung. Professionel, à l’ecoute et de très bon conseil.

Je souhaite laisser un avis très positif pour Matthis, conseiller chez Orange. Il nous a énormément aidés suite à nos 3 passages en boutique et a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de nos échange. Il a été à l’écoute, patient et très efficace pour résoudre nos problème. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et son implication. C’est vraiment appréciable de tomber sur un conseiller aussi compétent et agréable.

Je suis très satisfaite du système de télésurveillance Orange maison protégé. Un grand merci à Franck, qui a su me convaincre de la pertinence de ce système pour protéger mon domicile. Son expertise et ses explications claires ont été déterminantes dans ma décision. L'installation a été simple et rapide, et l'interface est très intuitive. Je me sens beaucoup plus en sécurité depuis que j'ai ce système. Je recommande vivement Orange Maison Protégée et le professionnalisme de Franck à tous ceux qui souhaitent protéger leur maison.

Je me suis rendu en boutique afin d'avoir des informations sur une box ainsi que sur mon forfait. La conseillère a été agréable et compétente. Tout s'est bien passé, les informations sont claires et précises. Merci à elle.

Très bonne expérience dans la boutique Orange de Roncq. Suite au vol de mon téléphone, je suis venu pour obtenir une nouvelle carte SIM. Les conseillers ont été très accueillants, à l’écoute et surtout efficaces. Ils ont pris le temps de regarder mon dossier et de trouver une solution rapidement. Dans une situation déjà stressante, cela fait vraiment la différence d’être face à des professionnels compétents et bienveillants. Merci à l’équipe pour leur aide et leur sérieux.

Franck a été d'un professionnalisme remarquable du début à la fin . A l'écoute, patient et très pédagogue, il a su me conseiller parfaitement en fonction de mes besoins et de mon budget. Il a pris le temps de m'expliquer les différentes fonctionnalités du téléphone, les options disponibles ainsi que les offres les plus avantageuses, sans jamais me mettre la pression. Grâce à lui, j'ai pu faire mon choix en toute confiance et je suis pleinement satisfait de mon achat. C'est vraiment agréable de tomber sur un conseiller aussi compétant, disponible et sympathique. Un grand merci à Franck pour son accompagnement de qualité.

Reçue par la conseillère Angèle qui a su parfaitement répondre à nos attentes et intervenir dans notre dossier complexe suite a une arnaque. Très efficace et sait parfaitement de quoi elle parle et connaît très bien son métier. Encore un grand merci à elle. Nous recommandons 👍

Je suis très satisfait du service fourni par Franck. Il m’a été d’une grande aide pour choisir ma nouvelle télévision Samsung et ma box internet. Il a été patient, compétent et a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement ses services!

Toujours de très bons conseils et un acceuil plus que sympathique. Un merci particulier à Yann qui est très réactif et est toujours à l’écoute.

Je suis passée en boutique pour des renseignements, la conseillère qui m'a reçu a su me renseigner et me diriger vers la meilleure offre possible. Je recommande totalement cette boutique ! Merci encore

Avant de donner mon avis, je tiens à préciser que le service après-vente en ligne (hors boutique) est d'une gentillesse et d'un professionnalisme plus que honorables. Malgré une mauvaise expérience en boutique, je tiens à complimenter leur service client en ligne pour leur réactivité et le temps qu'ils consacrent à l'écoute des problèmes des clients ! ⚠️⚠️ Pratique commerciale trompeuse chez Orange a Roncq (la Boutique) (Bonus Reprise) "Attention si vous achetez un téléphone avec un bonus de reprise (ex: 70 €) dans cette boutique. Les vendeurs peuvent vous annoncer des accessoires « offerts », mais c’est un piège : ils les facturent en réalité sur votre ticket de caisse en utilisant votre bonus de reprise pour les payer. • Résultat : Au lieu de payer votre téléphone moins cher grâce au bonus, vous payez le prix fort et vous vous retrouvez avec des accessoires que vous n'avez pas vraiment choisis. Dans mon cas, j'ai payé 249 € au lieu de 179 € car mon bonus a été « consommé » par ces cadeaux soit-disant gratuits. • C'est une pratique commerciale trompeuse et un défaut de conseil. Si cela vous arrive, retournez-y immédiatement avec les produits non déballés pour exiger un remboursement. Je n’ai jamais eu ce genre de soucis avec les bonus de reprise chez la concurrence (Free notamment). Soyez vigilants et vérifiez bien votre ticket avant de sortir !

Un grand merci à Joris pour son accueil, sa patience et son professionnalisme. Il a été très agréable, de très bon conseil et ses explications étaient particulièrement claires.

Un grand merci à Franck pour son aide précieuse lors de la mise en place de mon nouveau forfait mobile. Son approche personnalisée et son souci du détail ont rendu l’expérience très agréable.

Je suis extrêmement satisfait du service de Franck chez Orange Roncq. Il a été professionel et patient, répondant à toutes mes questions de manière claire et concise. Il m'a aidé à choisir mon forfait mobile qui correspondait le mieux à mes besoins et à géré l'ensemble du processus de manière efficace.

Je suis extrêmement satisfait du service de Franck! Il a été super patient et a vraiment pris le temps de m'expliquer toutes les options pour mon nouvel abonnement.

Expérience très décevante. Peu d’écoute, aucune amabilité et une nonchalance flagrante de l’équipe. On me demande de revenir 15 minutes plus tard sans explication, pour finalement assister à des chamailleries entre employés pendant que j’attends, sans être pris en charge. Le responsable finit par s’occuper de moi en soupirant, sans motivation et sans réelle volonté d’aider. J’ai dû insister pour obtenir une simple vérification de mon téléphone. je trouve ce manque de professionnalisme et de service client très décevant. J’avais déjà eu une mauvaise expérience dans cette boutique , je suis revenue positive en espérant une meilleure expérience mais c’est à priori la politique de ce magasin.

Je suis client de Franck depuis longtemps, et je dois vous dire que je suis extrêmement satisfait de ses services. Il est toujours disponible pour répondre à mes questions et m'aider avec mes téléphones portables. Il est très compétent et il connaît vraiment son sujet. Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un conseiller fiable et compétent.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant les services de Franck . Ce que j'apprécie le plus chez Franck c'est sa disponibilité et sa réactivité. Il est toujours prêt à répondre à mes questions et à résoudre mes problèmes rapidement et efficacement. Il fait preuve d'une grande patience et d'une excellente capacité à expliquer les choses.