Orange

j'ai demandé le renouvellement de ma PUCE orange or on me l'a REFUSEE en me disant vous êtes en recouvrement alors que j'ai payé la dernière facture par carte de paiement. le Conseiller en agence a été bien AIMBABLE et SERVIABLE IL m'a passé au téléphone le service COMPTABILITé qui m'a précisé qu'on m'appellerait vendredi entre 15 H et 16 H et que je n'avais pas à me plaindre car "j'avais 3 semaines de retard" a priori une Vengeance ? aucun appel ! ( j'envisage de RESILIER mon abonnement

Je suis très satisfait de l’accueil que j’ai reçu dans cette boutique Orange. Jérémy et Maher ont agit avec professionnalisme et efficacité. Je les remercie pour leur qualité d’écoute, de prise en charge et de résolution de mon problème. Ayant été en contact précédemment avec l’IA d’Orange totalement dépassée et un service téléphonique externalisé qui n’avait rien compris ni rien résolu, je suis content de cette expérience positive où je me suis senti considéré comme client. J’ai apprécié d’avoir pu exposer mon problème à des interlocuteurs humains et en présentiel. Et bien entendu je remercie encore Jeremy et Maher.

Accueil et conseil inacceptable vis à vis d'une personne d'un certain âge. Un grand manque de respect et d'écoute. Le vendeur me coupe la parole pour me proposer n'importe quoi et qui ne relève nullement de ce que je lui demandais initialement en terme de solution internet. Au final, je me retrouve avec une Livebox 7 (grand débit), alors que je n'utilise pas internet en grande quantité. Une honte à votre magasin sans scrupule vis à vis des clients. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre O.

Il ne fait pas bon être âgé dans ce magasin . Ce matin au bout de 2 min d'entretien avec un jeune vendeur , comme j'hésitais entre 2 possibilité de paiement pour mon épouse en Ehpad et handicapée , ( pourquoi n'est-elle pas là ? ).ce jeune vendeur ,qui ne m'a pas regardé plus de 2 secondes de suite , m'a dit textuellement «vous ne voyez pas qu'il y a du monde ??» Je n'en suis pas revenu et j'ai laissé éclaté ma colère , ce qui n'est pas bien , et extrêmement rare. J'ai résolu mon petit problème quelques minutes plus tard en ligne ,toujours chez Orange , avec une personne charmante et disponible qui ne m'a pas considéré comme un géneur . À quoi sert cette boutique ? Ce jeune homme n'est sans doute pas le seul responsable de cette ambiance anti clients il était sans doute stressé mais sa formation qui devrait insister sur l'accueil l'empathie et la tolérance est vraiment à revoir . Patrick 79 ans

Le directeur profite du fait que ma compagne ne s’y connaisse pas… On lui affirme qu’il est impossible d’obtenir une box 5G, soi-disant parce que nous ne serions pas éligibles, uniquement pour nous vendre une box 4G disponible en magasin, probablement parce que la box 5G n’était pas en stock. Et tout cela est confirmé par Monsieur le directeur lui-même pour appuyer la vente. Honte à vous : vous êtes soit extrêmement incompétent, soit malhonnête. Update : Et le service en ligne, qui m’a fourni une box 5G, m’a dit mot pour mot que ma compagne « s’est fait avoir par le commercial ». Donc malhonnête !!!

Très bonne expérience. Le premier accueil par Maher au top👌 Puis Ghani a pris la suite il a été professionnel, patient, aimable, gentil et très à l'écoute, nous étions ravis. Une équipe au top, Merci beaucoup ☺️

Je suis très satisfaite de mon passage chez Orange grâce au vendeur Maher. J'étais venue pour changer mon téléphone, il a su parfaitement me conseiller et surtout, il a pris tout le temps nécessaire pour faire les réglages et me mettre les protections. J'ai également évoqué mon problème de raccordement à la fibre, ce n'était pas le sujet mais il m'a quand même écouté et il m'a trouvé une solution. C'est rare de nos jours de tomber sur un vendeur qui s'implique autant pour ses clients et qui va au bout des choses.

MAHER a été super pro : rapide, efficace, de bon conseil et vraiment sympa ! Il a su trouver une offre parfaitement adaptée à mes besoins. Merci pour ce super service !