Orange

Si je pouvais mettre 10 étoiles, je le ferai. Très très bien accueillie, conseiller/vendeur (Théo) super sympa (comme tous les autres conseillers), qui a pris le temps de me conseiller et de m'expliquer, puis une fois que je me suis décidée, il a pris le temps de mettre en route mon nouveau téléphone et de faire les transferts (je ne suis pas très douée pour cela !). Franchement, je recommande l'agence de St Orens à 100%

Chaque fois que je n arrive pas à utiliser une fonction de mon téléphone, je me rend en boutique soit à st orens soit à labege et, une personne competente m aide ou me renseigne gentiment. Ils sont très patients et professionnels

Je trouve le personnel de la boutique à StOrens très agréable, peut-être un coup de chance ...aujourd'hui encore avec Gabrielle que je trouve très agréable, compétente, rassurante, professionnelle !!!! Elle m a conseillé un téléphone qui semble me correspondre et pas trop cher Je la conseille vivement !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour, Très déçu par Orange ! (Boutique et opérateur) Je suis un Client fidèle depuis des années, j’achète tous mes téléphones chez eux et pourtant ils refusent de prendre en garantie mon téléphone 17 Pro qui n’a que 6 mois. Aucun geste commercial, aucune réelle volonté de trouver une solution. Le responsable me laisse partir sans se soucier réellement de mon problème. C’est regrettable de traiter ainsi des clients fidèles. Je ne reviendrai plus dans cette boutique et compte résilier tout mes contrats chez eux.

Hier après midi je suis venu avec mon petit fils dans votre agence. Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé par le vendeur pour un achat d'un portable. Bon échange avec mon petit fils !!!! A recommander sans hésitation

Super équipe et ambiance très sympathique, j’étais agréablement surprise et satisfaite des échanges et propositions faites adaptées à mon besoin . Je recommande vivement!

Xavier a été à l’écoute et professionnel. C’est agréable d’avoir quelqu’un qui prend le temps de comprendre et de chercher des solutions. Merci !

Vendeur sans scrupules!!!! Passage pour acheter un mobile premium moins cher avec un forfait, le vendeur qui me laisse sur mon premier choix : l’iPhone air alors que ce téléphone PERSONNE N’EN VEUT car il ne prend que de l’eSIM (il y a quelques problèmes avec) et il est moins bon que l’iPhone 17. -En plus je ne savais pas mais je découvre que pour utiliser l’eSIM sur un autre téléphone qui prend SIM physique et eSIM, il faut payer 10€. Du coup je reste avec un iPhone air qu’Apple même ne pense plus commercialiser, tellement il n’intéresse personne. -En plus il m’affirme que je peux utiliser le forfait eSIM mobile sur tablette alors que c’est impossible de le faire sans avoir une carte SIM physique de base, qu’il faut dupliquer en version eSIM et même une fois cela fait, c’est juste un forfait pour montre connectée. -Je découvre en faisant des recherches qu’il existe bien un forfait tablette mais que c’est un autre type de forfait qui n’a absolument rien avoir avec celui mobile ou montre connectée!!! -Je découvre aussi qu’il m’a fait payer le forfait Orange 200go 40€ au lieu de 30€… Et je me demande à quel point ce requin de vendeur qui aurait pu me suggérer d’autres produits est malhonnête et incompétent !!! -Mais ce dernier, durant la conversation à part me rassurer que je vais payer juste 100€ tout compris (mobile, forfait et assurance), ne me dit jamais que l’engagement dure 2 ans et que le forfait augmentera à la fin de la première année de souscription passant de 40€ à 47€ (incroyable d’oublier ce genre d’information) et tout aussi compétant qu’il est, me donne le mauvais contrat client, du coup il m’était impossible de voir la durée de l’engagement et que le forfait allait augmenter. -Et dernière pépite, il me dit que je ne commencerais à payer que le mois suivant, donc le mois de mai. Mais 5 à 6 jours après sur mon compte client orange, je reçois la facture. Être aussi bien servi et informé quand donne 115€ par mois (box et mobile) soit 1380€ par an c’est outrageusement énervant. Sachant que je ne compte plus le nombre de fois que quand j’ai eu des problèmes de box, le service client m’a sorti après plusieurs appels sans arriver à résoudre le problème de box que j’aurai un mois d’abonnement gratuit le mois suivant, remise que je n’ai jamais eu… Le vendeur, si ce n’était à cause d’amis dans la téléphonie, j’y serai retourné pour lui faire bouffer cet iPhone air et le contrat avec. Comme si les gens aimaient dépenser 1764€ pour être déçus!!! Orange n’échange pas les smartphones neufs vendus par contre avoir des vendeurs qui mentent pour vendre des produits sans succès ou qui ne correspondent pas aux usages des clients ça ne les dérange pas? Et comme par hasard 2 semaines après j’entends plus ou moins les mêmes revendications d’une amie concernant un iPhone pro qu’elle a depuis 2 jours qu’on refuse de lui échanger contre un iPhone pro max à Balma. Pffff!!! Amie à qui on a fait payer une garantie en plus pour cet iPhone pro!!! Et ça ose afficher : « numéro 1 du service client en France » avec des pratiques pareilles ? Encore aujourd’hui je réfléchis sérieusement à annuler ma box et mon ancien contrat mobile Orange car même si l’équipement est de qualité, le service clientèle ne vaut clairement pas les 1380€ que je paie par an. Et quand je pense à ce vendeur de Saint-Orens, dans scrupules qui a réussi à obtenir un contrat à 1764€ sur 2 ans sur un produit merdique et que je me dis qu’il va recevoir ça + 2760€, certes une infime partie du fruit de mon dur labeur alors qu’il me l’a fait à l’envers j’ai la rage. Je réfléchis sérieusement à résilier ma box et utiliser la loi Chatel pour annuler mon 1er forfait mobile chez Orange et aller voir la concurrence en attendant d’ici un an de résilier ce 2e forfait mobile souscrit de la même manière. Orange vient de me prouver pour la 3e fois qu’il ne mérite pas mon engagement sur 2 ans. Je sais qu’ils n’en ont rien à faire, mais moi je ne dépense pas 4524€ pour qu’on m’entourloupe quand j’ai recours à leurs services. Toujours en attente du retour du service client…

Je suis passé mercredi 11 février 2026 en boutique pour prendre une box internet pour ma nouvelle maison. Étant handicapé j'ai eu un super conseiller qui m'a bien expliqué les choses et les remises dont je pouvais bénéficier. Il m'a conseillé sur le nombre de DL et UP a prendre avec ma box, et on a pu discuter de pleins d'autres sujet pendant qu'on traité m'a demandé. Au top 👌

Le jeune homme qui nous a reçu était très à l écoute, très très gentil et très compétent. Merci de nous avoir aidé à solutionner un problème de virus sur mon téléphone.