Orange

Je suis passé mercredi 11 février 2026 en boutique pour prendre une box internet pour ma nouvelle maison. Étant handicapé j'ai eu un super conseiller qui m'a bien expliqué les choses et les remises dont je pouvais bénéficier. Il m'a conseillé sur le nombre de DL et UP a prendre avec ma box, et on a pu discuter de pleins d'autres sujet pendant qu'on traité m'a demandé. Au top 👌

Le jeune homme qui nous a reçu était très à l écoute, très très gentil et très compétent. Merci de nous avoir aidé à solutionner un problème de virus sur mon téléphone.

Je tiens à donner mon avis comme promis, après mon expérience ce jour dans la boutique, j'ai eu la chance d'être reçu par la manager très a l'écoute, elle a su répondre à mes attentes et ma bien conseillé, je suis reparti satisfait. Encore merci a elle.

Je lis les commentaires négatifs sur la boutique Orange Saint-Orens et je ne m’y trouve pas. J’ai fait une première visite en début d’année pour faire un changement d’opérateur, et je suis tombée sur une dame charmante qui a été à mon écoute et qui m’a conseillé au mieux. La semaine dernière j’y suis allée pour demander une box, et je suis tombée sur un homme très chaleureux, gentil et drôle. J’ai toujours passé un bon moment dans cette boutique. Je remercie donc l’équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Dysfonctionnement inacceptable lors de mon rendez-vous en boutique Orange Je vous adresse ce message afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant le rendez-vous que j’ai été contraint de prendre en boutique Orange Saint-Orens (31) pour la création d’une ligne professionnelle. Suite aux instructions de vos services, j’ai effectué un déplacement de vingt minutes afin de me présenter à la boutique à l’horaire convenu. À mon arrivée, un conseiller m’a indiqué que la personne en charge des clients professionnels allait me recevoir immédiatement. J’ai donc patienté. Après environ dix minutes d’attente, le conseillé « Pro » est finalement arrivée mais, à ma stupéfaction, elle s’est dirigée directement vers le client arrivé juste derrière moi, le prenant en charge sans la moindre explication ni considération pour ma présence ou mon rendez-vous. Aucune information, aucune excuse, aucune prise en charge. Cette attitude totalement irrespectueuse et contraire aux standards de service attendus d’un fournisseur tel qu’Orange est inadmissible. Face à ce traitement, j’ai jugé inutile de poursuivre et ai quitté les lieux. le traitement de votre clientèles reflète la considération que vous leurs porter !

Le conseiller Hakim est très patient,compétent et aimable malgré le fait qu'il ait terminé il a accepter de faire des heures supplémentaires pour finaliser la mise en service de mon portable ! Je le recommande

En approchant de l'agence, l'impression donnée est chaleureuse - éclairage, ergonomie de l'agencement du mobilier, mise en avant des produits - et invite à y pénétrer ... mais une fois dedans, toute la magie s'envole ... personne à l'accueil et au fond de la boutique 4 jeunes "conseillers" affalés dans des banquettes vis-à-vis discutant entre eux et scrollant sur leurs mobiles pendant qu'un client attend et s'impatiente. Au bout de 2 minutes, l'un des 4 finit par lever les yeux vers moi et retourne aussi vite a leur conversation qui semble passionnante et finit, après quelques messes basses et rires en coin, par se lever en soupirant - look approximatif, hygiène douteuse (forte odeur de transpiration) - et tente un "bonjour" à peine audible pendant qu'un autre daigne également prendre en charge le client qui s'occupe en parcourant les rayonnages. Le reste de l'expérience se passe d'autres commentaires tant ma demande était simple et banale et, malgré tout, m'a fait ressentir que leur incompétence n'avait d'égal que leur nonchalance ...

Vendeurs odieux, incapables et qui préfèrent discuter entre vendeurs plutôt que de servir la 10ème clients qui attendent ! Demande 9€ à une dame de 75 ans qui comprend rien à l’informatique Et une fois que ce fameux vendeur qui n’arrive pas à résoudre le problème il trouve rien de mieux que d’essayer de lui placer un forfait assurance supplémentaire à 7€ ! Profiter des personnes âgées est vraiment une honte ! Ne pas hésiter à commander sur internet plutôt que d’aller chez ces voleur de St orens !!!