Orange

Très déçue par Orange. Lors de l’achat de mon Honor, l’assurance m’a bien été proposée, comme cela arrive souvent, mais je l’ai refusée clairement, comme je le fais toujours pour les assurances de téléphone portable. Pourtant, je découvre plus d’un an après que cette assurance avait finalement été souscrite et prélevée automatiquement. Je n’avais jamais reçu les documents me permettant de constater clairement cette souscription et je ne m’en suis rendu compte qu’en changeant de banque. Je suis retournée chez Orange pour signaler la situation. La réponse : « désolé », sans véritable solution ni geste commercial. Ce que je trouve particulièrement décevant, c’est le manque de transparence et le sentiment que mon refus n’a tout simplement pas été pris en compte. Quand on fait confiance à un vendeur et qu’on refuse explicitement une assurance, on s’attend à ce que ce choix soit respecté. Une très mauvaise expérience commerciale, qui remet sérieusement en question la confiance que je peux accorder à Orange.

Très bien reçu. Personnel oh top et très bien renseigné sur l'achat d'un nouveau téléphone. Merci

Tout simplement une honte, mes grands parents se sont déplacés hier car plus rien ne marche chez eux depuis un moment (internet, téléphone, télé). Une femme dont je ne connais le nom leur a dit que c’était dû au cuivre qui avait été coupé des câbles. Il s’avère que c’est faux puisque se problème dure depuis des mois, après avoir mentionné que ce n’était absolument plus possible de leur faire subir ça cette dame nous a rétorqué qu’il faisait beau et qu’ils pouvaient sortir prendre l’air, mes grands-parents ont tout deux 86 ans et ne passe pas leurs journées dehors quand bien même il fait beau. C’est inadmissible d’embaucher des personnes aussi incompétente et vous devriez avoir honte de tenir se genre de propos.

Bonjour j'envoie ce message pour dire que Orange fait bien son travail on a eu un problème il y a 2 jours de ça car des gens malsain on couper les fils et tout le monde mettait ça sur leur dos et franchement vous avez fait ce qu'il fallait moi l'accueil je n'ai rien à dire toujours bien accueilli après le prix bien sûr elle se comprend mais franchement je n'ai rien à dire

Mauvais personnel mal conseillé surtout mal servi très déçue d orange et pourtant très cher

Accueillie par un jeune, je ne comprends pas comment l'on puisse recruter un personnel ayant un langage vulgaire voire irrespectueux envers les intervenants (vendeurs ou accompagnement téléphonique...). Selon Mr, ils sont nuls - valent rien - n'y connaissent rien - payés pour... Je lui ai signifié que je n'acceptais pas qu'il parle ainsi à haute voix des personnes, "il s'en fou" il assume, il sait de quoi il parle parce qu'il est compétent... Et je pouvais aller à un autre point de vente orange si cela ne me convenait pas... Parle à voix haute, manque de discrétion et de confidentialité, jugement de valeurs... Il n'a pas validé ou enregistré mon changement de paiement et de situation... Bref, c'est la seule et unique fois que j'ai été confrontée à ce type de comportement chez un opérateur téléphonique... Orange faîtes le nécessaire (recrutement - formation...), merci pour votre bienveillance. Lorsqu'une cliente vient si elle est fatiguée et pb de santé malade, elle attend un minimum de calme et bienséance. Merci

Conseiller sympathique et a l'écoute. A trouvé une solution à mon problème.

Parfait que se soit l’accueil ou les conseils. L’équipe est très agréable , l’ambiance très bonne et on est très bien conseillé et suivi. Ils prennent le temps, le service est très professionnel. Je recommande 👍

J’avais mis un très mauvais avis il y a quelques mois suite à un accueil exécrable mais cet été, c’est bien mieux. J’ai eu affaire à Maxence à plusieurs reprises et il est très agréable, à l’écoute et efficace. Il faut le garder celui-là !

Je suis arrivé il y avait beaucoup de monde je m'attendais donc a attendre longtemps. Mais grâce a l'accueil rapide et l'enregistrement, l'attente a été assez rapide. Je venais réajuster mon forfait cela a été parfaitement. Personnel très gentil, a l'écoute et efficace.