Fournisseur.telUn scandale ! une honte même ! un service technique déplorable ! je paie l'installation de mon matériel pour que mes appareils soient reliés à mon ordinateur et le jour de la livraison on me dit qu'ils ne savent pas le faire, que ce n'est pas à eux de le faire... je me débrouille donc tant bien que mal et lors d'un pb avec un de mes appareils encore sous garantie, on me demande si j'ai essayé de le mettre en réseau moi-même et vu que c'est le cas, le pb de mon appareil est de ma faute et donc la garantie ne fonctionne pas, et me font un nouveau devis pour venir tout réinitialiser et mettre en réseau ! ils profitent vraiment d'avoir le monopole du matériel d'occasion d'ophtalmologie. et ceci n'est qu'un pb parmi tant d'autres (housse de protection des appareils non fournis...). Si vous hésitez et pouvez, fuyez ! seul point positif Séverine qui a toujours été très réactive à mes différents problèmes
OPHTAZON - vente de matériel d'ophtalmologie neuf et d'occasion
Fournisseur d'équipements médicaux · Roissy-en-France (95)
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À propos de OPHTAZON - vente de matériel d'ophtalmologie neuf et d'occasion
OPHTAZON - vente de matériel d'ophtalmologie neuf et d'occasion est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements médicaux » situé à Roissy-en-France (95700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (76)
⭐⭐⭐⭐⭐ Une excellente expérience avec Ophtazon pour la vente de mon appareil professionnel. Le commercial, M, Tedone est disponible, réactif et toujours à l’écoute. Il m’a accompagné avec sérieux et professionnalisme du début à la fin. Contrat respecté, je recommande sans hésitation. Merci M. Tedone, et je reviendrai vers vous sans hésitation, si besoin.
Achat en octobre 2025 pour une lampe à fente. Panne en juin 2026 sans garantie bien sûr. J’en suis à la 4e relance ( tel et mail) pour du SAV et toujours pas de retour de leur part. C’est vraiment pas sérieux de leur part. Très déçu de l’expérience d’achat de l’occasion et encore plus du sérieux du SAV Gen Optique Beynost.
Je suis satisfait du service après vente surtout de la disponibilité et l'accompagnement des techniciens. Un merci spécial à Zakaria, Idriss et Sadam qui ont donné de leur temps pour l'installation du rétino et de son bon fonctionnement.
frais de livraison exorbitants: le montant n'est annoncé qu'après paiement! curieux non?
On travaille avec Ophtazon depuis plusieurs années avec plaisir et confiance. Le matériel est d'une bonne qualité, les prix sont raisonnables et le service est humain et agréable.
Merci à Séverine pour son accompagnement. Professionnelle, rigoureuse et transparente du début à la fin. Aucune mauvaise surprise, aucune information dissimulée : tout est clair, expliqué et conforme aux engagements annoncés. Une collaboration fiable et sécurisante.
Bonjour Je suis de Mauritanie Je vous remercie pour vos services. Merci à monsieur Mehri et monsieur Christian . Merci pour l'accompagnement la patience et l'écoute. Je recommande fortement àtous ceux qui comptent renouveler ou changer leur materiel.
À chaque fois que j’ai eu besoin de trouver du matériels, Séverine a toujours été très réactive pour trouver des solutions adaptées à nos besoin.
Très bon conseil et SAV. À recommander sans hésiter !
Merci à toute l’équipe de Ophtazon, je n’ose pas citer de nom. Tout le materiel est livré et monté de manière très professionnel et le suivi est parfait. L’équipe est très disponible pour communiquer. Le service après vente est parfait. Merci du fond du cœur, cher OPHTAZON.
Excellente expérience avec Ophtazon ! Un service vraiment efficace, clair et rassurant du début à la fin. On sent une vraie expertise et surtout une équipe impliquée qui sait exactement ce qu’elle fait. Un grand merci à Matthieu et à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur réactivité et la qualité du suivi. Les résultats sont au rendez-vous et le processus est fluide, sans perte de temps. Je recommande Ophtazon sans hésiter à toute personne qui cherche une solution fiable et efficace. Bravo et merci encore ! 🙌
Ophtazon est un fournisseur sérieux en matériel d’ophtalmologie. Les échanges sont professionnels, le matériel est conforme et le suivi est fiable. Un partenaire sur lequel on peut s’appuyer dans la durée.
Je suis le Dr Fofana Dramane, ophtalmologiste, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction vis-à-vis de M.Zakaria ainsi que de M. Christian de OPHTAZON M. Zakaria se distingue par sa grande mobilité, sa réactivité et sa disponibilité exemplaire. Même en dehors des horaires habituels, il reste joignable et prêt à intervenir lorsque cela est nécessaire. Son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service sont particulièrement appréciables. M. Christian fait également preuve d’un excellent esprit de collaboration, de sérieux et de disponibilité, contribuant ainsi à une qualité de service remarquable. C’est un réel plaisir de travailler avec des professionnels aussi engagés. Je vous remercie pour la qualité de votre équipe.
Toujours dans l'attente du traitement de mon remboursement suite à l'incompétence totale des techniciens à installer le matériel malgré 3 mois passés !
ABSENT TOTAL DE PROFESSIONALISME et ABUS ! J'ai commandé un topographe Après 3 mois et avoir passé mon temps à courir après eux, ils sont INCAPABLES de l'installer et de le faire fonctionner. J'attends un remboursement intégral avant poursuites
Livraison notifiée après le paiement. Donc soit on va au magasin sur Paris (quand on habite à 4h de route ça fait cher le déplacement pour un matériel à 16.50€) soit on est obligé de payer une livraison dont on ne connait le montant qu'après avoir payé le matériel choisi !!! Après un appel du service Marketing suite à mon post, on m'explique que le mail reçu pour la livraison est automatique et que cela va être modifié. Normalement pour toutes commandes de matériel d'occasion les frais de livraison en France Métropolitaine sont gratuits. Je précise 3 étoiles puisque je n'ai pas encore reçu mon matériel, je ne peux donc pas l'évaluer dans ce post.
Bonne reactivité du service commerciale . Serieux et efficace . Je recommande .
Plus de trois mois, et toujours pas de livraison. Demande de remboursement = 80% de remboursement alors qu’ils sont pas capables de respecter les délais de livraison. 2 mois après, j’attends toujours le remboursement. Une grosse arnaque et des voleurs Ophtazon
Très satisfait de mon expérience avec Ophtazon. Je remercie particulièrement Madame Audrey Guitton pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Elle est de très bons conseils. Je recommande vivement.
Nous avons été reçu par Audrey de manière très professionnelle et chaleureuse ! Elle a su nous conseiller , être très à l’écoute et patiente. Merci beaucoup !
J’ai acheté une lentille VOLK 3 miroirs "comme neuve", soi-disant "contrôlée par OPHTAZON". Après seulement 6 mois d’utilisation très ponctuelle et soigneuse, la lentille a présenté une infiltration de gel, se salissant de l’intérieur – un problème totalement anormal pour ce type de matériel, surtout pour une marque réputée comme VOLK. Dans notre service, certaines lentilles similaires sont utilisées depuis des décennies sans jamais avoir connu une telle défaillance. La mienne est restée intacte extérieurement, n’a subi ni chute ni choc, ce qui soulève des doutes sérieux : défaut majeur d’étanchéité ou problème d’authenticité ? J’ai contacté OPHTAZON par mail, sans jamais recevoir de réponse. Aucun accompagnement, aucun SAV, aucun geste commercial. 👉 Une expérience qui remet gravement en question la fiabilité de leur contrôle qualité et leur sens du service client. 👉 J’invite mes confrères à faire preuve de grande prudence dans leurs achats sur cette plateforme, notamment pour du matériel sensible.
