Opale Protection

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis Marc HAIGNERE, l'actuel dirigeant de la société Opale Protection. J'ai pris connaissance de votre message/avis. L'ancien dirigeant a quitté ses fonctions il y a plus de deux ans, et je n'avais, jusqu'à présent, pas eu connaissance de votre situation spécifique. Concernant le code installateur, il est exact que nous en utilisons un sur le système pendant la période où nous collaborons. Cette mesure vise à vous assurer une protection optimale et engage notre responsabilité sur le bon fonctionnement de l'installation. Il est d'ailleurs important de noter que toutes les entreprises de sécurité ne communiquent pas systématiquement ce code installateur à leurs clients, souvent pour préserver l'intégrité de la programmation et maintenir leur responsabilité sur le bon fonctionnement du système. Soyez assuré que, pour notre part et sur simple demande de votre part, nous pouvons vous communiquer gratuitement un code de votre choix. Conformément à la loi, cela nous dégage alors de toute responsabilité en cas de modifications ultérieures que vous pourriez apporter à la programmation. Je vous invite donc vivement à me contacter directement afin que nous puissions échanger et régler ce point ensemble. Si votre avis n'avait pas été anonyme, j'aurais pu prendre les devants pour vous joindre. Sachez que notre entreprise bénéficie d'une clientèle fidèle depuis 40 ans, et l'ancien dirigeant était d'ailleurs apprécié pour son professionnalisme et son sérieux. Je reste à votre entière disposition pour en discuter. Mon numéro de téléphone est disponible sur notre fiche Google. En vous souhaitant une très bonne journée. Cordialement, Marc HAIGNERE

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, M. Fauquert, pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité ainsi que la qualité de notre équipe d'installation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nos conseils et équipements ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition , et merci encore de nous avoir fait confiance ! Je n'hésiterai pas a transmettre votre enthousiasme à l'équipe . Marc HAIGNERE.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, M. Lesenne, pour votre retour enthousiaste et votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils, de notre matériel et de notre travail. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous accompagner. Marc HAIGNERE.

Réponse du professionnel : Propriétaire actuelle, dernier SAV en 2015. Le système fonctionne depuis 34 ans jusqu’à ce que la "cliente" veuille faire ses entretiens elle-même. Le système ne fonctionne plus, la "cliente" veut un dépannage. Un devis est établi pour la somme de 106,70 € TTC pour une remise en service avec vérification complète du système. La "cliente" trouve cela abusif ! Qui est à fuir, le prestataire ou la cliente ? Réponse de 2021 effacée .