Onedirect

Le casque sans fil que j’ai acheté pour mon salon est super facile d’utilisation. Livrer très rapidement en plus vraiment je suis ravie

Réactif et efficace face a l’urgence de ma demande Merci encore Mobile acheté très fonctionnel facile d’utilisation et robuste car il est déjà tombé par inadvertance

Article acheté sur Amazon, tombe en panne, le service client m’indique de le renvoyer à mes frais au vendeur en me créer les étiquette de retour, colis refusé par one direct… Pas très pro, je déconseille.

À fuir absolument. J’ai moi-même contacté One Direct pour des menuboards dynamiques. Le devis est validé, les écrans sont achetés, puis installés plusieurs mois plus tard après nos travaux. À ce moment-là, nous découvrons que les écrans fournis ne sont absolument pas compatibles avec l’affichage dynamique, contrairement à ce qui nous avait été vendu. Le plus grave : leurs commerciaux ne sont visiblement pas formés aux produits qu’ils vendent. Leur seul objectif est de conclure la vente, sans se soucier du besoin réel du client ni de la faisabilité technique. Résultat : du matériel inadapté vendu à des professionnels en toute confiance. Lorsque nous avons contacté One Direct pour signaler le problème, la réponse a été sidérante. Le commercial concerné ne fait plus partie de l’entreprise et, en l’absence de preuve écrite, ils refusent toute responsabilité. Aucune bonne foi, aucune solution sérieuse, aucun geste commercial digne de ce nom. Pire encore, le seul « geste commercial » proposé a été de nous faire un nouveau devis, cette fois avec les bons écrans, pour un montant d’environ 5 000 €, accompagné d’une ristourne de seulement 150 €, alors que nous avions déjà perdu 1 500 €. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Lors de nos échanges avec leur support, les réponses reçues étaient en plus manifestement générées par ChatGPT, copiées-collées, sans aucune considération pour notre situation. Aucun suivi humain, aucune empathie, uniquement des réponses automatiques pour se couvrir. Tous les échanges commerciaux ayant été faits par téléphone, je regrette aujourd’hui l’absence d’écrit. Résultat : 1 500 € perdus, des écrans payés près de 4 fois plus chers pour rien, et une perte totale de confiance. C’est la première fois que je tombe sur une entreprise avec un tel manque de professionnalisme. Nous ne passerons plus jamais par ce genre de pratiques. À éviter absolument.

J’ai acheté un kit de visioconférence ici et tout s’est bien passé. Le produit est top, le SAV m’a bien aidée pour l’installation. Je suis d’ailleurs étonnée de voir autant d’avis négatifs, car mon expérience a été très positive.

J'ai acquis un téléphone pour plus de 300 euros, mais celui-ci charge très lentement et ne dépasse jamais 30% de charge, même après une journée entière. Cette situation m'a obligé à en acheter un autre. Malgré mes multiples appels à ONEDIRECT et envoi de téléphone pour réparation au SAV aucune solution de remboursement ou de remplacement ne m'a encore été proposée.