Fournisseur d'équipements d'énergie solaire · Torcé (35)
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OKWIND est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements d'énergie solaire » situé à Torcé (35370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
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| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Tracker payé 13000€ et installé en novembre 2022, au bout de trois ans, l’anémomètre est HS. Le seul retour d'eux, un devis de 500 €... Lamentable quand on vous promet un investissement pour 25 ans. Prochaine installation, des panneaux classiques mais qui fournissent plus, même si sur une plage journalière plus réduite. Pour le prix de leur tracker d'1,5 kwc, vous aurez une installation de 6kwc. A bon entendeur
Bonjour, je tiens à informer la communauté des différents problèmes liées aux services après ventes de OKWIND plus que déplorable mais vraiment un truc de dingue. Un an d'attente pour recevoir mon tracker avec des dizaines de tentative d'appel téléphonique sans résultat. Le représentant de la marque ne faisant plus partie de l'entreprise m'avait dit qu'ils lui en restait moins de 10 unités et que la pose pouvait se faire dans les 3 mois... Enfin après la pose, des pièces manquantes pour finir l'installation avec des livraisons de câbles et tableaux électroniques qui ne servent à rien du tout, peut-être destiné à d'autres clients. Et pour finir une demande de raccordement pour la batterie virtuelle prévue chez URBAN SOLAR dans mon contrat que j'attends désespérément sans succès après des dizaines d'appels téléphoniques, que j'en suis à me demander si finalement je vais devoirs investir dans des batteries physiques. Service indisponible ou raccroche directement au nez sans pouvoir laisser un message... QUEL HONTE à 12000€ le bordel.......! Ne faite pas la même erreur que moi et bien d'autres... ALLEZ VOIR AILLEURS
Nous sommes très déçus d’OKwind. Lors de la vente de leur tracker solaire, tout a été très professionnel : conseils, réactivité et installation rapide. Malheureusement, une fois la garantie de 4 ans expirée, le service après-vente n’est plus à la hauteur. Depuis février, notre tracker ne se lève plus. Nous avons multiplié les contacts avec le SAV, qui nous a systématiquement promis une intervention rapide. Dans les faits, nous avons attendu près de 3 mois avant la venue d’un technicien, avec un premier rendez-vous annulé au motif que nous n’étions pas prioritaires. Le technicien est resté moins de 45 minutes et nous a assuré que le tracker fonctionnait correctement. Pourtant, dès le lendemain, celui-ci est resté à nouveau couché. Depuis le mois de mai, nous attendons toujours une véritable réparation. La seule réponse obtenue à ce jour est un devis de plus de 3 000 €, soit près d’un quart du prix total du tracker. Il semble donc qu’une fois la garantie terminée, il faille payer sans qu’aucune solution durable ne soit apportée. Nous attendons toujours un geste commercial d’OKwind, promis par la responsable SAV ainsi qu’une réparation effective de notre installation. Une expérience très décevante au regard de l’investissement réalisé et des promesses faites lors de la vente.
Traker installé il y a un peu plus de 2 ans et déjà en panne, donc non pris en garantie. Cout de la réparation plus de 700 euros, donc aucun gains, sav qui annule au dernier moment, les rdv ne sont validé que si vous recevez un SMS de confirmation, mais quand il s'agit d'une résidence secondaire nous posons des jours de vacances et faisons le trajet .....pour rien. Cela fait maintenant plusieurs mois qu'il est en panne et toujours pas de rdv confirmer qui nous permette de venir.... Nous devons être soit en résidence principale soit a leur disposition. Nous regrettons vraiment cet investissement qui finalement ne nous fait pas faire d'économie, mais au contraire nous coûte.
Bonjour mon tracker a été installé en décembre 2025; panne du moteur de rotation dès l installation, le problème a été résolu mi janvier 2026( le tracker n etait pas payé donc dépannage rapide) Réception de chantier le 23 février 2026 qui s en suit une panne apparemment d onduleur le 08 mars( 0 production)... Appel du Sav pour etre réparé sous garantie mais toujours pas de date pour l instant malgré plusieurs appels On me répond qu ils ont de problème de recrutement suite au redressement judiciaire mais pendant ce temps là je pais pour rien!!!! A tous les nouveaux potentiels client je vous conseille vivement de rajouter une mention dans les CGV pour une indemnité de perte de production pendant une panne sous garantie Ils n ont aucune délai de réparation imposé ni dédommagement ; maintenant qu ils sont payés ils nous laissent dans le caca C est navrant d en arriver a mettre des avis négatifs pour essayer d'être dépanner mais c est la seule solution ( et encore j en doute)
Tracker installé il y a 2 ans. Au début, tout allait bien. L'installation s'est bien passée. La production était tout a fait honnête. Puis, tout a commencé à se dégrader : - 1ère panne de 2 mois début 2025 - 2ème panne depuis Noël 2025 non résolue à ce jour malgré nos multiples appels. Un SAV d'une réactivité désolante.... comment laisser un client en panne pendant 3 mois ?! Nous n'avons vraiment pas la même notion du service client. Si c'était à refaire, il n'est pas certain du tout que nous reinvestirerions dans un traker Okwind. Morgan Berthelot
Bonjour, Ayant un tracker mis en service en novembre 2025, déjà 2 pannes!! La première après 2 jours de mise en service réglé 1 semaine plus tard La deuxième le 16/02/2026 intervention le 11/03/2026 pour me dire que le moteur d'inclinaison était mort alors que le code panne leur ai communiqué via l'application !!! Le jour même on me dit qu'il reprogramme une intervention et aujourd'hui on me dit je communique votre dossier au service technique !! Donc depuis 8jours pas d'action !!! Entreprise qui est en pleine restructuration et à mon avis pas loin du dépôt de bilan Très mauvais sav, très mauvais suivi de dossier client A fuir absolument !!!
satisfait de l'entreprise Okwind, actuellement équipée d'un tracker, nous sommes en projet pour un second tracker avec batterie
tres bonne equipe , bon travail
Depuis avril 2022, nous avons un tracker qui nous a fournis déjà 138 MWh. Nous sommes très satisfait.
Très satisfait du dépannage efficace et du contact relationnel du technicien Alexandre de ce mois de février 2026.
Tracker de 2017 et l 'autre de 2023 ainsi q'une batterie de stockage. Le personnel est à l'écoute , de bon conseils, le SAV c 'est très très fort amélioré. nous les conseillons
Entreprise à fuir. Installation mai 2022 . Grosse panne juste avant la fin de garantie. Nous sommes 6 mois plus tard.... Panne du moteur d'inclinaison. Devis de presque 900€ ( frais de déplacement de 300€). Vu le peu de rendement.... Il faut réfléchir avant d'entreprendre la réparation. Je ne recommande pas cette entreprise
A ce jour nous avons rencontré aucun problème. La production correspond au prévisionnel. Nous sommes satisfaits.
À ce jour nous sommes contents de l’entreprise Ok Wind, bonne installation au niveau du tracker, , nous avons même fait l’achat d’une batterie qui nous l’espérons répondra à notre attente. Commercial sympathique et professionnel. Je recommande cette entreprise !
Une équipe à l'écoute et disponible. Des solutions intéressantes et ingénieuses pour ceux qui souhaitent tendre vers plus d'autonomie et décarboner leur activité.
Satisfait de l’installation. Commercial réactif à nos appels et disponible rapidement pour répondre à nos questions. Il a su nous conseiller et nous guider pour le choix d’un nouveau gestionnaire d’énergie.
Facture électricité divisé par deux l été. Contant du matériel installé.
Nous sommes contents de l'installation Nous envisageons d'en remettre un..
Fuir cette entreprise c'est le mieux à faire, en même pas 3 ans des pannes a répétition obligé de taper auprès d'un responsable France pour avoir des réparations pratiquement 1 an après , aujourd'hui toujours des problème, nous avons refusé de payer le dernier tiers tant qu'il ne fonctionne pas . A ce jour tracker non fonctionnel,!! Investissez dans des panneaux classique plus rentable.
Franchement, fuyez cette entreprise. J’ai rarement été aussi déçu par un prestataire. À peine quelques mois après l’installation de leur tracker solaire, une petite tempête (et je dis bien petite, rien de violent) a suffi à fissurer le mât du tracker en deux. Oui, en deux ! On parle quand même d’un matériel censé résister à des conditions extérieures normales. Là, on dirait qu’il était fait en plastique recyclé. Quand j’ai contacté leur SAV, j’ai eu droit à des réponses vagues, un suivi déplorable, et zéro prise de responsabilité. Ils m’ont même laissé entendre que c'était "un cas isolé" — ben voyons, comme si c'était censé me rassurer ! Je me suis tourné vers OKWind pensant investir dans du durable, de la qualité, avec une entreprise sérieuse. Résultat : une installation HS, de l'argent jeté par les fenêtres, et plus jamais je ne referai appel à une boîte comme celle-là. Si vous cherchez de la fiabilité, du sérieux et du matériel qui tient la route, évitez les.
quand c est long c est bon ne rien acheter chez eux le tracker a attendue 6 mois dans la cours avant d être installer ,il a fallu 3 mois pour être raccordé a ennedis et maintenant j ai trouvé un problème de production en regardant la supervision il y a un mois et il faut toujours attendre le problème a était trouver la tension sur le réseau est trop élevé ennedis nous donne un accord de travaux en 3 semaines et toujours pas de dates d intervention cher okwind , je ne sais plus quoi faire tu paye des prêt pour un truc qui ne fonctionne pas
Arrivé en avance sur l’heure de chargement , aucun problème !! 2 camions devant moi , à peine 15min d’attente . Les caristes sont des machines , ils te disent comment débâcher , combien de sangles ils leur faut , parce que oui , ils te les mettent en place , tu as juste à finir de sangler avec les cliquets !! Gentils , rapides , arrangeants … bref , un bonheur de mission . Merci les gars , continuez comme ça 👌
Avis plutôt partagé, bon service commercial et bon SAV à distance, quand un capteur déconne il est vite remis d’aplomb en appelant le SAV. Par contre pour le SAV de terrain, ça fait 6 semaines que j’ai un tracker qui est bloqué suite à une casse moteur qui est censé être pris en garantie, résultat personne ne viens, j’ai beau appeler, pas de nouvelles, je suis plutôt inquiet pour l’avenir de mon installation
Beaucoup d'espoir pour au final peu de fiabilité. Tracker à l'arrêt depuis plus d'un mois, des techniciens à mon sens mal formés, tous les ans des problèmes sur pièces soit disant... et pas de retour du sav.
Fournisseur.tel