OCEA Smart Building

Standard réactif, professionnel et agréable. Service parfait, rien à redire !

Très facile de les joindre par téléphone et technicien tres professionnel.

Je souhaiterais remercier Gregori Taiavale d'avoir pris en compte ma demande et m'accompagner dans mes démarches. Ses réponses et son aide ont été clairs et m'ont permis de prendre une décision avertie pour mon contrat avec OCEA.

Je comprends les avis négatifs. Plus d'une demi-heure d'attente pour avoir un individu au téléphone. Mais c'est quoi cette entreprise minable ?

Je sais même pas si il lise les avis, votre numéro de téléphone ça sert à quoi !!? Si vous répondez jamais ! Depuis 4 jours chaque jours je suis resté pendant 2h presque au téléphone à part écouter votre musique au téléphone personne décroche !!

Tout ce que vous vouliez savoir ou identifier sur les dysfonctionnements réels d’une entreprise privée se trouve là. Rien de grave en soi, Mais très irritant dans les absences de réponse, les dossiers perdus, les standards téléphoniques qui ne répondent pas. Finalement,…. vive le service public qui fonctionne mieux :-)) Les contempteurs du tout privé auront tout intérêt à jeter un coup d’œil sur le fonctionnement de ce type d’entreprise pour nuancer leur jugement sur la performance.

Chaque année vous m’annulez le rdv pour un relevé compteur et à chaque fois vous n’êtes plus joignables pour reprendre un rdv. C’est quoi cette entreprise qui se prend que des mauvais avis et qui ne réagit pas !

Je mets une étoile parce que j'y suis forcée par Google. Comment définir ce service hyper cher ? C'est catastrophique, tout simplement. Qu'ils s'agisse des tarifs, de leur organisation, de leur réactivité, du délai de réponse à nos mails, Ocea ne coche aucune case. Rendez-vous de pose de compteurs ratés, manque de conseils et de préparation, documents incompréhensibles, erreurs grossières dans les relevés des consommations, compteurs défectueux rendant impossible la répartition ... Cela fait 2 mois que je lutte avec eux pour obtenir des documents, sans lesquels l'assemblée générale ne peut s'organiser et on va être obligé de la décaler : c'est dramatique, et chaque rendez-vous reprogrammé de leur fait nous est facturé 100 euros... c'est du vol !

Catastrophique : A fuir .. .. Je mets 1 etoile pour ne pas en mettre 0. Source de tracas pour la copro : dans la copropriété nous avons des compteurs de calories et d'eai individuels. Si nous recevons les releves d'index qui sont plus ou moins automatisés, il faut réclamer de nombreuses fois les répartitions en euros qui sont prévus par le contrat Il faut parfois même les menacer de rompre le contrat... et ce tous les ans depuis que Veolia a racheté l'ancienne entreprise Le technicien qui est venu constater l'enlèvement d'un radiateur est revenu 2x ( j'ai bien sûr payé 2 fois) pour finalement se tromper de radiateur prétendant que je l'avait enlevé dans les WC, je n'ai pas de WC séparé... Le radiateur a été enlevé au salon Conseil : trouver un autre fournisseyr

Attention Très mécontent . Nous n’avons plus le chauffage en commun. Chaque locataire a un chauffage individuel. Nous avons revoyez les compteurs. Mais cette société nous demande une sommes, sois disant le contrat dure encore deux ans. Grosse arnaque .difficile à les joindre et chaque fois , au bout du téléphone personne peut répondre aux questions.

Entre la pose des calorimètres début 2021 et janvier 2024, pas de relevés effectués ni transmis au syndic. Technicien qui passe dans que l’on soit prévenus en février 2024 - découvre que des calorimètres avaient déjà été installés… non enregistrés dans leurs registres ? À cause de tout cela, nous attendons toujours les décomptes des charges de 2021, 2022 et 2023

Bureau très difficile à joindre. 1er RDV, ne sont pas venus, sans prévenir. 2eme RDV Le technicien veut mettre le compteur sur le tuyau d'arrivée d'eau chaude du sèche-serviette. Impossible de lui expliquer que la mesure ne peut être bonne dans ces conditions. ll repart sans rien faire.

le relevé est tronqué durant 3 ans suite à des erreurs humaines de lecture, de recopiage et avec une régularisation des plus cavalière qui impute pleinement la faute aux locataires qui refusent d'assumer bien entendu le rattrapage au prix fort sur 3 exercices. Les demandes d'explication sont systématiquement détournées pour ne pas mettre en jeu la responsabilité professionnelle. Pas de médiateur connu pour cette activité.

Un technicien est venu (apparement 2 fois et sans rdv) remplacer le compteur d'eau PENDANT la période estivale. Maintenant que mon locataire est rentré de vacances, OCEA demande de payer 108€ pour un nouveau déplacement. Vous êtes qui pour voler les gens de la sorte ? A moins de vouloir se faire de l'argent sur le dos des autres, vous ne passeriez pas durant les vacances et sans rdv et vous mettriez une demande de prise de rdv DANS LA BOITE AUX LETTTES. Le changement d'un compteur d'eau de plus de 15 ans est gratuit par la loi. Vous souhaitez que je remonte l'affaire ? Peut être aussi que comme mon locataire a un français "approximatif", mais sûrement bien meilleur que l'anglais de la plupart de vos techniciens, vous essayez de le voler ? Je changerais cet avis si vous y répondez et prenez un rdv, gratuitement, avec mon locataire pour le changement du compteur d'eau. Mais pour le moment, au vu des autres avis, vois semblez juste très mauvais et malhonnête dans votre travail. EDIT: je passe de 1 a 3 étoiles car ils sont revenus gratuitement en Aout dernier (désolée, j'avais oublié de mettre a jour l'avis).

Entreprise qui se veut sérieuse… Nous avons demandé le passage d'un technicien pour lui demander de faire un relevé des consommations de chauffage à notre départ du logement afin de ne pas se faire flouer sur notre consommation de chauffage. Résultat: OCEA n'a pas de traces du passage du technicien et ne trouve pas le relevé. Nous en sommes pour 400€ de chauffage car ne trouvant pas le relevé, cette très sérieuse entreprise à divisé les frais de chauffage en deux et bien sur le syndic se range de son côté. Merci OCEA!!!