Novagroupe Auvergne

Contrat d'entretien chaudière en cours Aucune possibilité de contacter les services A fuir absolument

Nova a installé chez nous un poêle à granules. Tout s'est bien passé, poêle livré dans les temps, l'équipe venue pour l'installation très sympa et professionnelle. Je recommande

Novagroupe à réalisé le remplacement de ma chaudière fioul par une chaudière à granules de marque morvan, tout s'est bien passé du devis à la pose, merci à eux

Installation d'un poêle à granules, j'ai reçu mon devis rapidement et l'équipe est intervenue peu de temps après. Le commercial est revenu nous expliquer le fonctionnement et est resté joignable pour répondre à nos questions.

A fuir, une catastrophe Un devis a été signé depuis octobre 2022 et à ce jour je n’ai toujours pas ma chaudière. On me fait tourner en rond je vais encore passer un hiver sans chaudière. Pour encaisser l’acompte pas de soucis mais après plus personne et avoir des contacts avec eux est très compliqué. C’est une honte de laisser une famille comme ça

Lamentable ! Fuyez ! Rien a dire en ce qui concerne le service chargé de la vente au printemps 2020, ni en ce qui concerne la pose. Mais quel anti-SAV !!! devant faire repeindre mon salon/salle a manger, il me fallait envisager une dépose/repose de la cassette de climatisation. Pour un devis et une date d'intervention, j'ai commencé à leur envoyer des mails le 1er juillet dernier (et j'ai des preuves de tout ce que j'avance...), puis au cours de l'été, n jumelant ces mails avec des appels téléphonique et "on vous rappellera". e qui n'a jamais été fait ! Bilan des courses les peintres arrivent demain et moi, je n'ai plus qu'à chercher une autre entreprise de climatisation pour que la cassette soit retirée avant jeudi soir.... Nouvel avatar ce matin, où j'apprends que la société (basée à 34kms de Moulins/Avermes ayant été rachetée par une entreprise de Clermont-Ferrand, elle n'intervient plus sur Moulins parce que "ça fait trop loin" !!! On croit rêver ! Et bien sur, on ne pouvait me donner cette information dés mon premier mail du 1er juillet ou lors des échanges téléphoniques ultérieurs. Si j'habitais Rion, Cournon ou toutes les communes de l'agglo clermontoise, je commencerait aussi à me faire des cheveux blancs... Votre tour viendra d'être trop loin !

Très bonne expérience pour l’installation de notre PAC, Adrien chargé d’affaire, Aurélien et Valentin les installateurs sont à l’écoute, travail soigner et méticuleux. Pour le côté administratif, l’accompagnement pour le dossier d’aide et l’accueil au sein de l’entreprise se sont vraiment très bien passé. Entreprise très efficace et très professionnel. Je recommande les yeux fermés!

Entreprise à fuir !! Des soucis depuis le premier jour de l'installation !!! Chaudière non réglé on vous dit qu'il faut rappelé début d'hiver pour qu'un commercial passe réglé sauf que malgrés divers appels aucune nouvelle de leur part !!!!! Très déçu de ce comportement !!! 2 ans que ça dur !!!!