Nouvel'R Énergie

Suite à une panne sur onduleur, défaut disparu après intervention téléphonique. Très bon diagnostic et tres bon contact ! A conseiller.

Bonjour l'acceuil, la réactivité, le professionnalisme, ont été remarque. Merci Camille pour sa gentillesse. Hervé Fayet

Depuis mi-avril je rencontrais des problèmes avec l'onduleur, la société m'ayant fait l'installation a déposé le bilan en mars, l'onduleur n'indiquait + ce qu'il produisait par jour, on ne pouvait + rien vérifié, mon compagnon a fait des recherches sur internet a pris contact avec Nouvelr'énergie a eu Laura lui a exposé le problème. Ensuite il a vu leur vidéo a suivi les conseils, depuis tout fonctionne. Je recommande cette société qui est très à l'écoute, très professionnalisme. Félicitations et remerciements pour votre aide.

Le 6 mars je découvrais un problème sur mon installation. J'étais serein puisque mon installation est garantie 25 ans....Eh bien non!!! Je les ai contacté pour leur signaler la panne. Ils ont tergiversé : "Donnez nous les accès, nous allons intervenir à distance." ça devait être très loin puisque plus d'un mois s'est écoulé et mon installation n'était pas réparé et ils m'envoient un devis de 250 euros. Je leur ai donc fait part de mon mécontentement et posté un message défavorable. Je suis d'abord tombé sur une dame qui m'a pris de haut puis j'ai eu le directeur qui m'a assuré que si je suspendais mon post, il ferait en sorte que le problème soit résolu. J'ai retiré le post et...Il m'a baladé pendant 3 semaines (pas de leur faute, c'est emphase). Pour finir par m'envoyer un mail en me disant de contacter Emphase (le fournisseur) et qu'eux trouveraient une solution. En gros, circulez il n'y a rien attendre de nous. Sauf que j'ai signé un devis avec NOUVEL' R ENERGIE, pas avec Emphase. Que la facture je l'ai réglée à NOUVEL'R ENERGIE, pas Emphase. Je transmets donc le dossier à mon avocat...Pas à Emphase!! REPONSE A LA REPONSE Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de me répondre. Ensuite je me permets à mon tour de vous faire un retour car si votre réponse est courtoise, elle n'en est que partiellement correcte. En effet, lorsque vous citez les garanties (25 ans,2 ans), vous en oubliez une qui apparait pourtant clairement sur le devis et la facture que VOUS m'avez établie. D'ailleurs, je vous remercie de citer Emphase dans votre commentaire, car justement sur la facture, il est clairement stipulé une garantie de 5ANS ENPHASE. Je vous renvoie bien sur à la facture que VOUS avez établi page 4 et 5, je la mets en PJ pour que tout le monde puisse se faire un avis. Cordialement

Une catastrophe ! Livraison de panneaux catastrophique. Congés posés pour les travaux pour rien, car, la vielle de la pose, on nous apprend que l'on a reçu les mauvais bacs. Stockage, détérioration et condamnation de notre garage pour rien... Car finalement , après plusieurs mois , on nous annonce qu'il ne sera pas possible de poser des panneaux sur notre toit...pas d'excuses, pas de geste commercial.... No coment !!! Jamais vu ça ....

Pas eu de chance car j’ai dû dialoguer avec un commercial beau parleur dont je préfère taire le nom, très très très incompétent, incapable de répondre à mes questions basiques, mais aussi incapable de passer le dossier à un collègue plus compétant ou à sa hiérarchie. Dialogue de sourd pendant plus d’un mois, et faute de réponse, ne ferait pas affaire avec eux. J’espère que le service technique est plus compétant pour ceux qui ont fait affaire avec eux.

Après plusieurs mois de recherches et de comparaisons, notre choix s'est arrêté sur Nouvel'R Énergie et nous en sommes très heureux! Nous avons reçu un service professionnel et attentionné à toutes les étapes : Alan qui fait preuve de beaucoup de patience pour répondre à toutes les questions techniques, Jessica qui a géré de près les démarches administratives et le planning, et le duo d'installateurs consciencieux et efficaces Jean-Yves et Fabien. Ils ont même pris des photos de l'installation. La production est au rendez-vous, et le suivi sur l'application va nous faciliter la surveillance!

Nous sommes toujours un peu anxieux quand il s'agit de réaliser de "gros travaux" pour un budget conséquent. Je dois avouer que j'ai été impressionné par la prise en charge de mon dossier de pose de panneaux photovoltaïque par Nouvel'R Energie. Du début à la fin, le suivi est réactif et de qualité (merci Léa). Mais le plus important, c'est que les panneaux (6kWh) ont non seulement été posés en 1 journée mais le résultat est impeccable. Un grand merci à Jean-Yves et Fabien pour leur professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.

Ayant décidé à la fin de l'hiver 2022 de remplacer notre chaudière fioul par une pompe à chaleur, j'ai étudié la possibilité de coupler cela avec la production d'électricité photovoltaïque. Après plusieurs contacts, j'ai choisi Nouvel'R Energie car ils étaient capables de me proposer du matériel d'excellente qualité et réputation ainsi que des prix qui soutenaient très bien la comparaison. Bien entendu, le fait qu'ils prennent le tout en charge était un plus. Tout s'est très bien déroulé tant pour la pose et le raccordement des panneaux que pour l'installation de la PAC raccordée à un chauffe-eau thermodynamique et une batterie thermochimique FHE et, également une borne de recharge pour mes véhicules (1 100% électrique et 1 hybride rechargeable). De plus, j'ai fort apprécié d'avoir une personne dédiée au suivi du dossier tout au long des travaux mais également du suivi avec les administrations (mairie, EDF, ENEDIS, etc.). Avoir un être humain joignable facilement sans avoir à faire 15 manipulations sur le téléphone avant d'être coupé, c'est rafraîchissant de nos jours. Après un été et un hiver sous ce profil, je constate que les économies sont plus importantes que prévues (et cela sans prendre en compte les augmentations tarifaires que j'évite). Ces économies couvrent bien le financement que cet investissement a nécessité sur 7 ans donc bien avant que des remplacements de certaines pièces soient nécessaires.

La Société Nouvel'R m'a installé un nouvel oduleur photovolta îque en remplacement du précédent qui ne fonctionnait plus. Depuis cette installation je constate que le nouvel onduleur fonctionne parfaitement bien.

Très bon fournisseur et installateur de solutions photovoltaïque. Personnel compétent, réactif, à l'écoute et très aimable.

J'ai fait installer mes panneaux solaires par Nouvel'R Énergie et je ne le regrette pas. Premiers contacts en août pour les renseignements et le devis. Une fois celui-ci accepté par nos soins, les travaux ont été réalisés début novembre le temps que le dossier administratif entièrement géré par Nouvel'R (permis de construire et démarches enedis) soit complet. L'équipe venue sur place a mis deux jours pour mettre en place l'installation solaire de 3 kw crête, composée de huit panneaux solaires (4 à l'ouest et 4 au Sud). Depuis novembre, tous les jours nous faisons tourner nos appareils électriques en journée pour consommer notre production solaire. Comme nous habitons dans le Var, nous avons diminué notre consommation électrique de plus de 50% pour une maison de 130 m2. Les travaux ont été bien réalisés par Nouvel'R et le matériel est nickel. Je recommande vivement.

Service d accueil génial, techniciens au top nous sommes très satisfait des services de NOUVEL R du début à la fin des travaux, tout a été super bien géré je recommande cette société

Bonjour, je recommande la Société Nouvel'R pour la réalisation de mon projet photovoltaïque couplet avec un ballon thermodynamique qui ma permis une économie incroyable sur ma facture d'électricité et je remercie en particulier M. Maxime Renaud du suivie de mon dossier.

Une bande d'escrocs. Raccordements pas aux normes. Refuse tout dialogue. Facture indécentes de remise aux normes. Rétention d'information de l'expertise. Procédure judiciaire en cours.