Nord Recyclage Palette (NRP)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vernier, Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour. Pour chaque vente, nous suivons une procédure très précise afin que nos clients repartent avec des palettes adaptées à leur besoin : • nous demandons d’abord la dimension souhaitée, • puis l’usage prévu (mobilier de jardin, stockage extérieur, surélévation, bricolage, etc.), car les palettes adaptées ne sont pas les mêmes selon l’utilisation, • nous faisons ensuite le tour des palettes ensemble, • et nous les présentons une par une. Si une palette ne convient pas, nous en proposons immédiatement une autre, jusqu’à ce que le client soit pleinement satisfait. Ce fonctionnement nous permet justement d’éviter la vente de palettes abîmées ou inadaptées. Votre retour nous surprend car il ne correspond donc pas au déroulement habituel de nos ventes, et nous aimerions comprendre ce qui a pu se passer. Nous aurions été ravis de pouvoir vérifier votre achat et vous proposer une solution si vous nous aviez contactés directement après votre visite. Nous vous invitons tout de même à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Nous restons toutefois disponibles pour échanger avec vous. Bien cordialement L'équipe de Nord Recyclage Palette

Réponse du professionnel : Buenos días, Sr. Carlos Puig García-Capelo, Acabamos de leer su comentario, y no puede ser que sea un error de destinatario, nuestra empresa no compra aceite de oliva. Nuestra actividad es el reciclaje de palets de madera. Le invito a comprobar el contacto para el envío de su aviso. Gracias por su comprensión Nord Recyclage Palette Bonjour M. Carlos Puig Garcia-Capelo, Nous venons de lire votre commentaire, et Il ne peut s'agir là, que d'une erreur de destinataire, notre entreprise n'achète pas d'huile d'olive. Notre activité est le recyclage de palettes en bois. Je vous invite donc à vérifier le contact pour l'envoi de votre avis. Merci de votre compréhension Nord Recyclage Palette

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis très positif sur notre activité. Nous sommes à l'écoute de nos locataires et nous faisons le maximum pour que tout le monde soit satisfait. C'est un plaisir de vous compter parmi nous. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement L'équipe de NORD RECYCLAGE PALETTE

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Balle Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis désolée que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Finalement la livraison des box a bien été effectuée, certes avec un léger retard, mais effectuée tout de même. Nous avons fait le nécessaire pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement. L'Equipe de Nord Recyclage Palette Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Belleville, Je vous remercie d'avis pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolée que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rencontré, pourriez-vous m'expliquer en détail ce qui s'est passé s'il vous plaît? Et ainsi nous pourrons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement L'équipe de Nord Recyclage Palette