Noodo

Entreprise fantôme qui se contente d'encaisser les abonnements, pas de sav , juste une plateforme téléphonique gérée en sous traitance, qui n'apporte aucune solution aux problèmes. Bref , déplorable

Ne commencez pas avec eux, après, vous allez galérer pour partir et vous faire prélever forcément 1 année d'abonnement sans le vouloir. N'envoie pas de message pour vous prévenir du renouvellement automatique.

🛑 Avis aux amateurs de miracles numériques : fuyez cette entreprise comme la peste. Ils vous proposent un devis à 480€ pour venir chez vous et vous promettre un Wi-Fi "magique", personnalisé, qui "fonctionnera du feu de Dieu". Rien que ça. Et cerise sur le routeur : si vous acceptez, 200€ seront déduits de la facture finale. Jusque-là, tout semble presque honnête. Mais voilà le hic : aucun commercial ne prend la peine de vérifier votre débit montant ou descendant. Ce détail technique, pourtant fondamental, semble les laisser aussi froids qu’un modem en panne. Leur priorité ? Encaisser les 480€, peu importe si votre connexion est aussi lente qu’un escargot sous Lexomil. Le technicien, lui, est plus lucide : il vous explique que même avec la Rolls-Royce des installations, si le débit est mauvais, ça ne marchera pas. Logique, non ? Pas pour le commercial, qui vous prend pour un imbécile (heureusement, nous avons les enregistrements). Il vous affirme que la somme reste due, mais qu’on va vous rappeler. Spoiler : personne ne vous rappelle. Et là, surprise du chef : prélèvement sauvage sur notre compte professionnel, sans autorisation. Bravo. Nous allons donc porter plainte pour extorsion de fonds, avec un plaisir non dissimulé. Et comme un malheur ne vient jamais seul, nous découvrons que d'autres hôteliers ayant fait appel à leurs services sont dans la même galère. Le Wi-Fi "divin" s’est transformé en cauchemar collectif.

Nous sommes un Hotel de 40 chambres et avons choisit la solution Noodo et là! Quelle erreur , rien ne marche, appel et re-appel, 1 mois et demi que nous attendons une solution et toujours rien et ce malgré des dizaines de mails et d'appel rien ne se passe et la seule réponse est ont est en train de voir. Franchement je vous conseil de trouver une autre solution que cette société qui se fout clairement de ses clients. Je ne sais pas qui dirige cette boite mais à fuir d'urgence.

Cliente chez Noodo pour ma maison d’hôtes depuis 2012, le service s’est bien détérioré. Auparavant on appelait quand on avait un problème que le technicien réglait instantanément. Depuis le 11 Octobre, j’ai les 2 répéteurs qui ne fonctionnent plus, j’ai dû appeler au moins 6 fois. A part me faire brancher débrancher ma box, ma borne centrale, mes répéteurs… je ne sais combien de fois et soi-disant transmettre mon dossier au service d’exploitation, rien ne se passe. Le problème n’est pas réglé, on doit me rappeler, grosse incompétence du service client qui n’ont pas l’air d’y connaitre grand chose.
Je réévaluerai ce commentaire si le problème devait se régler.

Un très mauvaise expérience avec Noodo. J'ai souhaité faire équiper un espace de séminaire d'un wifi public. J'ai réalisé un audit afin d'éviter tout problème lors de l'intervention, l'audit a été mal réalisé. La première intervention a donc été mal faites, a planté l'installation existante. Depuis, plus de son ni d'image depuis 2 mois, malgré des relances nombreuses, sur le support par téléphone, et par mail. De plus, le module présent n'a de cesse de se déconnecter. Un très mauvaise expérience donc. Je ne recommande à personne. Un manque de communication, de savoir faire et de professionnalisme flagrant.

Fuir cette société qui fourni depuis 5 ans plusieurs sites qui fourni un service misérable voir inutile. Quand on parvient péniblement à se connecter, les chutes et l'instabilité rendent inutilisable un réseau à très bas débit. Comble du bonheur, aleatoirement le soir, une longue période de déconnexion s'opère. Bref une perte de temps extraordinaire (je ne compterai pas tous les défilés de techniciens qui chaque année disent régler tous les problèmes, et ceux depuis plus de 5 ans) pour finalement ne jamais profiter d'une connexion descente... À fuir absolument !

Les compétences techniques ne sont pas le sujet de cet avis. Je voulais juste vous alerter sur le manque d'écoute, voire le caractère borné du service commercial. En effet, Noodo a continué à prélever sur mon compte le service pour une entreprise que j'ai cédée l'an dernier. Les nouveaux propriétaires n'ont pas répondu à leur email et sans chercher à comprendre, le prélèvement a été fait sur mon compte. Malgré ma demande tout à fait cordiale, puis insistante, cette société n'a absolument pas voulu comprendre, se réfugiant derrière leurs conditions générales de vente. Certes, ces conditions générales de vente les protègent, je voulais juste un peu de compréhension. Cela montre le manque de considération que Noodo a pour ces clients ! A déconseiller !