Fournisseur.telÉdit 1: Merci de votre réponse malheureusement j’ai déjà contacté contact nextherm début de semaine sans réponse de votre part… Une Optipack Duo m’a été installée lors de la construction de ma maison neuve en 2018, avec géothermie horizontale. Depuis le premier jour, je rencontre un problème de perte de pression sur le circuit extérieur. L’installateur initial est venu une seule fois pour l’entretien, puis n’a plus jamais donné signe de vie malgré mes relances. J’ai ensuite trouvé un autre chauffagiste qui semblait compétent. Il a remplacé une vanne extérieure, mais le problème de fuite persiste : la pression retombe systématiquement au minimum. Malheureusement, lui aussi a cessé de répondre, alors même que nous avions signé un contrat d’entretien. Aujourd’hui, je cherche désespérément un professionnel capable d’assurer l’entretien de cette installation. Le dernier entretien remonte à trois ans. Heureusement, malgré cette pression anormalement basse, la PAC continue de chauffer. Le plus frustrant est que je ne reçois que des refus ou aucune réponse de la part des chauffagistes contactés, soit parce qu’ils ne connaissent pas cette marque, soit parce qu’ils ne travaillent pas sur les installations géothermiques. J’habite pourtant près de Nantes. Nextherm m’avait aidé une première fois à trouver un chauffagiste, mais depuis, je n’obtiens plus non plus de réponse de leur part. Au final, c’est peut-être une bonne machine sur le papier, mais lorsqu’un problème survient, elle semble quasiment impossible à faire entretenir ou dépanner. J’attends également un retour concernant la réversibilité de l’installation, mais là aussi, les réponses se font attendre. J’espère désormais obtenir une réponse de l’entreprise et, surtout, une solution durable à ces problèmes.
NEXTHERM
Fournisseur d'équipements de chauffage · Beaumont-lès-Valence (26)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NEXTHERM
NEXTHERM est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Beaumont-lès-Valence (26760). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:00 – 17:15 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:00 – 17:15 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:00 – 17:15 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:00 – 17:15 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:00 – 17:15 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (29)
Bonjour, très satisfait de la réactivité de la société à ma demande d'aide et de conseils dans le cadre de l'achat d'une maison équipée d'une PAC Nextherm (installée en 2018). L''équipe commerciale a pris contact avec moi pour m'aider à trouver un prestataire sur la région de Caen.
Même problème que celui signalé précédemment par un autre client. Détendeur défectueux et problème de Basse Pression sur une Smartpack installée il y a à peine plus d'un an. Résultat plus de chauffage pendant plusieurs jours en attendant une pièce de rechange et son installation. Ce n' est pas sérieux et ce n' est pas acceptable pour un matériel qui coûte le prix d'une voiture ! Il y a visiblement un problème de matériel que Nextherm aurait pu et du identifier et corriger préventivement. Je veux bien acheter français mais encore faut-il que ce soit fiable. Et à quoi cela sert il en cas de panne si la pièce met autant de temps à venir que si elle venait d'Allemagne ou de Chine ? Surtout que nous habitons à 1h00 de route de Valence... Bref, grosse déception.
Nextherm est un fabricant spécialisé dans les pompes à chaleur géothermiques. Du matériel performant, économe en énergie et durable dans le temps.
En début d'année, j'ai fait remplacer ma ppe à chaleur "France Géothermie", (qui m'a donné entière satisfaction pendant 20 ans). Par une "Smartpack Nextherm" réversible, (à plus de 18000 €).Je n'ai que des ennuis avec cette nouvelle machine, problème de détendeur, alarme BP en permanence, difficulté pour produire du froid en été ... En plus le SAV est inscrit aux abonnés absents. A bien réfléchir avant de passer commande.
Une belle entreprise familiale, à taille humaine et avec un vrai sens du service. Le SAV est attentif aux besoins des clients et réactif. Les produits sont performants et fiables. Je recommande sans hésitation NEXTHERM !
Un grand Merci à Samuel pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses compétences techniques. La PAC, soi- disant, HS avec un devis de nos confrères en air-eau, re-fonctionne...! Nous te remercions encore une fois ! COPA (14) Karim et Pierre-Alexandre
Je mets 1 étoile car pas possible de mettre 0... À fuir !!!! Installation d'un pompe à chaleur avec géothermie. La pompe à chaleur fait problème sur problème malgré une bonne installation de la part du plombier chauffagiste ! Un produit vendu comme ne nécessitant aucun entretien, et c'est faux ! Aucun frigoriste ne veut entretenir cette pompe à chaleur car trop de problemes ! Je regrette vraiment d'avoir fait installer cette marque dans ma nouvelle maison.. Et les autres personnes du lotissement aussi ! Notre plombier a été Black listé de la part de nextherm.. Bref, ne vous faites pas avoir comme nous et allez voir de vrais professionnels qui savent faire leur travail plutôt que de vendre du rêve avec un produit qui ne fait pas le job