Nature et Feu Villeneuve d'Ascq

Très contente de mon poêle a granulés Un grand merci à Jason pour la qualité de sa prestation et sa gentillesse Il a répondu à toutes mes questions

Un grand merci à nature et feu Villeneuve-d'Ascq pour la pose d'un feu à pellet réalisée avec succès! Équipe au top! Tant au niveau de la visite commerciale faite par Florent qui a été d'une patience d'ange, qu'au niveau pose et technique réalisé par André, Jason et Axel qui ont fait un superbe travail et surtout à l'écoute du client mais également top au niveau explication! Une équipe au top, rapide et professionnelle! Je recommande à 100%

Nous sommes très déçu par le poêle installé il y a plus d'un an et plusieurs interventions du technicien (très gentil) qui au début nous avez dit que l'on ne l'allumer pas comme il le fallait 🤬 On a donc suivi les instructions d'allumage et toujours le même problème, maison enfumée, la fumée sortait par la buse à l' intérieur de la maison, vitre noircie 2h après avoir été nettoyée et aucun tirage, la fumée tourbillonne à l'intérieur du poêle. Nous les avons contacté ce jour, téléphone et mail. Je reste dans l'attente de leur retour pour une intervention urgente car encore hier, la fumée sortait par la buse intérieure de la maison. Nous sommes le 15 janvier 2026 et mon problème n'est pas résolu, je reste dans l'attente de remplacement d'une pièce cassée sur le poêle qui a été découverte suite à l'intervention d'un autre technicien qualifié qui nous a fortement conseillé de ne plus faire aller le poêle. Nous avons un poêle qui ne fonctionne pas 🥴

Nous avons fait appel à l’équipe professionnelle de nature et feu pour le ramonage de notre cheminée. Axel et Rémy ont été tres professionnels et très pédagogues. Ils ont pris le temps de nous expliquer l’optimisation du poêle. Nous conseillerons leur service à nos proches.

Je suis très satisfaite de mon poele Nobis installé depuis 10 ans par Nature et Feu. Le personnel (Axel) est très compétent, ponctuel, agréable et laissant l'espace propre. Ils sont réactifs lorsqu'il y a urgence (bougie, programmateur etc...) Je recommande.

Complètement ravie de cet insert gaz, ainsi que de l’efficacité et de la compétence des techniciens qui l’ont installé. Je remercie également Baptiste BRIEF le commercial et Alexis DUBARS le gérant pour leurs bons conseils. Je recommande vivement.

Un grand merci au responsable du magasin Baptiste pour son professionnalisme et ses conseils avisés ! Grâce à lui, j’ai pu trouver le moyen de chauffage parfaitement adapté à mes besoins. Il a su m’orienter avec écoute et expertise, ce qui a grandement facilité mon choix. Mention spéciale également à l’équipe de techniciens : ponctuels, efficaces et surtout très respectueux de la propreté du chantier. Un vrai plaisir de voir un travail aussi bien fait du début à la fin. Je recommande cette entreprise les yeux fermés pour leur sérieux, leur qualité de service et leur accompagnement du début à la fin !

Nous sommes vraiment ravis de l'installation du Poêle à granulés Nobis. Le premier échange a été fait avec Baptiste, qui a été très professionnel et impliqué. Puis, en ce début janvier, c'est André et Rémy qui ont installé notre Poêle, ils sont passionnés et investis : ils connaissent vraiment leur domaine. Ils ont été efficaces, rapides, force de proposition, compréhensifs, complets dans les explications aux nombreuses questions et le tout dans la bonne humeur ! Je recommande cette belle équipe.