Nature et Feu Villeneuve d'Ascq

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas ne pas en mettre... Depuis plus d'un an nous avons résilié le contrat d'entretien de notre insert que nous n'avons plus. A ce jour les prélèvements sont toujours effectués!!! (2 mensualités l'année dernière avant notre mise en opposition, un prélèvement cette année a la fin de notre mise en opposition d'une année). Malgré des appels répétés à l'agence de Villeneuve d'ascq , rien ne bouge!!! Les 3 mensualités ne nous ont pas été remboursées et le prélèvement court toujours. Absolument insupportable. A fuir impérativement ! V. Suengas

Merci pour l’installation du Rocal D8, du commercial aux techniciens aimables et disponibles pendant tout le projet. A André qui est intervenu, Axel qui a apporté son aide au montage du poêle, et Jason qui a finalisé la pose du raccord plafond. Projet au départ simulé via IA avec rendu identique au final. Photo catalogue fidèle au montage sur site.

Très contente de mon poêle a granulés Un grand merci à Jason pour la qualité de sa prestation et sa gentillesse Il a répondu à toutes mes questions

Nous avons été très satisfaits du travail propre et professionnel des techniciens André et Jason de Nature et feu. Merci pour l'installation de notre insert.

Merci à André, Axel et Jason pour leur travail et leur sympathie depuis février, pour la pose de mon poêle hybride et à Alexis pour l'organisation et le respect du planning . Je vous recommande cette entreprise .

Un grand merci à nature et feu Villeneuve-d'Ascq pour la pose d'un feu à pellet réalisée avec succès! Équipe au top! Tant au niveau de la visite commerciale faite par Florent qui a été d'une patience d'ange, qu'au niveau pose et technique réalisé par André, Jason et Axel qui ont fait un superbe travail et surtout à l'écoute du client mais également top au niveau explication! Une équipe au top, rapide et professionnelle! Je recommande à 100%

Nous sommes très déçu par le poêle installé il y a plus d'un an et plusieurs interventions du technicien (très gentil) qui au début nous avez dit que l'on ne l'allumer pas comme il le fallait 🤬 On a donc suivi les instructions d'allumage et toujours le même problème, maison enfumée, la fumée sortait par la buse à l' intérieur de la maison, vitre noircie 2h après avoir été nettoyée et aucun tirage, la fumée tourbillonne à l'intérieur du poêle. Nous les avons contacté ce jour, téléphone et mail. Je reste dans l'attente de leur retour pour une intervention urgente car encore hier, la fumée sortait par la buse intérieure de la maison. Nous sommes le 15 janvier 2026 et mon problème n'est pas résolu, je reste dans l'attente de remplacement d'une pièce cassée sur le poêle qui a été découverte suite à l'intervention d'un autre technicien qualifié qui nous a fortement conseillé de ne plus faire aller le poêle. Nous avons un poêle qui ne fonctionne pas 🥴

Nous avons fait appel à l’équipe professionnelle de nature et feu pour le ramonage de notre cheminée. Axel et Rémy ont été tres professionnels et très pédagogues. Ils ont pris le temps de nous expliquer l’optimisation du poêle. Nous conseillerons leur service à nos proches.

Je suis très satisfaite de mon poele Nobis installé depuis 10 ans par Nature et Feu. Le personnel (Axel) est très compétent, ponctuel, agréable et laissant l'espace propre. Ils sont réactifs lorsqu'il y a urgence (bougie, programmateur etc...) Je recommande.

Complètement ravie de cet insert gaz, ainsi que de l’efficacité et de la compétence des techniciens qui l’ont installé. Je remercie également Baptiste BRIEF le commercial et Alexis DUBARS le gérant pour leurs bons conseils. Je recommande vivement.